+7 (800) 350-80-14
Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
Соль. Внедрение CRM Битрикс24
Услуги
  • Внедрение
  • Техподдержка
  • Настройка Битрикс24
  • Уроки по настройке
  • Импортозамещение
Лицензии
Приложения
IT-услуги
Решения для бизнеса
  • IP-телефония Мобилон
  • Готовые решения СОТБИТ
  • Конструктор скриптов КоллХелпер
Блог
Вакансии
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Услуги
    • Внедрение
    • Техподдержка
    • Настройка Битрикс24
    • Уроки по настройке
    • Импортозамещение
    Лицензии
    Приложения
    IT-услуги
    Решения для бизнеса
    • IP-телефония Мобилон
    • Готовые решения СОТБИТ
    • Конструктор скриптов КоллХелпер
    Блог
    Вакансии
    Ещё
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение
        • Техподдержка
        • Настройка Битрикс24
        • Уроки по настройке
        • Импортозамещение
      • Лицензии
      • Приложения
      • IT-услуги
      • Решения для бизнеса
        • Назад
        • Решения для бизнеса
        • IP-телефония Мобилон
        • Готовые решения СОТБИТ
        • Конструктор скриптов КоллХелпер
      • Блог
      • Вакансии
      • Личный кабинет
      • +7 (800) 350-80-14
      Будьте на связи
      Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
      hello@saltpro.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Яндекс.Дзен
      • Pinterest

      Запуск CRM-системы магазина одежды, продающего через instagram

      Кейс о том, как запустить CRM-систему для небольшого бизнеса


      Бизнес нашего клиента (небольшой магазин одежды) строится на продаже товаров через 2 канала: прямые продажи в торговом зале и через аккаунт в  Instagram. Обращаются клиенты как из Санкт-Петербурга, так и из других регионов. Заключены партнерские договоры на продажу товаров в кредит. Но, к сожалению, нет единой базы всех покупателей и, как следствие, нет возможности новых продаж при появлении новых коллекций.
      Таким образом, наша задача - запустить CRM-систему для этого бизнеса.


      ЧТО СДЕЛАЛИ МЫ…


      Обсудив задачу с клиентом, приняли решение, что стандартного функционала Битрикс24 будет достаточно. Единственное, чего не хватало,  это интеграции с Instagram Direct. Но этот вопрос легко закрывается установкой приложения из Маркетплейс.
      Для внедрения CRM мы выбрали подход "Тренинго-консалтинговый запуск CRM Битрикс24". На первой встрече с клиентом мы зарегистрировали Битрикс24, определили, какими инструментами будут пользоваться сотрудники, настроили интерфейсы. Следующим шагом мы выстроили работу менеджеров с задачами, поручениями и планированием рабочего дня, а также определили основные направления деятельности компании, среди которых в отдельные воронки по сделкам выделились "Продажи в СПБ", "Продажи в регионы", "Кредит", "Доставка", "Рекламации". Нами были настроены карточки каждого из направления сделок, контактов и лидов, описаны связи между воронками и составлены инструкции для менеджеров. После того, как произведенная настройка прошла проверку практикой (менеджеры поработали, дали обратную связь), мы перешли к добавлению точечной автоматизации и проектированию отчетов.

      mag-kosm-4_1x.jpg

      …И ЧТО ПОЛУЧИЛ ЗАКАЗЧИК

      Руководитель компании получил возможность отслеживать состояния всех сделок с клиентами, анализировать продажи, планировать развитие и маркетинг.
      Менеджеры получили удобный инструмент учета всех сделок, контроля доставки и одобрения кредитов, а также коммуникации с клиентами (ни про кого не забыть, вовремя отправить трек-номер посылки и отследить, что клиент получил заказ и доволен покупкой).
      Ненавязчивое выяснение даты рождения, размера одежды и предпочтения по брендам дали возможность маркетологу организовывать эффективные рекламные кампании.

      Рекомендуем всем, кто решается на запуск CRM-системы для своего небольшого бизнеса.


      Поделиться
      Назад к списку
      Это интересно
      • Автоматическое создание лидов из вложенного файла почты
        Автоматическое создание лидов из вложенного файла почты
        21 июня 2022
      • Модернизация отчёта динамики продаж
        Модернизация отчёта динамики продаж
        14 июня 2022
      • Регулярные сделки на смарт-процессах Битрикс24
        Регулярные сделки на смарт-процессах Битрикс24
        7 июня 2022
      • Журнал обучения персонала: как реализовать на универсальном списке Битрикс24
        Журнал обучения персонала: как реализовать на универсальном списке Битрикс24
        26 мая 2022
      • Визуализация карточек сделок и дел в канбане
        Визуализация карточек сделок и дел в канбане
        24 мая 2022
      • Изменение цен на тарифы техподдержки и сопровождения в Соли.
        Изменение цен на тарифы техподдержки и сопровождения в Соли.
        17 мая 2022
      • Отчет по трудозатратам для клиентов!
        Отчет по трудозатратам для клиентов!
        17 мая 2022
      • Синхронизация пользователей сайта с CRM Битрикс24
        Синхронизация пользователей сайта с CRM Битрикс24
        17 мая 2022
      • Смена ответственного в карточке сделки с автозаменой в привязанных задачах
        Смена ответственного в карточке сделки с автозаменой в привязанных задачах
        26 апреля 2022
      • 4 из 6 наград в CRM Rating в копилке Соли!
        4 из 6 наград в CRM Rating в копилке Соли!
        22 апреля 2022
      • Дополнительный рубрикатор задач по функциональным направлениям
        Дополнительный рубрикатор задач по функциональным направлениям
        19 апреля 2022
      • Российский сервис email-рассылок. Подключаем Mailganer к Битрикс24
        Российский сервис email-рассылок. Подключаем Mailganer к Битрикс24
        14 апреля 2022
      • Соль стала Золотым партнером в Казахстане!
        Соль стала Золотым партнером в Казахстане!
        13 апреля 2022
      • Автоматическая корректировка дат оплат в элементе смарт-процесса
        Автоматическая корректировка дат оплат в элементе смарт-процесса
        12 апреля 2022
      • Заявки для Helpdesk в Битрикс24
        Заявки для Helpdesk в Битрикс24
        5 апреля 2022
      • Контроль подрядчиков проекта при помощи смарт-процесса
        Контроль подрядчиков проекта при помощи смарт-процесса
        29 марта 2022
      • Система бронирования зон отдыха при помощи Битрикс24
        Система бронирования зон отдыха при помощи Битрикс24
        22 марта 2022
      • Запуск CRM в редакции Интернет-магазин + CRM
        Запуск CRM в редакции Интернет-магазин + CRM
        15 марта 2022
      • Лента комментариев смарт-процесса "Согласование документов"
        Лента комментариев смарт-процесса "Согласование документов"
        1 марта 2022
      • Сквозной нумератор для регистрации корреспонденции в смарт-процессах
        Сквозной нумератор для регистрации корреспонденции в смарт-процессах
        22 февраля 2022
      Категории
      • Инструкции и чек-листы114
      • Кейсы и наработки210
      Боковой баннер
      © 2022 «СОЛЬ»
      Услуги
      Внедрение
      Техподдержка
      Настройка Битрикс24
      Уроки
      Импортозамещение
      Связаться с нами
      Служба заботы
      Позвонить
      Написать на почту
      Подписаться
      youtube Вконтакте Яндекс.Дзен telegram
      1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      8 (800) 350-80-14 hello@saltpro.ru