Соль. Внедрение CRM Битрикс24
.
.
8 800 350-80-14
Заказать звонок
Оставить
заявку
Главная
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
  • Пакетное внедрение Битрикс24
  • Сопровождение Битрикс24
  • Аудит Битрикс24
  • Техподдержка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Лицензии со скидками
  • Битрикс 24 корпоративный портал
  • Битрикс24: Облачная версия
  • Коробочная версия Битрикс 24
  • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
  • Битрикс24 Маркет плюс
Наши промо
  • Бесплатное внедрение Битрикс24
  • Бесплатная техподдержка Битрикс24
  • Экспресс-аудит Битрикс24
  • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
  • Презентация Битрикс24
  • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
  • Битрикс24 бесплатно
Видеоматериалы
  • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
  • Видеоинструкции Битрикс24
  • Видеокейсы Битрикс24
  • Вебинары по Битрикс24
  • Курс для пользователей Битрикс24
Блог
  • Кейсы по внедрению Битрикс24
  • Как устроен бизнес
  • Инструкции для настройки Битрикс24
  • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
  • Акции
  • Новости
Формула продаж
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Наши дипломы и награды
  • Контакты
  • Вопрос-ответ
  • Карьера в Соль
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение Битрикс24
    • Пакетное внедрение Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Аудит Битрикс24
    • Техподдержка Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    Лицензии со скидками
    • Битрикс 24 корпоративный портал
    • Битрикс24: Облачная версия
    • Коробочная версия Битрикс 24
    • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
    • Битрикс24 Маркет плюс
    Наши промо
    • Бесплатное внедрение Битрикс24
    • Бесплатная техподдержка Битрикс24
    • Экспресс-аудит Битрикс24
    • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
    • Презентация Битрикс24
    • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
    • Битрикс24 бесплатно
    Видеоматериалы
    • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
    • Видеоинструкции Битрикс24
    • Видеокейсы Битрикс24
    • Вебинары по Битрикс24
    • Курс для пользователей Битрикс24
    Блог
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Как устроен бизнес
    • Инструкции для настройки Битрикс24
    • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
    • Акции
    • Новости
    Формула продаж
    О компании
    • О компании
    • Отзывы
    • Наши дипломы и награды
    • Контакты
    • Вопрос-ответ
    • Карьера в Соль
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение Битрикс24
        • Пакетное внедрение Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Аудит Битрикс24
        • Техподдержка Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
      • Лицензии со скидками
        • Назад
        • Лицензии со скидками
        • Битрикс 24 корпоративный портал
        • Битрикс24: Облачная версия
        • Коробочная версия Битрикс 24
        • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
        • Битрикс24 Маркет плюс
      • Наши промо
        • Назад
        • Наши промо
        • Бесплатное внедрение Битрикс24
        • Бесплатная техподдержка Битрикс24
        • Экспресс-аудит Битрикс24
        • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
        • Презентация Битрикс24
        • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
        • Битрикс24 бесплатно
      • Видеоматериалы
        • Назад
        • Видеоматериалы
        • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
        • Видеоинструкции Битрикс24
        • Видеокейсы Битрикс24
        • Вебинары по Битрикс24
        • Курс для пользователей Битрикс24
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Как устроен бизнес
        • Инструкции для настройки Битрикс24
        • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
        • Акции
        • Новости
      • Формула продаж
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Наши дипломы и награды
        • Контакты
        • Вопрос-ответ
        • Карьера в Соль
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Аккредитованная IT-компания
      В реестре рос. ПО №19362 от 09.03.2022
      hello@saltpro.ru
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Главная
      Блог
      Статьи о внедрении
      Аудит Битрикс24 при смене подрядчика: этапы и почему необходимо

      Зачем проводить аудит Битрикс24 при смене подрядчика

      4 апреля 2023 15:42
      // Внедрение
      Зачем проводить аудит Битрикс24 при смене подрядчика

      Смена подрядчика по Битрикс24 — непростой процесс. Заказчику приходится искать новых специалистов, тратить время и бюджет, чтобы ввести их в курс дела, а потом надеяться, что качество сервиса будет лучше, чем у предыдущих. Облегчить этот путь можно, если при смене подрядчика сразу проверить кандидатов и провести аудит Битрикс24. В статье расскажем, как это сделать.

