Соль. Внедрение CRM Битрикс24
.
.
8 800 350-80-14
Заказать звонок
Оставить
заявку
Главная
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
  • Пакетное внедрение Битрикс24
  • Сопровождение Битрикс24
  • Аудит Битрикс24
  • Техподдержка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Лицензии со скидками
  • Битрикс 24 корпоративный портал
  • Битрикс24: Облачная версия
  • Коробочная версия Битрикс 24
  • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
  • Битрикс24 Маркет плюс
Наши промо
  • Бесплатное внедрение Битрикс24
  • Бесплатная техподдержка Битрикс24
  • Экспресс-аудит Битрикс24
  • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
  • Презентация Битрикс24
  • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
  • Битрикс24 бесплатно
Видеоматериалы
  • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
  • Видеоинструкции Битрикс24
  • Видеокейсы Битрикс24
  • Вебинары по Битрикс24
  • Курс для пользователей Битрикс24
Блог
  • Кейсы по внедрению Битрикс24
  • Как устроен бизнес
  • Инструкции для настройки Битрикс24
  • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
  • Акции
  • Новости
Формула продаж
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Наши дипломы и награды
  • Контакты
  • Вопрос-ответ
  • Карьера в Соль
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение Битрикс24
    • Пакетное внедрение Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Аудит Битрикс24
    • Техподдержка Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    Лицензии со скидками
    • Битрикс 24 корпоративный портал
    • Битрикс24: Облачная версия
    • Коробочная версия Битрикс 24
    • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
    • Битрикс24 Маркет плюс
    Наши промо
    • Бесплатное внедрение Битрикс24
    • Бесплатная техподдержка Битрикс24
    • Экспресс-аудит Битрикс24
    • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
    • Презентация Битрикс24
    • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
    • Битрикс24 бесплатно
    Видеоматериалы
    • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
    • Видеоинструкции Битрикс24
    • Видеокейсы Битрикс24
    • Вебинары по Битрикс24
    • Курс для пользователей Битрикс24
    Блог
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Как устроен бизнес
    • Инструкции для настройки Битрикс24
    • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
    • Акции
    • Новости
    Формула продаж
    О компании
    • О компании
    • Отзывы
    • Наши дипломы и награды
    • Контакты
    • Вопрос-ответ
    • Карьера в Соль
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение Битрикс24
        • Пакетное внедрение Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Аудит Битрикс24
        • Техподдержка Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
      • Лицензии со скидками
        • Назад
        • Лицензии со скидками
        • Битрикс 24 корпоративный портал
        • Битрикс24: Облачная версия
        • Коробочная версия Битрикс 24
        • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
        • Битрикс24 Маркет плюс
      • Наши промо
        • Назад
        • Наши промо
        • Бесплатное внедрение Битрикс24
        • Бесплатная техподдержка Битрикс24
        • Экспресс-аудит Битрикс24
        • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
        • Презентация Битрикс24
        • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
        • Битрикс24 бесплатно
      • Видеоматериалы
        • Назад
        • Видеоматериалы
        • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
        • Видеоинструкции Битрикс24
        • Видеокейсы Битрикс24
        • Вебинары по Битрикс24
        • Курс для пользователей Битрикс24
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Как устроен бизнес
        • Инструкции для настройки Битрикс24
        • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
        • Акции
        • Новости
      • Формула продаж
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Наши дипломы и награды
        • Контакты
        • Вопрос-ответ
        • Карьера в Соль
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Аккредитованная IT-компания
      В реестре рос. ПО №19362 от 09.03.2022
      hello@saltpro.ru
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Главная
      Блог
      Статьи о внедрении
      Сколько стоит клиент для бизнеса

      Сколько стоит клиент для бизнеса?

      Создано: 08.05.2024 10:25:04
      Обновлено: 22.08.2025 17:07:51
      Внедрение
      190
      6 мин.

      А вы знаете во сколько обходится каждый лид вашему бизнесу? А сколько реально стоит клиент, который купил ваш товар?

      К сожалению большинство компаний не считают стоимость клиента, а те, кто ее считает не всегда знают как работать с этой информацией. Из-за этого часто бизнес не растет или еще хуже начинает работать в убыток. В статье мы расскажем вам:

      • Как не оказаться за бортом бизнеса.
      • Почему стоимость лида — ключевой показатель продаж.
      • Почему дешевые лиды — ведут к убытку бизнеса

      Пример 1.

      Вы запустили рекламную кампанию, например в Яндекс Директ. Вложили 100 000 рублей в продвижение и получили 100 лидов (заявок от потенциальных покупателей). Это значит, что каждый клиент обошелся вам в 1 000 руб. Хм, а это выгодно! подумали вы!

