Соль. Внедрение CRM Битрикс24
.
.
8 800 350-80-14
Заказать звонок
Оставить
заявку
Главная
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
  • Пакетное внедрение Битрикс24
  • Сопровождение Битрикс24
  • Аудит Битрикс24
  • Техподдержка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Лицензии со скидками
  • Битрикс24: Облачная версия
  • Коробочная версия Битрикс 24
  • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
  • Битрикс24 Маркет плюс
Наши промо
  • Бесплатное внедрение Битрикс24
  • Бесплатная техподдержка Битрикс24
  • Экспресс-аудит Битрикс24
  • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
  • Презентация Битрикс24
  • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
  • Битрикс24 бесплатно
Видеоматериалы
  • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
  • Видеоинструкции Битрикс24
  • Видеокейсы Битрикс24
  • Вебинары по Битрикс24
  • Курс для пользователей Битрикс24
Блог
  • Кейсы по внедрению Битрикс24
  • Инструкции для настройки Битрикс24
  • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
  • Акции
  • Новости
Формула продаж
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Наши дипломы и награды
  • Контакты
  • Вопрос-ответ
  • Карьера в Соль
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение Битрикс24
    • Пакетное внедрение Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Аудит Битрикс24
    • Техподдержка Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    Лицензии со скидками
    • Битрикс24: Облачная версия
    • Коробочная версия Битрикс 24
    • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
    • Битрикс24 Маркет плюс
    Наши промо
    • Бесплатное внедрение Битрикс24
    • Бесплатная техподдержка Битрикс24
    • Экспресс-аудит Битрикс24
    • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
    • Презентация Битрикс24
    • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
    • Битрикс24 бесплатно
    Видеоматериалы
    • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
    • Видеоинструкции Битрикс24
    • Видеокейсы Битрикс24
    • Вебинары по Битрикс24
    • Курс для пользователей Битрикс24
    Блог
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Инструкции для настройки Битрикс24
    • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
    • Акции
    • Новости
    Формула продаж
    О компании
    • О компании
    • Отзывы
    • Наши дипломы и награды
    • Контакты
    • Вопрос-ответ
    • Карьера в Соль
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение Битрикс24
        • Пакетное внедрение Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Аудит Битрикс24
        • Техподдержка Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
      • Лицензии со скидками
        • Назад
        • Лицензии со скидками
        • Битрикс24: Облачная версия
        • Коробочная версия Битрикс 24
        • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
        • Битрикс24 Маркет плюс
      • Наши промо
        • Назад
        • Наши промо
        • Бесплатное внедрение Битрикс24
        • Бесплатная техподдержка Битрикс24
        • Экспресс-аудит Битрикс24
        • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
        • Презентация Битрикс24
        • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
        • Битрикс24 бесплатно
      • Видеоматериалы
        • Назад
        • Видеоматериалы
        • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
        • Видеоинструкции Битрикс24
        • Видеокейсы Битрикс24
        • Вебинары по Битрикс24
        • Курс для пользователей Битрикс24
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Инструкции для настройки Битрикс24
        • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
        • Акции
        • Новости
      • Формула продаж
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Наши дипломы и награды
        • Контакты
        • Вопрос-ответ
        • Карьера в Соль
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Аккредитованная IT-компания
      В реестре рос. ПО №19362 от 09.03.2022
      [email protected]
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      .
      .
      8 800 350-80-14
      Заказать звонок
      Главная
      Блог
      Инструкции и чек-листы по настройке Битрикс24
      "Изнанка" внедрения CRM

      "Изнанка" внедрения CRM

      Слепые пятна внедрения CRM. Говорим о том, что может пойти не так, если подойти к вопросу необдуманно и внедрить некорректно, во избежание ошибок и потери денег. Полезно, если вы собираетесь внедрять CRM или находитесь в процессе этого увлекательного занятия.

      Начнём с того, какие бывают предпосылки к тому, что ничего не получится и вместо эффективного инструмента управления и увеличения продаж, вы получите себе бесполезную игрушку, на которую потратите кучу времени и денег и более того, она будет способна убить ваш бизнес.

      Популярное убеждение — у всех уже есть CRM, значит и нам пора. 

      Нет не пора. Если вы не понимаете зачем вам CRM - она вам не нужна. Программные продукты типа CRM никогда не внедряются впрок. 

      Есть один сценарий который работает: 

      Существует конкретная боль: например, теряются заявки клиентов. 

      Решение: внедрение специализированного инструмента CRM. 

      Итог: эффективность вашего бизнеса повысилась. 

      Ваш бизнес работает стихийно, а не в соответствии с процессами и правилами.

      Вы не знаете, что такое воронка продаж и какие этапы взаимодействия с клиентом должен пройти ваш менеджер, прежде чем клиент будет готов купить у вас. Большинство малых и средних бизнесов в России работает с клиентами, к сожалению, как бог на душу положит. Если у вас так же, то сначала лучше заняться формулированием процессов работы с клиентами и только потом систематизировать работу с помощью инструмента CRM. Обратите внимание, CRM это только инструмент, который поможет управлять вашими процессами взаимодействия с клиентами, а не волшебная таблетка, которая начнет работать за вас.  