      Как выбрать подрядчика по Битрикс24

      При смене подрядчика может быть непонятно, где искать новых специалистов, как проверять их опыт и как заключать договор. Предлагаем инструкцию с советами, которые уберегут вас от ошибок при выборе интегратора. 

      Шаг 1. Найдите кандидатов

      Есть два варианта. Первый — когда вы знаете компании, которые пользуются CRM-системой и довольны подрядчиками. Вы можете попросить контакты специалистов у них. Второй — когда таких связей нет. В этом случае ориентируйтесь на список партнеров Битрикс24. Это перечень интеграторов, которых рекомендует сам вендор. 

      1 (3).png

      У партнеров в списке рекомендованных вендоров разные статусы. У «Соли» самый высокий — золотой

      Не стоит заключать договор с первой же компанией, которую вы увидели в списке Битрикс24. Вендор выбирает партнеров только по доступным данным, например по объему продаж. Внушительные цифры не всегда говорят о компетентности, поэтому перед заключением договора важно изучить кандидата и его кейсы.

      Шаг 2. Обсудите детали работы

      Проверьте, совпадают ли ваши ожидания по бюджету и срокам с предложением подрядчика. Обговорите формат сотрудничества — с оплатой за проект или за время работы. Также обратите внимание, насколько вам комфортно вести переговоры с кандидатом.

      Шаг 3. Проверьте подрядчика

      Полностью оценить подрядчика получится только после начала сотрудничества, но можно максимально обезопасить себя от неподходящего кандидата — если заранее проверить его знания, рабочую нагрузку и документы. Вот на какие темы стоит поговорить с интегратором.

      Сертификаты. В первую очередь следует узнать, есть ли у кандидата подтвержденная сертификация от Битрикс24. Затем — спросить про обучение сотрудников. Битрикс24 проводит курсы и выдает выпускникам сертификаты с уникальным кодом. Этот документ подтверждает, что специалист разбирается в системе и имеет право заниматься ее доработкой.

      2 (3).png

      У наших специалистов уже более 117 сертификатов от Битрикс24, и это значение постоянно растет

      Загруженность. Поинтересуйтесь, как в компании распределяют количество задач между сотрудниками. Кандидат должен назвать четкие критерии. Например, мы в «Соли» измеряем объем трудозатрат команды: комфортный уровень — это три-четыре крупных или восемь небольших проектов на руководителя.

      Риски. Спросите, какие потенциальные проблемы подрядчик видит на вашем проекте. Опытный кандидат сможет заранее подсветить явные риски. Например, когда заказчик переходит с редакции 1С, где уже запущен один проект, и параллельно хочет запустить работу по CRM-системе. В этом случае есть вероятность, что у его компании просто не хватит ресурсов, чтобы управлять двумя направлениями одновременно.

      Договор. Просмотрите документ и проверьте юридические формулировки. Убедитесь, что вас устраивают все пункты. Уточните, сколько бумаг вам нужно будет подписать в дальнейшем. Некоторые компании предлагают заключать дополнительные договоры на каждом мелком этапе — это необязательно и может тормозить процесс.

      Мы за прозрачную работу, поэтому не скрываем документы. Посмотреть образец нашего договора на оказание услуг можно  по ссылке.


      Зачем нужен аудит при смене подрядчика

      При смене врача новый специалист обычно не просто изучает медицинскую карточку пациента, но и назначает ему обследования. Это нужно, чтобы понять текущее состояние и выписать подходящее лечение. При смене подрядчика подобным обследованием является аудит Битрикс24. Объясняем, почему это важно и для интегратора, и для заказчика.

      Зачем аудит подрядчику. Одна и та же доработка на чистом портале и в системе, которую активно трансформировали, займет разное время и может привести к разным результатам. В процессе аудита подрядчик знакомится с вашим Битрикс24: определяет, какие изменения вносил прошлый специалист и как они повлияли на систему. Это помогает понять, как работать с порталом в настоящем и как его можно улучшить. 