      • Средний чек у вас 30 000 рублей
      • Себестоимость товара — 12 000 рублей
      • Затраты на привлечение клиента — 1 000 рублей/клиент
      • Налоги и другие выплаты — 2 000 рублей

      ИТОГО: (30 000 - (12 000+2 000+1 000))*100 = 1,5 млн рублей!

      Мысли предпринимателя: Надо вкладывать больше денег в рекламу и я миллионер!

      Но, к сожалению, не каждый лид станет вашим покупателем. Из тех, кто оставил заявку товар купят не все, а только определенный процент. Да, это та самая конверсия из заявки в оплату. Показатель конверсии может кардинально изменить ситуацию в бизнесе! Может оказаться, что вы не зарабатываете, а торгуете в убыток! Давайте разберемся, как это происходит.

      Пример 2.

      Вы получили 100 заявок по 1 000 рублей и теперь, вам важно понять, сколько из этих заявок было сконвертировано в продажу. Предположим, что у нас купил каждый 10-ый из тех, кто обратился (довольно распространенная ситуация). Тогда конверсия из лида в оплату у вас — 10%. И это значит, что с рекламной компании за 100 000 рублей вы получили себе только 10 оплативших клиентов.

      • Средний чек 30 000 рублей.
      • Себестоимость товара — 12 000 рублей.
      • Затраты на привлечение клиента теперь — 10 000 рублей/клиент.
      • Налоги и другие выплаты — 2 000 рублей.

      ИТОГО: (30 000 - (12 000+2 000+10 000))*100 = 60 000 рублей!

      И получается, что вложения в рекламу и количество поступивших лидов, совсем не отражает реальной картины вашего потенциального дохода. От прибыли остаются совсем крохи за вычетом всех расходов на рекламу! Чтобы заработать заветные миллионы, надо продавать очень и очень много и не факт, что это вообще возможно в вашей нише.

      Вот почему так важно знать не просто стоимость лида, а реальную стоимость привлечения клиента. Важно рассчитывать конверсию! Без этих цифр вы просто не сможете посчитать реальную стоимость затрат на привлечение клиентов и будете строить неверные прогнозы прибыли.

      Как узнать стоимость лида? Хорошая новость, она есть в вашей CRM. Если у вас еще нет CRM обратитесь к нам, мы поможем с внедрением и настроим вам CRM Битрикс24.

      КОНВЕРСИЯ, важнейший показатель, который влияет на прибыль вашего бизнеса! Чем выше конверсия, тем больше ваша прибыль.

      И влияет конечно не только конверсия, читайте нашу статью про формулу продаж и 4 показателя, которые влияют на прибыль бизнеса.

      Как же увеличить конверсию?

      1. Первый шаг — зафиксировать исходную точку. Внимательно и корректно посчитать сколько денег вы вкладываете в привлечение клиентов, сколько лидов вы за это получаете и сколько из них у вас в итоге покупает. Очень важно, не упустить ни одной входящей заявки.
      2. Второй шаг — посмотреть, где вы теряете лид на пути клиента, где он отваливается. Обязательно нужно выяснить причины по которым лид не перешел в оплату и исправить ошибки.

      Вот самые популярные убийцы конверсии:

      По нашему огромному опыту и наблюдением за работой клиентов (500+ проектов) мы выделяем следующие пункты:

      • Менеджер вообще не обработал заявку, забыл или забил, особенно если у него нет CRM, которая его контролирует.
      • Менеджер не обработал заявку вовремя и клиент купил в другом месте.
      • Менеджер не сделал КП вовремя.
      • Менеджер не получил финальный ответ от клиента и перестал держать его на контроле.
      • Менеджер не умеет общаться или хамит клиентам.

      Как уследить за действиями менеджера, за его разговором, за его перепиской и за тем, как он обрабатывает каждый лид?

      У вас есть два варианта:

      1. Садиться рядом и выслушивать разговор, проверять его мессенджеры и почту, отслеживать и фиксировать каждое взаимодействие с клиентом.
      2. Подключить все каналы коммуникации в CRM-систему. Все источники заявок (сайт, телефонию, почту и мессенджеры) должны быть под контролем. Каждый лид будет фиксироваться в системе и у менеджера не будет шанса его упустить. Каждый разговор будет записан, а вся переписка будет сохраняться в системе, а загрузить ее можно одной кнопкой.
      О том, почему подключение каналов коммуникации к CRM — мастхэв для любого бизнеса смотрите в видео или читайте в нашей статье.

      Конечно, воронка продаж у каждого своя, но эти четыре пункта, это то, где можно найти проблему в 90% случаев. А значит и можно исправить ситуацию!

      Эффективный отдел продаж — залог успеха бизнеса, читайте в нашей статье, как построить эффективный отдел продаж всего за шесть шагов

      Мы — компания интегратор Битрикс24, в своей работе очень часто сталкиваемся с тем, что клиента от ситуации: “Все пропало!” до ситуации “Могу себе позволить все”, отделяет всего несколько шагов, которые можно довольно быстро реализовать, подкрутив всего лишь показатель конверсии!

