«Соль». Делаем бизнес проще с помощью Битрикс24
«Соль» — это ведущий интегратор и золотой партнёр Битрикс24. Мы автоматизируем процессы внутри бизнеса с нуля, а также сопровождаем их после внедрения CRM: обучаем сотрудников, проводим мастер-классы, берем на себя техподдержку.
лет на рынке автоматизации бизнеса
внедрений Битрикс24
вероятности успешного внедрения
года — самый долгий срок сотрудничества с клиентами
млн рублей — средний оборот наших клиентов в год
уроков в обучающем курсе по настройке Битрикс24
Помогаем компаниям автоматизировать
процессы с 2018 года
Основатели «Соли» Иван Шум и Василий Карпук работают с CRM-системами с 2007 года. За это время они автоматизировали более 500 компаний и поняли, как помочь бизнесу избавиться от рутины. Поэтому в 2018 году решили объединить свои знания и опыт — так появилась «Соль».
Название выбрали неслучайно: соль улучшает вкус блюд. Так же и «Соль» улучшает качество работы компании.
В 2019 году специалисты «Соли» уже год проводили аудиты и внедряли CRM-системы в компаниях клиентов. Накопленные знания собрали в онлайн-курс для самостоятельного внедрения Битрикс24. Он и сейчас помогает владельцам небольших компаний автоматизировать работу с документами, настраивать запись звонков и контролировать сотрудников из разных отделов.
Также в 2019 году мы отказались от обычного внедрения и разработали авторскую методику – тренинго-консалтинговый запуск (ТКЗ). С его помощью мы знакомим сотрудников с инструментами и возможностями Битрикс24 и деликатно мотивируем их работать в CRM-системе.
С 2020 года «Соль» развивает новое направление — техническую поддержку. Наши клиенты получают ответы на вопросы об инструментах Битрикс24 и точечную настройку функций под свои задачи. Так мы помогаем компаниям, которые:
- Уже настроили CRM самостоятельно, но планируют доработать систему.
- Давно используют Битрикс24, но хотят обновить инструмент под новые цели.
В 2022 году наша компания внесена в список аккредитованных IT-организаций.
Для наших клиентов мы сделали личный кабинет на сайте «Соли». В нём можно быстро сменить тариф или проверить эффективность внедрения Битрикс24 по отчётам.
В 2023 году мы реализовали доступ в личный кабинет (ЛК) с портала клиента. Это позволило клиентам получать всю информацию в одном окне. Мы сделали это!
- Записали онлайн-курс для самостоятельного внедрения Битрикс24, состоящий из 40 подробных видеоуроков.
- Начали активно развивать YouTube-канал «Пуд Соли», где предлагаем полезные видео: интервью, подкасты, мини-курсы, трансляции и прочее.
- Внедрили новый удобный отчет по трудозатратам в ЛК клиента.
- Разработали новую форму отражения статуса проектов, улучшив прозрачность процессов.
Мы постоянно развиваемся, наращиваем собственную экспертизу и усовершенствуем бизнес-процессы в соответствии с требованиями времени. В 2024 году мы:
- записали видеокурс для пользователей Битрикс24, состоящий из 10 уроков;
- запустили форум на сайте;
- внедрили систему контроля качества в отделе продаж и в производстве;
- подключили искусственный интеллект к процессам контроля качества и процессам производства, что позволило нам выйти на новый уровень ведения бизнеса.
Настраиваем Битрикс24 так, чтобы его использовали, а не забрасывали
Мы хотим, чтобы CRM-системой пользовались все сотрудники компании. Поэтому в 2019 году отказались от обычного внедрения и разработали тренинго-консалтинговый запуск — ТКЗ. С его помощью мы мотивируем сотрудников грамотно работать с Битрикс24. Сейчас наша авторская технология внедрения состоит из трех этапов.
Например, «управлять продажами» — абстрактная цель, она не поддается анализу. Мы помогаем перевести абстрактные цели в твердые цифры: например, сократить время обработки заявок на 15%.
ПодробнееВнедряем и настраиваем только те функции Битрикс24, которые нужны бизнесу. Тем самым снижаем расходы клиентов на внедрение и поддержку CRM.
ПодробнееПроводим онлайн-уроки, мастер-классы, делимся инструкциями. Делаем всё, чтобы сотрудники использовали возможности Битрикс24 на максимум, а не саботировали CRM.
Подробнееэффективность внедрения повысилась до 80%
Решаем задачи клиентов —
без лишних расходов и нервов
Не начинаем работать без четкого представления о конечном результате. Сначала общаемся с собственником, руководителями и сотрудниками, чтобы выяснить цели и приоритеты компании. И только потом выбираем модули для внедрения и доработки.
К работе над каждым проектом привлекаем минимум четырех специалистов. В составе команды — руководитель проекта, аккаунт-менеджер и специалисты технической поддержки. У каждого забронировано время под проект: не нужно ждать, когда он освободится от других задач.
Создаем личный кабинет для каждого клиента. В нем удобно отслеживать бюджет, менять тариф, контролировать ход работ на проекте и проверять срок действия лицензии.
Раз в неделю отправляем клиентам отчет: показываем, над какими задачами работали и что получилось сделать. Еженедельный отчет — гарантия прозрачного сотрудничества с «Солью».
Руководитель проекта со стороны «Соли» поддерживает концентрацию всех участников проекта на приоритетных задачах. Он обсуждает цели, выбирает среди них приоритетные и корректирует планы.
Для связи используем все популярные мессенджеры или электронную почту. Например, можем проводить созвоны в Google Meet и Zoom, а задачи принимать в Telegram.
Общаемся без зауми и сложных терминов. Техзадание для наших специалистов формируем сами.
Работаем полностью удаленно, поэтому клиенты косвенно не оплачивают аренду офиса «Соли» и другие накладные расходы. Все вопросы решаем дистанционно — не нужно тратить время на долгие офлайн-встречи.
Предлагаем почасовые тарифы сотрудничества и не скрываем трудозатраты от клиентов.
Придерживаемся дедлайнов, на которые договорились. Если изменилась задача или другие условия, сразу предупреждаем о возможном переносе сроков.
Встречаемся с клиентами минимум раз в неделю, чтобы обсудить выполненные задачи и поставить новые. Работаем гибко: если цели бизнеса изменились, мы корректируем план развития Битрикс24. Не будем внедрять функции, которые компании больше не нужны.
Помогаем сотрудникам перейти в Битрикс24 из разных мессенджеров, тасктрекеров и баз знаний. Например, проводим мастер-классы, чтобы отработать базовые сценарии взаимодействия с системой, делимся инструкциями и курсами.
Для специалистов «Соли» открываем доступ к объемной базе знаний с клиентскими кейсами, нашими собственными курсами и обучающими материалами от вендора Битрикс24. Поэтому каждый эксперт оперирует не только своим опытом, но и опытом своих коллег.
Для каждого клиента создаем базу знаний внутри его Битрикс24 и сохраняем туда все материалы по проекту: записи встреч, исходные данные, документацию. После окончания сотрудничества клиент не остается у разбитого корыта, когда никто не знает, что именно было настроено и что делать дальше.
Знаем, как увеличить продажи
с помощью Битрикс 24
Иван Шум
Соучредитель компании "Соль"
Партнер компании «Битрикс» с 2007 года
500+ проектов по автоматизации бизнеса
Василий Карпук
Соучредитель, директор по маркетингу
В продажах с 2007 года, занимается внедрением CRM с 2012 года
500+ проектов по автоматизации бизнеса