      Зачем аудит заказчику. Это возможность сэкономить время и деньги, увидеть полную картину по работе Битрикс24 и сделать бизнес эффективнее. В результате услуги вы получите: 

      • Четкие ориентиры по цене и срокам. Без предварительного анализа системы назвать точные цифры невозможно. Аудит позволяет заранее оценить условия сотрудничества, чтобы договор с подрядчиком стал взвешенным решением.

      • Срез по текущей работе портала. Если у заказчика нет полной технической документации, то аудит — это возможность увидеть и зафиксировать на бумаге актуальные данные системы.

      • Рекомендации по улучшению Битрикс24. Во время аудита подрядчик оценит портал и подскажет, что можно исправить, обновить и улучшить. 

      • Проверка техники в коробочных решениях. Аудит — это контроль всех настроек и производительности системы. Специалисты устранят недочеты в технической части, что ускорит работу портала и компании в целом.

      Когда еще нужен аудит Битрикс24

      Отдельно следует сказать, что аудит Битрикс24 важен не только при смене подрядчика. Проверка необходима в том случае, если портал работает некорректно. 

      Аудит коробочной версии может потребоваться, например, если задачи и CRM-система загружаются более 5 секунд. Из-за этого сотрудники работают дольше, не выполняют проекты в срок. Аудит необходим, когда сайт функционирует нестабильно, выдает различные ошибки. У многих компаний есть дополнительные модули, написанные сторонними разработчиками. Они могут мешать обновлению портала или использованию новых возможностей. В этом случае также важно провести технический аудит и определить причину проблемы. 

      Аудит облачной версии чаще всего нужен из-за таких проблем:

      • звонки в карточке заказчика не сохраняются; 

      • письма не подвязываются; 

      • не поступают обращения заказчиков из соцсетей; 

      • при выполнении заданного требования не меняется этап сделки; 

      • не работает IP-телефония.

      Битрикс24 — сложная платформа. Аудит силами опытного подрядчика — обязательное требование, чтобы решить текущие проблемы и настроить все процессы.


      Что входит в аудит Битрикс24

      Аудит облачного решения в «Соли» занимает две недели, коробочного решения — три. Всё проходит дистанционно: сначала наши специалисты с вами созваниваются, после обсуждения проекта — запрашивают доступ к порталу и серверу. Затем мы проводим сам аудит, вот какие пункты входят в чек-лист:

      • Соответствие заявленных функций реальным. Мы изучаем доступную техническую документацию и сравниваем с текущим функционалом портала.

      • Корректность действующих настроек. Оцениваем, как они работают. Например, настройки автоматизации могут тормозить систему из-за слишком большого количества параллельных процессов. 

      • Проверка безопасности. Ищем погрешности в защите. Иногда у уволенных сотрудников сохраняется доступ к данным компании, а в системе после доработок остаются служебные скрипты, через которые ее можно взломать. 

      • Проверка интеграций. CRM-система может быть связана с мессенджерами, телефонами, учетными системами и документооборотом. Сбой в таких интеграциях приводит, например, к расхождению по числу заявок и сделок.

      • Аудит использования инструментов. Анализируем, какие функции Битрикс24 в компании востребованы, а какие нет. Например, сотрудники не всегда используют «Базу знаний» и планы развития, хотя эти инструменты помогают автоматизировать и ускорить процесс адаптации новичков.

      3.jpg


      В «Базе знаний» новички смогут найти ответ на любой вопрос про CRM-систему или работу с клиентами

      Если у вас коробочное решение, мы проводим расширенный аудит, куда также входят:

      • Проверка производительности. Мы оцениваем, соответствует ли сервис требованиям, которые предъявляет Битрикс24. Например, анализируем скорость работы жестких дисков. При проблемах в этой части даже файлы в системе загружаются медленно.
      • Поиск ошибок в работе портала. Смотрим, как открываются и обновляются разделы. Проверяем процессы на уровне ядра — ошибки могут привести, например, к перебоям с уведомлениями и отправкой почты.
      • Аудит установленных модулей и приложений. Контролируем, какие программы есть и как они работают. Например, как проходит обмен данными в модуле для синхронизации Битрикс24 и базы 1С.
      • Проверка бекапов. Мониторим, как работает резервное копирование, которое отвечает за восстановление данных в случае сбоя системы.

