Соль. Внедрение CRM Битрикс24

Вебинар по мессенджер‑маркетингу:
как выстроить системные продажи и не терять клиентов

.
8 800 350-80-14
Заказать звонок
Оставить
заявку
Главная
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
  • Пакетное внедрение Битрикс24
  • Сопровождение Битрикс24
  • Аудит Битрикс24
  • Техподдержка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Лицензии со скидками
  • Битрикс 24 корпоративный портал
  • Битрикс24: Облачная версия
  • Коробочная версия Битрикс 24
  • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
  • Битрикс24 Маркет плюс
Наши промо
  • Бесплатное внедрение Битрикс24
  • Бесплатная техподдержка Битрикс24
  • Экспресс-аудит Битрикс24
  • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
  • Презентация Битрикс24
  • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
  • Битрикс24 бесплатно
Видеоматериалы
  • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
  • Видеоинструкции Битрикс24
  • Видеокейсы Битрикс24
  • Вебинары по Битрикс24
  • Курс для пользователей Битрикс24
Блог
  • Кейсы по внедрению Битрикс24
  • Как устроен бизнес
  • Инструкции для настройки Битрикс24
  • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
  • Акции
  • Новости
Формула продаж
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Наши дипломы и награды
  • Контакты
  • Вопрос-ответ
  • Карьера в Соль
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение Битрикс24
    • Пакетное внедрение Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Аудит Битрикс24
    • Техподдержка Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    Лицензии со скидками
    • Битрикс 24 корпоративный портал
    • Битрикс24: Облачная версия
    • Коробочная версия Битрикс 24
    • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
    • Битрикс24 Маркет плюс
    Наши промо
    • Бесплатное внедрение Битрикс24
    • Бесплатная техподдержка Битрикс24
    • Экспресс-аудит Битрикс24
    • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
    • Презентация Битрикс24
    • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
    • Битрикс24 бесплатно
    Видеоматериалы
    • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
    • Видеоинструкции Битрикс24
    • Видеокейсы Битрикс24
    • Вебинары по Битрикс24
    • Курс для пользователей Битрикс24
    Блог
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Как устроен бизнес
    • Инструкции для настройки Битрикс24
    • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
    • Акции
    • Новости
    Формула продаж
    О компании
    • О компании
    • Отзывы
    • Наши дипломы и награды
    • Контакты
    • Вопрос-ответ
    • Карьера в Соль
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение Битрикс24
        • Пакетное внедрение Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Аудит Битрикс24
        • Техподдержка Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
      • Лицензии со скидками
        • Назад
        • Лицензии со скидками
        • Битрикс 24 корпоративный портал
        • Битрикс24: Облачная версия
        • Коробочная версия Битрикс 24
        • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
        • Битрикс24 Маркет плюс
      • Наши промо
        • Назад
        • Наши промо
        • Бесплатное внедрение Битрикс24
        • Бесплатная техподдержка Битрикс24
        • Экспресс-аудит Битрикс24
        • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
        • Презентация Битрикс24
        • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
        • Битрикс24 бесплатно
      • Видеоматериалы
        • Назад
        • Видеоматериалы
        • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
        • Видеоинструкции Битрикс24
        • Видеокейсы Битрикс24
        • Вебинары по Битрикс24
        • Курс для пользователей Битрикс24
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Как устроен бизнес
        • Инструкции для настройки Битрикс24
        • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
        • Акции
        • Новости
      • Формула продаж
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Наши дипломы и награды
        • Контакты
        • Вопрос-ответ
        • Карьера в Соль
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Аккредитованная IT-компания
      В реестре рос. ПО №19362 от 09.03.2022
      [email protected]
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Главная
      Блог
      Статьи о внедрении
      Этапы внедрения и настройки Битрикс24 в компании Соль

      Этапы внедрения и настройки Битрикс24 в компании Соль

      10 апреля 2023 9:14
      // Внедрение
      Этапы внедрения и настройки Битрикс24 в компании Соль

      У запуска Битрикс24 есть три этапа. Первый — внедрение. На нем компания знакомится с системой и привыкает к ней. Второй — развитие: бизнес строит портал под свои потребности. Третий — поддержка, когда нужные инструменты настроены и остается только поддерживать стабильность системы и точечно ее дорабатывать.
      «Соль» предлагает семь услуг, которые решают задачи бизнеса на каждом этапе работы с Битрикс24. Рассказываем, каким компаниям и когда они помогут.