      Записывайтесь к нам на экскурсию по настроенной CRM Битрикс24. Мы покажем вам, как все должно работать, чтобы вы успешно управляли своими продажами и увеличивали прибыль.

      Дешевые лиды, почему это не всегда хорошо

      Не попадайте в ловушку удешевления лида. Математика на первый взгляд говорит вам: «Ну сделай так, чтобы клиент стоил не 1 000 рублей, а 100 рублей, тогда и маржа сразу вырастет!»

      НО важно ответить себе на вопрос: Сможете ли вы добыть дешевые лиды без потери их качества?

      Зачастую увеличение количества лидов и их удешевление достигается за счет продвижения на более широкую аудиторию холодных клиентов. В результате такой маркетинговой кампании, в таких лидах будет много нецелевых клиентов. Большая часть лидов не конвертируются в продажу. Но ваш отдел продаж потратит кучу времени на квалификацию всех лидов. В итоге конверсия может сильно упасть.

      Поэтому часто ставка на дешевый лид приводит бизнес к убытку. Оплачивать рекламную кампанию, зарплату отделу продаж и т.д. придется из резервов, так как прибыль в итоге может быть минимальна или отрицательная.

      Да, в бизнесе, как и в жизни безусловно важен баланс. И задача каждого бизнеса его найти.

      Для того чтобы понять, как показатели конверсии и количество лидов влияет на объем продаж вы можете воспользоваться нашей формулой продаж, вводите показатели и смотрите как вам достичь желаемой прибыли.

      Если вы задумались о внедрении CRM или вам нужно доработать уже настроенную, то заполните форму ниже и мы вам перезвоним.

      Шум Иван
      Об авторе
      Шум Иван
      Основатель и генеральный директор в «Соль», эксперт по системному управлению и автоматизации бизнеса, партнёр 1С-Битрикс с 2007 года. С 2009 года реализовал более 500 проектов по внедрению и адаптации Битрикс24. Основатель и партнёр ещё трёх компаний в сферах IT, медиапродакшна и агропроектов. Автор популярного видеокурса по Битрикс24, ментор предпринимателей и активный участник бизнес-сообщества.
      Читайте также
      Вебинар: КЭДО в Битрикс24
      Вебинар: КЭДО в Битрикс24
      Подробнее →
      Альтернатива звонкам через WhatsApp и Telegram — видеозвонки в Битрикс24
      Альтернатива звонкам через WhatsApp и Telegram — видеозвонки в Битрикс24

      Звонки в WhatsApp и Telegram больше не работают для большинства пользователей в России.

      Для частных пользователей это может быть неприятным ограничением, но для бизнеса - сигнал перестроить коммуникации и перейти на более защищённые корпоративные решения.

      Многие компании до сих пор ведут рабочие чаты в популярных мессенджерах, где сложно администрировать доступ. В итоге бывшие сотрудники месяцами, а то и годами продолжают видеть переписку и получать документы. Для бизнеса это прямая угроза безопасности.

      Альтернатива очевидна - корпоративные системы коммуникации. И одно из лучших решений на российском рынке - Битрикс24.


      Подробнее →
      Как Битрикс24 помогает автоматизировать бизнес-процессы и повысить эффективность
      Как Битрикс24 помогает автоматизировать бизнес-процессы и повысить эффективность
      Бизнес буксует на рутине? Узнайте, как автоматизация в Битрикс24 экономит до 40% времени, сокращает ошибки на 60% и ускоряет продажи! Кейсы, готовые сценарии, лайфхаки и советы экспертов — начните управлять процессами, а не они вами!
      Подробнее →
      Как скачать и установить приложение Битрикс24 бесплатно на macOS и Windows
      Как скачать и установить приложение Битрикс24 бесплатно на macOS и Windows
      Хотите использовать все возможности Битрикс24?  Узнайте, как за пару минут скачать и установить приложение на Windows, macOS или Linux! Видео- и аудиозвонки, синхронизация файлов, уведомления и работа без браузера — всё в одном приложении.
      Подробнее →
      Правило 21/90: Как заставить сотрудников работать в CRM и победить саботаж
      Правило 21/90: Как заставить сотрудников работать в CRM и победить саботаж

      Вы купили и настроили современную CRM-систему, ожидая роста продаж и тотального контроля. Но проходит месяц, а ваши менеджеры продолжают вести клиентов в старых таблицах Excel, а дорогая программа простаивает. Знакомая ситуация? Проблема не в том, что у вас плохие сотрудники или сложная CRM. Проблема — в человеческом мозге.

      Сегодня мы поговорим о том, как выработать у сотрудников привычку работать в CRM, используя научный подход, и почему просто дать им качественный программный продукт недостаточно.

