Блокируем редактирование полей карточек CRM коллегам с разными ролями

Как часто вы сталкиваетесь с тем, что сотрудники не выполняют поставленные задачи? Мы уверены, что постоянно, и это обычное дело в бизнесе.

Наём часто держится на файлах и переписке, а сильные кандидаты уходят к тем, кто ответил быстрее. Разбираем, как собрать в Битрикс24 полную HR-воронку: подбор, оформление через КЭДО и адаптацию, и где рутину снимает нейросеть.

Наличие CRM и стандартных отчётов само по себе не означает прозрачности процессов. В этом проекте клиент из сферы продаж недвижимости столкнулся с типичной ситуацией: данные по маркетингу, звонкам и сделкам в Битрикс24 собирались, но не использовались как инструмент регулярного управленческого анализа.

Отчёты существовали разрозненно, требовали ручной интерпретации и не складывались в целостную картину: какие каналы приводят к продажам, как распределяется нагрузка между менеджерами и на каких этапах воронки теряется результат.

Задача Соль заключалась в выстраивании BI-аналитики в Битрикс24 и объединении маркетинга, телефонии и работы менеджеров в единую систему анализа.