      Внедрение

      Внедрение нужно компаниям, которые ничего не знают о Битрикс24 или используют систему один-два месяца. Это разовая услуга: компания выбирает подходящий тариф, и мы начинаем работу.

      На внедрении мы знакомимся с компанией, разбираемся, зачем ей Битрикс24, и настраиваем систему под бизнес-процессы. Важная часть услуги — это работа с сотрудниками по методике тренинго-консалтингового запуска (ТКЗ). Мы разработали ее сами с учетом опыта запуска портала в разных нишах.

      В формате ТКЗ мы учим сотрудников пользоваться Битрикс24 на задачах, которые они решают каждый день: оформлении договоров, ведении сделок, постановке задач коллегам. Мы не засыпаем коллектив знаниями, а помогаем освоить обязательный минимум инструментов. Коллектив не тонет в новой информации, а постепенно переносит ежедневную рутину в Битрикс. После ТКЗ сотрудники вряд ли захотят вернуться к привычным таблицам в Excel, мессенджерам и блокнотам.

      Подробнее о том, какие проблемы решает ТКЗ, читайте в статье «Как тренинго-консалтинговый запуск помогает компаниям и её сотрудникам».

      В конце внедрения мы составляем дорожную карту дальнейшего развития проекта. Можно двигаться по ней вместе со специалистами «Соли» или самостоятельно.

      Аудит

      Аудит нужен тем, кто давно использует Битрикс24 и хочет получать от него больше. Это разовая услуга, и ее стоимость зависит от версии Битрикс. В «Соли» аудит облака дешевле, потому что не нужно проверять настройки сервера и самописных дополнений, как при работе с коробкой.

      Например, компания внедряет CRM и пользуется ей год — менеджеры по продажам уже не теряют лиды, но всё еще долго ищут данные по сделкам и неправильно ставят задачи на оформление актов и счетов. Вот что мы сделаем на аудите:

      1. Удаленно подключимся к порталу компании.
      2. Проанализируем, как сотрудники пользуются Битрикс24.
      3. Проверим интеграции CRM, настройки системы и сервера, если он есть.
      4. Разберемся, сколько человек активно работает в Битрикс24.
      5. Проверим, понимают ли сотрудники сценарии, которые заложены в системе.
      6. Объясним, какие ошибки в использовании Битрикс24 есть, и составим план по их устранению.

      Читайте статью «CRM Битрикс24 не решает задачи бизнеса? Как аудит выявит проблему» В ней рассказали обо всех случаях, когда нужен аудит.

      Пример того, как мы прописываем процессы в CRM, чтобы она работала эффективно
      Рис. 1. Пример того, как мы прописываем процессы в CRM, чтобы она работала эффективно

      Сопровождение

      Сопровождение — это развитие Битрикс24 по дорожной карте. В рамках этой услуги мы работаем только с теми, кто прошел у нас внедрение или аудит. Так есть гарантия, что сотрудники полностью освоят обновленный портал.
      В дорожной карте прописываем все шаги, сроки и время, которое потратим на внедрение новых инструментов
      Рис. 2. В дорожной карте прописываем все шаги, сроки и время, которое потратим на внедрение новых инструментов

      На сопровождении клиент уже пользуется системой, а мы поэтапно запускаем новые функции и приложения. Параллельно обучаем сотрудников использованию обновлениями.

      Например, если настраиваем работу с лидами, то сначала разберемся с каналами коммуникации: подключаем к CRM лендинги, телеграм-бота, CPM-формы. Пока сотрудники будут их осваивать, настроим карточки для отслеживания сделок и поля внутри них. Такой подход помогает экономить время.