      Подробнее →
      Ваш бизнес работает на 100%? А ваш CoPilot в Битрикс24? Раскройте его истинную мощь
      Ваш бизнес работает на 100%? А ваш CoPilot в Битрикс24? Раскройте его истинную мощь

      Представьте себе картину. Ваш лучший менеджер по продажам только что завершил получасовой разговор с ключевым клиентом. Он воодушевлен, сделка почти в кармане, но… теперь ему предстоит нудная работа: прослушать запись, чтобы вспомнить все детали, вручную занести информацию в карточку CRM, составить резюме для руководителя. Время, которое он мог бы потратить на следующий звонок, уходит на рутину. Знакомая боль?

      Подробнее →
      Подрядчик или платформа: главный выбор при внедрении CRM, который сэкономит вам нервы и деньги
      Подрядчик или платформа: главный выбор при внедрении CRM, который сэкономит вам нервы и деньги

      Вы решили навести порядок в бизнесе и внедрить CRM. И тут же перед вами встает фундаментальный вопрос: с чего начать? Выбирать навороченную платформу, о которой все говорят, или сначала найти толкового подрядчика, который поможет во всем разобраться?

      Для малого бизнеса ответ на этот вопрос простой и очевидный. В первую очередь нужно определиться с подрядчиком, с которым вы будете работать. Почему? Потому что запуск CRM — это не покупка программы в коробке, это реализация целого проекта. И успех этого проекта зависит от того, кто будет вашим партнером.

      Давайте разберем, как выбрать «правильного» подрядчика и почему сама платформа вторична.

      Подробнее →
      Темная сторона внедрения CRM: 3 ошибки, которые могут похоронить ваш бизнес
      Темная сторона внедрения CRM: 3 ошибки, которые могут похоронить ваш бизнес
      Внедряете CRM, чтобы быть «как все»? ОСТОРОЖНО! Эти 3 фатальные ошибки способны обнулить продажи и даже похоронить ваш бизнес. Проверьте себя — не губите компанию в погоне за автоматизацией!
      Подробнее →

      Вам также может быть интересно
      Вебинар: КЭДО в Битрикс24
      Вебинар: КЭДО в Битрикс24
      Подробнее →
      Приложение Отчёт по динамике продаж
      Приложение Отчёт по динамике продаж
      Инструкция по работе приложения "Отчёт по динамике продаж" от компании Соль.
      Подробнее →
      Робот-помощник для вашей Телефонии в Битрикс24
      Робот-помощник для вашей Телефонии в Битрикс24
      Приложение-помощник для вашей Телефонии в Битрикс24 корректирует работу с пропущенными звонками от клиентов в CRM.
      Подробнее →
      Полезные инструменты и сервисы для Битрикс24
      Полезные инструменты и сервисы для Битрикс24
      На одной странице собраны инструменты, которые сильно упростят жизнь тем, кто работает и внедряет Битрикс24
      Подробнее →
      Работа со смарт-процессами в кредитном отделе
      Работа со смарт-процессами в кредитном отделе
      Программа использования смарт и бизнес-процессов для успешного взаимодействия кредитного и отдела продаж заказчика.
      Подробнее →
      Приложение Битрикс24.Маркет 1C:Бэкофис 2.0
      Приложение Битрикс24.Маркет 1C:Бэкофис 2.0
      В инструктаже пошагово пройдёмся, как установить приложение 1С:Бэкофис 2.0 для Битрикс24.
      Подробнее →
      Автоматическое составление контент-плана при помощи смарт-процессов
      Автоматическое составление контент-плана при помощи смарт-процессов
      Кейс о том, как с помощью смарт-процесса можно в Битрикс24 организовать автоматическое составления контент-плана для отдела маркетинга.
      Подробнее →
      Проект как инструмент ведения бизнеса в CRM Битрикс24
      Проект как инструмент ведения бизнеса в CRM Битрикс24
      От создания и управления проектом к его полной поддержке и контролю в рамках CRM Битрикс24.  Запускаем внедрение Битрикс24 в инжиниринговой компании.
      Подробнее →

      Рекомендуем статьи
      Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

      Назад к списку


      Категории
      • Кейсы и наработки250
      • Как устроен бизнес9
      • Инструкции и чек-листы143
      • Внедрение62
      • Акции13
      • Новости38
      • Статьи от экспертов5
      Предупреждение об использовании файлов cookies на сайте

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2025 «СОЛЬ» — Платиновый партнер Битрикс24
      СОЛЬ — Платиновый партнер Битрикс24
      Услуги
      Индивидуальное внедрение Битрикс24
      Сопровождение Битрикс24
      Аудит Битрикс24
      Техподдержка Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Связаться с нами
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      hello@saltpro.ru
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Политика обработки персональных данных

      Заказать звонок


      Оставить заявку