Что именно можно измерить в Битрикс24
Битрикс24 в роли HR-системы хранит данные как минимум по шести направлениям: штатная численность и состав команды, движение персонала (приём и увольнения), процесс найма и воронка кандидатов, открытые вакансии и сроки их закрытия, задачи HR-специалистов, заявки на найм от руководителей подразделений. Каждое из этих направлений можно измерить количественно — если правильно настроить структуру данных и подключить BI-инструмент.
Проблема не в отсутствии данных, а в их разрозненности. Информация о текучести лежит в одном разделе, воронка кандидатов — в смарт-процессе рекрутинга, задачи — в своём интерфейсе. Руководителю нужна сводка, а не пять открытых вкладок. Именно так устроен дашборд «HR»: шесть тематических вкладок, каждая закрывает отдельный управленческий вопрос.
Обзор команды: базовая структура
Отправная точка любой HR-аналитики — понимание того, как устроена команда прямо сейчас. Это не просто число сотрудников в штате, а полная картина: сколько человек активны, сколько уволены, как распределены по отделам, каков средний размер подразделения.
Вкладка «Обзор команды» отвечает именно на эти вопросы. Блок метрик сразу показывает четыре числа: всего сотрудников, уволенных, число отделов и средний размер отдела. Рядом — таблица по каждому подразделению с количеством активных, уволенных и процентом текучести. Цветовая индикация сразу выделяет проблемные отделы. Иерархическая карта (трикарта) визуализирует структуру компании: площадь каждого блока пропорциональна численности.
Скриншот 1. Обзор команды: состав по отделам, иерархия и соотношение активных и уволенных сотрудников
Такой экран особенно важен в компаниях, где HR, кадровый учёт и CRM ведутся в разных системах и не синхронизированы между собой.
Аналитика текучести кадров
Текучесть — один из главных HR-KPI, которому редко уделяют должное внимание до тех пор, пока она не становится проблемой. Дашборд считает её автоматически: количество уволенных за период делится на среднесписочную численность и умножается на 100%.
Но само число в отрыве от контекста мало что даёт. Важно понимать: в каких отделах текучесть выше нормы, как долго проработали уволенные сотрудники, по каким причинам они уходят, растёт ли показатель в динамике.
Вкладка «Текучесть» строит полную картину:
- Коэффициент текучести за выбранный период — в процентах, с динамикой по месяцам.
- Разбивка по отделам — сразу видно, где текучесть выше средней по компании.
- Причины увольнений — круговая диаграмма по категориям: собственное желание, испытательный срок, инициатива работодателя, соглашение сторон.
- Стаж уволенных — гистограмма: в какой момент жизненного цикла сотрудника чаще всего происходят увольнения.
- График «Приём vs Увольнение» — динамика за несколько лет, позволяет увидеть сезонные паттерны.
Скриншот 2. Вкладка «Текучесть»: коэффициент 17,5%, уволено 7, принято 40.
Именно разрез по стажу уволенных часто даёт самый ценный инсайт. Если большинство увольнений приходится на первые 3–6 месяцев работы — это сигнал проблемы с онбордингом или с качеством найма, а не с условиями труда. Эту закономерность невозможно увидеть в стандартных отчётах Битрикс24 — нужен срез данных, который дашборд строит автоматически.
Воронка найма: от отклика до выхода
Воронка найма — это последовательность этапов, которые проходит кандидат от первого контакта до выхода на работу. Для каждого этапа можно измерить конверсию: какая доля кандидатов переходит дальше. Это позволяет понять, где именно теряются люди — на скрининге, на техническом интервью или на этапе оффера.
Вкладка «Воронка найма» показывает:
- Всего кандидатов за период, из них принято, процент конверсии.
- Среднее время найма в днях — от первого контакта до выхода.
- Долю отказов со стороны кандидатов — они сами отказались от оффера.
- Конверсию по источникам: LinkedIn, HeadHunter, сайт компании, рекомендации, Telegram.
- Причины отказов в разрезе источников — с каких каналов приходят кандидаты с «завышенными ожиданиями».
- Среднее время на каждом этапе воронки — какой шаг занимает больше всего времени.
Скриншот 3. Вкладка «Воронка найма»: 80 кандидатов, принято 9, конверсия 11,3%, среднее время найма 23,56 дней.
Когда данные по источникам выровнены в одном экране, видно: каналы с максимальным числом откликов и каналы с максимальной конверсией в найм — это разные каналы. Перераспределение HR-бюджета на основе такой аналитики позволяет снизить стоимость найма без роста общего бюджета.
Вакансии и сроки закрытия
Открытая вакансия — это прямые потери: задачи не выполняются, команда перегружена, бизнес недополучает результат. Вкладка «Вакансии и сроки» позволяет контролировать этот процесс системно.
- Открытых / закрытых / просроченных вакансий — сводный блок с актуальным статусом.
- Среднее время закрытия в днях — в разбивке по отделам.
- Бюджет открытых вакансий — суммарный ФОТ по всем активным позициям.
- Нагрузка на HR-специалистов — сколько вакансий ведёт каждый рекрутер.
Скриншот 4. Вкладка «Вакансии и сроки»: 9 открытых, 4 закрытых, 8 просроченных, среднее время закрытия 35,25 дней, бюджет открытых вакансий 1,37 млн ₽. Нагрузка распределена между тремя рекрутерами неравномерно.