      Также мы можем синхронизировать развитие Битрикс24 со значимыми для компании событиями — например, наймом руководителя отдела продаж (РОПа). Если новый РОП выходит на работу через месяц, мы заранее настроим для него систему аналитики и шаблоны отчетов.

      О том, как компании развивают портал вместе с нами, читайте в статье «Как „Соль“ работает с клиентами по услуге „Сопровождение“ Битрикс24»

      Поддержка бизнеса

      Мы консультируем компанию в рамках оплаченных часов сопровождения. Поддержка бизнеса нужна, например, если он прошел все этапы из дорожной карты или по каким-то причинам не может по ней двигаться, но не хочет останавливать развитие портала.

      Например, клиент готовит портал к интеграции с 1С, но подрядчик не укладывается в сроки — Битрикс24 в таких условиях развивать сложно. В рамках поддержки мы можем созвониться с клиентом и обсудить другие задачи, которые может закрыть портал, — и, например, автоматизировать HR-блок.

      Мы рассказываем, как помогаем автоматизировать бизнес на нашем YouTube-канале. Смотрите один из наших кейсов «История компании ДЯГ»

      Поддержка руководителя проекта

      В рамках этой услуги мы консультируем руководителя проекта с вашей стороны, если он хочет самостоятельно развивать Битрикс24. За поддержкой можно обратиться в рамках сопровождения и тех часов, которые выкупила компания.

      На консультациях мы объясняем руководителю, какие сценарии заложены в 1С-Битрикс, как работают инструменты, какие проблемы можно решить с их помощью. А еще помогаем выбрать оптимальный вариант обучения сотрудников новым инструментам.

      Смотрите наш вебинар для руководителей «Как управлять распределённой командой»

      Техподдержка сотрудников

      В рамках техподдержки мы отвечаем на вопросы всех, кто работает в Битрикс, исправляем небольшие поломки, объясняем, как быстро настроить тот или иной инструмент.

      Техподдержка сотрудников нужна компаниям в двух случаях. Первый — бизнес прошел сопровождение и активно использует Битрикс24. Здесь техподдержка помогает поддерживать систему в рабочем состоянии.

      Второй случай — компания самостоятельно развивает систему с помощью собственной IT-команды. Здесь специалисты «Соли» смогут отвечать на вопросы штатных внедренцев.

      Помогаем разобраться в Битрикс на нашем YouTube-канале. Например, в этом видео рассказали, как закрывать пропущенные звонки.

      Разовые задачи

      Разовые задачи по Битрикс24 — это технические доработки, которые расширяют типовые возможности портала. Например, компания хочет сделать так: сотрудник касается пропуском турникета — Битрикс24 отмечает начало рабочего времени.

      В системе такого инструмента нет. Наша компания разрабатывает и внедряет дополнение, которое решает эту задачу.

      Мы закладываем больше времени и ресурсов, если работаем с системой клиента в первый раз. Это помогает избежать срыва сроков из-за ошибок в настройках портала и других подводных камней. Компания получает нужную функцию вовремя, бизнес-процессы не страдают.

      Можно пропустить какой-то этап или заменить один на другой?

      Внедрение. Не рекомендуем пропускать. Без внедрения сотрудники не поймут, как пользоваться системой правильно. Битрикс не выполнит свою задачу, а компания зря потратит бюджет.

      Аудит. Не пропускайте: он помогает улучшить результат работы системы. Без аудита компания продолжит использовать портал с ошибками и не узнает о более подходящих ей инструментах.

      Сопровождение. Отказаться от него и развивать Битрикс24 самостоятельно можно, если у компании есть IT-команда с опытом работы.

      Техподдержка. Заменить на нее сопровождение нельзя. Техподдержка — это консультирование без глубокого погружения в особенности бизнес-процессов и настроек вашего Битрикса. Развивать портал в таком формате не получится.

      Чем именно сопровождение отличается от техподдержки, читайте в статье «Разбираемся, какой из 3 сценариев поддержки CRM-системы от „Соли“ подойдет вашей компании»

      Как эффективно работать с «Солью»?

      1. Определите, зачем нужен Битрикс24, если никогда им не пользовались. Сформулируйте, каких бизнес-целей он поможет достичь, в какие сроки.