      Что вы получите после аудита

      После аудита мы отправим вам подробный отчет и свои рекомендации. В итоге вы получите:

      Список ошибок с планом исправления. Расскажем, в каких местах системы есть проблемы и как их решить.

      Например, если мы заметим, что ваши сотрудники игнорируют «Базу знаний», то поможем обратить внимание команды на этот функционал. Поделимся видео, где покажем, как им пользоваться. Приведем примеры, как с помощью «Базы знаний» развить план адаптации сотрудников. 
      Список рекомендаций с планом реализации. Дадим подробные советы, что и как нужно внедрить, чтобы улучшить систему. Распишем референс процесса по каждому этапу.

      Список рекомендаций с планом реализации. Дадим подробные советы, что и как нужно внедрить, чтобы улучшить систему. Распишем референс процесса по каждому этапу.


      4 (3).png

      Так выглядит часть наших рекомендаций по работе со сделками


      План развития портала Битрикс24 со сроками и бюджетом. Сделаем подробную карту, где поэтапно расскажем, как будем работать с вашим порталом, сколько на это понадобится времени и средств.

      5 (1).png

      В плане развития мы покажем стоимость и сроки каждой отдельной задачи


      Аудит — это способ облегчить и обезопасить процесс смены подрядчика. В результате услуги вы оцените подход интегратора к работе и узнаете прогнозы по срокам и стоимости сотрудничества. Также дополнительно проверите состояние портала и получите рекомендации, как повысить эффективность CRM Битрикс24 в вашей компании.

      Читайте также
      Аудит Битрикс24: какие задачи бизнеса решает и как его проводить?
      Аудит Битрикс24: какие задачи бизнеса решает и как его проводить?
      Аудит Битрикс24 полезен любому бизнесу, который пользуется этим онлайн-сервисом. Комплексная проверка помогает выявить проблемы в настройках и понять, правильно ли сотрудники используют сервис. В статье расскажем, в каких ситуациях нужен аудит и всегда ли стоит нанимать подрядчика для такой работы.
      Подробнее →
      Битрикс24 для организации экскурсий в ДК Лурье. Кейс Соль
      Битрикс24 для организации экскурсий в ДК Лурье. Кейс Соль
      Дом культуры Льва Лурье с 2011 года проводит нескучные экскурсии по Санкт-Петербургу и Москве, а также обучает гидов и спикеров. Клиенты — люди, которые хотят узнать больше об истории городов. Также специалисты ДК Лурье проводят мероприятия для бизнеса, например прогулки по городу для работников банков, нефтяных и газовых компаний.
      Подробнее →
      Этапы внедрения и настройки Битрикс24 в компании Соль
      Этапы внедрения и настройки Битрикс24 в компании Соль
      У запуска Битрикс24 есть три этапа. Первый — внедрение. На нем компания знакомится с системой и привыкает к ней. Второй — развитие: бизнес строит портал под свои потребности. Третий — поддержка, когда нужные инструменты настроены и остается только поддерживать стабильность системы и точечно ее дорабатывать.
      «Соль» предлагает семь услуг, которые решают задачи бизнеса на каждом этапе работы с Битрикс24. Рассказываем, каким компаниям и когда они помогут.
      Подробнее →

      Рекомендуем статьи
      Этапы внедрения и настройки Битрикс24 в компании Соль
      Битрикс24 для организации экскурсий в ДК Лурье. Кейс Соль
      Аудит Битрикс24: какие задачи бизнеса решает и как его проводить?
      Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

      Назад к списку


      Категории
      • Кейсы и наработки249
      • Как устроен бизнес1
      • Инструкции и чек-листы142
      • Внедрение59
      • Акции13
      • Новости35
      • Статьи от экспертов5
      Предупреждение об использовании файлов cookies на сайте

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2025 «СОЛЬ» — Платиновый партнер Битрикс24
      СОЛЬ — Платиновый партнер Битрикс24
      Услуги
      Индивидуальное внедрение Битрикс24
      Сопровождение Битрикс24
      Аудит Битрикс24
      Техподдержка Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Связаться с нами
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      hello@saltpro.ru
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Политика обработки персональных данных

      Заказать звонок


      Оставить заявку