Метрика «время закрытия по отделам» часто обнаруживает неочевидные закономерности: некоторые подразделения закрывают вакансии вдвое дольше среднего — не потому что рекрутер работает медленнее, а потому что согласование заявки затягивается. Это управленческий вопрос, а не HR-вопрос.
Заявки на найм: контроль полного цикла
Процесс начинается не с публикации вакансии, а с заявки от руководителя отдела. Именно здесь чаще всего теряется время: заявка создана, но не согласована; согласована, но вакансия не открыта; вакансия открыта, но активной работы по ней нет.
Вкладка «Заявки на найм» показывает полный цикл: сколько заявок в работе, сколько ожидают согласования, сколько просрочено и каково среднее время выполнения. Отдельный блок — причины отклонения заявок. Это важная управленческая информация: если значительная часть заявок отклоняется по одной причине, стоит пересмотреть процедуру планирования найма.
Скриншот 5. Вкладка «Заявки на найм» (сводная): 20 заявок всего, 2 ожидают согласования, 11 в работе, 4 выполнено. Среднее время выполнения — 55 дней, просрочено 100%. Время согласования дольше всего в отделе внедрения — 7 дней.
Скриншот 6. Полный цикл по отделам и причины отклонений: отдел внедрения — 114 дней, отдел разработки — 55. Причины отклонений: нет необходимости (3), бюджет не утверждён (2). Таблицы просроченных и всех активных заявок с цветовой индикацией дней просрочки.
Задачи HR-отдела: контроль исполнительской дисциплины
HR-департамент — рабочий отдел с задачами, дедлайнами и ответственными. Вкладка «Задачи» показывает, насколько эффективно команда справляется с внутренней работой: сколько задач выполнено в срок, где накапливаются нарушения, кто из сотрудников загружен больше всего.
Скриншот 7. Вкладка «Задачи»: 300 задач всего, завершено 143, просрочено 129, выполнено в срок 59,4%, нарушений 91. % выполнения в срок по отделам: отдел продаж 71,4%, отдел разработки 69,0%, отдел маркетинга 41,7%. Рейтинг сотрудников по количеству задач в разбивке по статусам.
Если процент выполнения задач в срок падает — это ранний сигнал перегрузки или недостатка ресурсов, а не ситуативный сбой. Дашборд позволяет заметить тренд до того, как он стал проблемой.
Excel раз в квартал против дашборда в реальном времени
Большинство HR-директоров работают по одному сценарию: раз в квартал или в месяц вручную собирают данные из Битрикс24, копируют в Excel, строят сводные таблицы и диаграммы. На это уходит от нескольких часов до нескольких дней. Данные к моменту представления уже устаревают.
Принципиальное отличие не в интерфейсе — в скорости обнаружения проблем. Когда текучесть растёт, а данные собираются раз в квартал, к моменту обнаружения проблемы уйдут ещё несколько сотрудников. Дашборд позволяет заметить тренд в момент его зарождения.
Все 33 KPI, описанные в статье, собраны в готовом дашборде «HR» для Битрикс24.
Он работает на данных вашей системы и настраивается за 10 рабочих дней.
Посмотреть состав дашборда и записаться на демо:
Данные для полноценной HR-аналитики в большинстве компаний уже есть — они хранятся в Битрикс24. Вопрос в том, как превратить их в управленческий инструмент, которым пользуются каждый день, а не раз в квартал при подготовке отчёта.
Готовый дашборд «HR» решает эту задачу без разработки с нуля: проверенная методология, 33 KPI и шесть тематических вкладок, настроенных под реальные управленческие вопросы. Запуск — 10 рабочих дней.
Мы в Соль реализовали более 1000 проектов на Битрикс24, в том числе десятки внедрений BI-аналитики для HR-функции.
Если хотите увидеть, как дашборд работает на живых данных — записывайтесь на бесплатное демо.
Вопросы и ответы
Можно ли получить HR-аналитику без штатного аналитика?
Да. Готовый дашборд «HR» не требует участия аналитика или программиста после первоначальной настройки. HR-директор открывает ссылку и видит актуальные данные. Обновление происходит автоматически по расписанию — данные всегда свежие без ручных действий.
Какие данные нужны в Битрикс24 для работы дашборда?
Дашборд работает на основе данных, которые уже есть в системе: справочник сотрудников с датами приёма и увольнения, смарт-процесс рекрутинга с полями источника и причины отказа, задачи с ответственными и дедлайнами, смарт-процесс для заявок на найм. Если какие-то поля не заполнялись — объём донастройки оценивается на старте проекта.
Сколько времени занимает настройка HR-дашборда?
Стандартный срок — 10 рабочих дней. Это включает аудит данных в Битрикс24, настройку датасетов в BI-конструкторе, финальную проверку с HR-директором и короткое обучение работе с дашбордом. Если структура данных в системе нестандартная, сроки согласовываются индивидуально.
Что такое коэффициент текучести и как его считать в CRM?
Коэффициент текучести — это отношение числа уволенных сотрудников к среднесписочной численности за период, умноженное на 100%. Например, если за квартал уволились 7 человек при средней численности 40, текучесть составит 17,5%. В дашборде «HR» этот показатель считается автоматически — с разбивкой по отделам, причинам и стажу уволенных.