      2. Если пользуетесь порталом давно, вспомните, какие задачи ставили перед ним изначально. Проанализируйте, насколько хорошо он с ними справился. Определите, что в работе портала вы хотите изменить.

      3. Проанализируйте бизнес-процессы. Расскажите нам, по какой схеме работаете и с какими трудностями сталкиваетесь.

      4. Определите бюджет. Посчитайте, сколько денег на развитие портала готова тратить компания каждый месяц.

      5. Сформируйте фокус-группу и назначьте руководителя проекта. Соберите в нее самых инициативных сотрудников, которые станут «адвокатами» нового инструмента и помогут коллегам быстрее к нему привыкнуть.

      6. Сформулируйте четкий запрос, когда приходите на консультацию или обращаетесь в техподдержку. Опишите задачу в любом виде — можно в обычном письме или схемой на листе А4. Наши сотрудники помогут сделать запрос более четким и вычленить суть задачи.

      7. Составьте ТЗ, когда приходите за разовой задачей. Определите, кто внутри вашей компании ее ставит и каких функциональных результатов нужно добиться.

      Что мы советуем

      Переход на Битрикс24 и развитие системы похожи на тренировки в спортзале. Чтобы получить результат, лучше заниматься с тренером. Так же и с Битриксом: чтобы система прижилась и гарантированно окупилась, лучше развивать ее с интегратором.

      Наши кейсы
      Аудит Битрикс24: какие задачи бизнеса решает и как его проводить?
      Аудит Битрикс24: какие задачи бизнеса решает и как его проводить?
      Аудит Битрикс24 полезен любому бизнесу, который пользуется этим онлайн-сервисом. Комплексная проверка помогает выявить проблемы в настройках и понять, правильно ли сотрудники используют сервис. В статье расскажем, в каких ситуациях нужен аудит и всегда ли стоит нанимать подрядчика для такой работы.
      Подробнее →
      Битрикс24 для организации экскурсий в ДК Лурье. Кейс Соль
      Битрикс24 для организации экскурсий в ДК Лурье. Кейс Соль
      Дом культуры Льва Лурье с 2011 года проводит нескучные экскурсии по Санкт-Петербургу и Москве, а также обучает гидов и спикеров. Клиенты — люди, которые хотят узнать больше об истории городов. Также специалисты ДК Лурье проводят мероприятия для бизнеса, например прогулки по городу для работников банков, нефтяных и газовых компаний.
      Подробнее →
      Этапы внедрения и настройки Битрикс24 в компании Соль
      Этапы внедрения и настройки Битрикс24 в компании Соль
      У запуска Битрикс24 есть три этапа. Первый — внедрение. На нем компания знакомится с системой и привыкает к ней. Второй — развитие: бизнес строит портал под свои потребности. Третий — поддержка, когда нужные инструменты настроены и остается только поддерживать стабильность системы и точечно ее дорабатывать.
      «Соль» предлагает семь услуг, которые решают задачи бизнеса на каждом этапе работы с Битрикс24. Рассказываем, каким компаниям и когда они помогут.
      Подробнее →



      Рекомендуем статьи
      Этапы внедрения и настройки Битрикс24 в компании Соль
      Битрикс24 для организации экскурсий в ДК Лурье. Кейс Соль
      Аудит Битрикс24: какие задачи бизнеса решает и как его проводить?
      Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

      Назад к списку


      Категории
      • Кейсы и наработки247
      • Как устроен бизнес1
      • Инструкции и чек-листы142
      • Внедрение59
      • Акции13
      • Новости35
      • Статьи от экспертов5
      Предупреждение об использовании файлов cookies на сайте

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2025 «СОЛЬ» — Платиновый партнер Битрикс24
      СОЛЬ — Платиновый партнер Битрикс24
      Услуги
      Индивидуальное внедрение Битрикс24
      Сопровождение Битрикс24
      Аудит Битрикс24
      Техподдержка Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Связаться с нами
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      [email protected]
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14

      Заказать звонок


      Оставить заявку