      Собственник не хочет заниматься вопросом внедрения и отдает задачу на откуп кому-то из сотрудников. 
      Часто не задумываясь о том, подходит ли он вообще на эту роль. Серьезно? Вы готовы наделить сотрудника возможностью похоронить ваш бизнес? Сотрудник в этом случае просто перейдет на другую работу, а вам жить с покалеченным бизнесом, который нужно будет восстанавливать!


      Все вышеперечисленные примеры являются предвестниками того, что внедрение CRM принесет больше вреда, чем пользы. А вред может быть вот какой… 

      • Вы настраиваете CRM, руководствуясь мыслями о том, вот данные о клиентах, которые вам безусловно нужны и когда-нибудь вы начнете с ними работать, например, через год. Но менеджер пусть заполняет их уже сейчас, при этом регулярность и корректность занесенных данных никто конечно же проверять не будет. В итоге мы получаем менеджера, который вместо того, чтобы заниматься своими основными обязанностями: продавать и находить подход к клиенту, тратит время на крючкотворство и занесение никому не нужных данных. Как следствие, продажи не растут, а в некоторых случаях падают.
      • Не понимая своих процессов и этапов продаж, вы наспех формулируете воронки не соответствующие действительности и заставляете менеджера по ним работать. Менеджер старается, ведь ему дали инструмент и инструкцию, а воз и ныне там. Оказывается, что раньше продавали лучше без всяких CRM, план не выполняется, и происходит отскок к старым добрым привычным екселькам. В результате полное недовольство всем: потерянными на внедрении деньгами, менеджерами, которые не умеют работать, и невыполненными планами по продажам.
      • Ну и последнее - сотрудник, которого наделили почетной обязанностью внедрять CRM, внедряет ее под себя. Исходит из своего понимания задач бизнеса и потребностей, которые облегчат жизнь лично ему. Настроенным под себя инструментом безусловно он будет доволен, а вот бизнес далеко не факт. При этом виноват будет инструмент CRM, а не сотрудник. А дальше может случиться вообще прекрасное - сотрудник уходит, и на его место приходит другой. Оказывается, что в компании никто не в курсе идеологии заложенной в процессы CRM, почему все работает именно так, а ни иначе.  

      Чтобы избежать этих и многих других ошибок, перед принятием решения о внедрении CRM, задумайтесь вот о чем:

      • Какая цель внедрения CRM? Вы внедряете ее для чего? Не поверхностными словами: управлять, повышать продажи. А понятными терминами: знать сколько клиентов обращается в мой бизнес, повысить конверсию от обращения в оплату, получить прозрачность работы менеджеров. 
      • Обязательно подумать над тем, что еще, кроме настройки инструмента CRM предстоит сделать для достижения результата. Если хотим видеть, что делают менеджеры. Какие именно действия мы хотим видеть, чем эта прозрачность поможет бизнесу и кто будет это контролировать.
      • Обязательно объясните себе, почему именно вы должны участвовать в процессе внедрения! Ну или не должны - а это значит, что задача для вас не является очень важной и необходимой. Тогда может и не стоит тратить на нее деньги? 

       Друзья, если вам сложно ответить на эти и другие вопросы, связанные с внедрением CRM - обращайтесь к нам. Будем рады вас проконсультировать и подсказать подходящий сценарий для вашей ситуации.

      Наши кейсы
      Чем отличается облачная версия Битрикс24 от коробочной
      Чем отличается облачная версия Битрикс24 от коробочной
      Портал Битрикс24 распространяется по подписке в облачном и коробочном форматах. Облачное решение — это, по сути, онлайн-сервис по подписке, а коробочное устанавливается на сервер. Расскажем подробнее, чем они различаются в плане интеграции, возможностей и тарифов.
      Подробнее →
      Что такое подписка Битрикс24.Маркет плюс и почему она выгодна?
      Что такое подписка Битрикс24.Маркет плюс и почему она выгодна?
      Иногда в Битрикс24 нужно решить нетиповую бизнес-задачу или добавить новую функцию, например создание автоотчетов по динамике продаж. Можно обратиться к разработчикам, чтобы они добавили нужные функции в CRM, но это довольно дорого. Есть решение проще и выгоднее — подписка Битрикс24.Маркет.
      Подробнее →
      Облачный Энтерпрайз для Битрикс24: кому подходит тариф и в чем его особенности
      Облачный Энтерпрайз для Битрикс24: кому подходит тариф и в чем его особенности
      В 2022 году бизнес массово мигрирует на российские платформы с зарубежных сервисов. Крупные компании нуждаются в облачных решениях, а действующие тарифы не покрывают растущих потребностей.
      Подробнее →



      Рекомендуем статьи
      Облачный Энтерпрайз для Битрикс24: кому подходит тариф и в чем его особенности
      Что такое подписка Битрикс24.Маркет плюс и почему она выгодна?
      Чем отличается облачная версия Битрикс24 от коробочной
      Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

      Назад к списку


      Категории
      • Кейсы и наработки246
      • Инструкции и чек-листы143
      • Внедрение CRM Битрикс2463
      • Акции13
      • Новости30
      • Статьи от экспертов5
      Предупреждение об использовании файлов cookies на сайте

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2025 «СОЛЬ» — Платиновый партнер Битрикс24
      СОЛЬ — Платиновый партнер Битрикс24
      Услуги
      Индивидуальное внедрение Битрикс24
      Сопровождение Битрикс24
      Аудит Битрикс24
      Техподдержка Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Связаться с нами
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14

      [email protected]

      Заказать звонок


      Оставить заявку