Как безболезненно перейти и сразу начать работать в CRM Битрикс24

В условиях динамичного развития рынка розничной торговли компании постоянно ищут способы повышения эффективности и улучшения взаимодействия с клиентами. Часто приходится сталкиваться с проблемой разрозненности данных, когда информация о продажах хранится в одной системе, а контакты клиентов – в другой. Это приводит к многочисленным рутинным операциям, потере важных деталей и замедлению бизнес-процессов. Именно с такой ситуацией столкнулся наш клиент.

Этот кейс подробно расскажет о том, как глубокая интеграция 1С:Розница и Битрикс24 помогла систематизировать клиентскую базу, автоматизировать учёт продаж и создать единое информационное пространство для эффективной работы.

Сохранение информации после онлайн-встреч с клиентами – ключевая задача для любого бизнеса, стремящегося к системной работе и высокому качеству сервиса. Когда привычные зарубежные сервисы для видеоконференций были заблокированы на территории РФ, многие компании столкнулись с необходимостью искать замену. Однако простая замена инструмента не решает главной задачи: как превратить часы видеозаписей в полезные данные для отделов продаж, маркетинга и контроля качества.

Важно не просто записывать разговоры, а эффективно работать с полученной информацией: анализировать договорённости, контролировать работу менеджеров и понимать истинные потребности клиентов. Перед нами стояла задача создать решение, которое не только заменит неработающий Google Meet, но и выведет работу с данными встреч на новый уровень с помощью автоматизации в Битрикс24.

Звонки в WhatsApp и Telegram больше не работают для большинства пользователей в России.

Для частных пользователей это может быть неприятным ограничением, но для бизнеса - сигнал перестроить коммуникации и перейти на более защищённые корпоративные решения.

Многие компании до сих пор ведут рабочие чаты в популярных мессенджерах, где сложно администрировать доступ. В итоге бывшие сотрудники месяцами, а то и годами продолжают видеть переписку и получать документы. Для бизнеса это прямая угроза безопасности.

Альтернатива очевидна - корпоративные системы коммуникации. И одно из лучших решений на российском рынке - Битрикс24.

Бизнес буксует на рутине? Узнайте, как автоматизация в Битрикс24 экономит до 40% времени, сокращает ошибки на 60% и ускоряет продажи! Кейсы, готовые сценарии, лайфхаки и советы экспертов — начните управлять процессами, а не они вами!

Работу компании можно организовать с помощью разных сервисов. Для задач и коммуникации используют таск-трекеры и мессенджеры, отдел продаж работает в CRM, а сайт можно создать в конструкторе. Однако разбираться в отдельных сервисах неудобно. Корпоративный портал Битрикс24 объединил в одном интерфейсе полезные функции для оперативного управления и совместной работы. С его помощью можно автоматизировать бизнес-процессы, управлять сотрудниками и строить воронки продаж.

CRM помогает автоматизировать процессы, перестать терять деньги, начать выстраивать работу с клиентами и оказывать правильный сервис. Но только в том случае, если система хорошо настроена.
CRM — это не волшебная таблетка, которую можно установить, и пойдут продажи. С ней надо работать: настраивать, внедрять изменения, объяснять ее механизмы сотрудникам, приучать к ней. Чтобы сделать идеальную CRM под свои задачи, нужно это принять и настроиться на работу.
Рассказываем, как выглядит идеальная CRM, которая повышает эффективность отдела продаж, а не просто висит балластом.

Инструкция о том, как настроить отчеты в CRM Битрик24.

Кейс о том, как стандартными средствами Битрикс24 можно получить работоспособную и удобную платформу. Покрывающую потребность бизнеса в финансовом учете, документообороте, учете клиентской базы, CRM, постановки внутренних задач и коммуникациях.

Кейс о том, как распределить и проконтролировать звонки клиентов, используя интеграцию телефонии Asterisk и Битрикс24.

Инструкция по грамотному заполнению и настройке структуры компании в Битрикс24.