Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
8 800 350-80-14
Работаем по всей РФ и в Казахстане!
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм!
В нём вся Соль о Битрикс24!
Соль. Внедрение CRM Битрикс24
Главная
Услуги
  • Внедрение
  • Пакетное внедрение
  • Онлайн экскурсия по CRM
  • Бесплатное внедрение
  • Сопровождение
  • Аудит
  • Техподдержка
  • Обучение Битрикс24
Экспресс - аудит
  • Презентация Б24
Лицензии Битрикс24
  • Облачный Энтерпрайз со скидкой и кешбеком 35%
  • Битрикс24 бесплатно
  • Увеличьте объем диска Битрикс24 в два раза
Уроки Битрикс24
О компании
  • Дипломы Соли
  • Отзывы
  • Контакты
Блог
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение
    • Пакетное внедрение
    • Онлайн экскурсия по CRM
    • Бесплатное внедрение
    • Сопровождение
    • Аудит
    • Техподдержка
    • Обучение Битрикс24
    Экспресс - аудит
    • Презентация Б24
    Лицензии Битрикс24
    • Облачный Энтерпрайз со скидкой и кешбеком 35%
    • Битрикс24 бесплатно
    • Увеличьте объем диска Битрикс24 в два раза
    Уроки Битрикс24
    О компании
    • Дипломы Соли
    • Отзывы
    • Контакты
    Блог
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение
        • Пакетное внедрение
        • Онлайн экскурсия по CRM
        • Бесплатное внедрение
        • Сопровождение
        • Аудит
        • Техподдержка
        • Обучение Битрикс24
      • Экспресс - аудит
        • Назад
        • Экспресс - аудит
        • Презентация Б24
      • Лицензии Битрикс24
        • Назад
        • Лицензии Битрикс24
        • Облачный Энтерпрайз со скидкой и кешбеком 35%
        • Битрикс24 бесплатно
        • Увеличьте объем диска Битрикс24 в два раза
      • Уроки Битрикс24
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Дипломы Соли
        • Отзывы
        • Контакты
      • Блог
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Работаем по всей РФ и в Казахстане!
      hello@saltpro.ru
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Главная
      Блог
      Кейсы и наработки
      Робот-помощник для вашей Телефонии в Битрикс24

      Робот-помощник для вашей Телефонии в Битрикс24

      Приложение-помощник для вашей Телефонии в Битрикс24 корректирует работу с пропущенными звонками от клиентов в CRM.

      Рассказываем о маленькой, но невероятно полезной доработке для корректной работы с пропущенными звонками в Битрикс24. 

      Как родилась идея ее создать?   

      К нам обратился клиент с проблемой: в компании большой входящий поток звонков от клиентов. Менеджеры живые люди и периодически могут какой-либо звонок пропустить, а иногда и не один. 

      Пропущенные звонки копятся и незавершенные дела дублируются. Заказчику необходимо навести порядок в пропущенных телефонных звонках, чтобы точно видеть по каким звонкам менеджер уже отзвонился, а по каким нет. 

      При подключенной телефонии в Битрикс24 пропущенные звонки фиксируются в карточках клиентов. Это круто! Вы всегда можете увидеть пропущенный звонок от клиента и ему перезвонить.

      Но есть один побочный эффект – дублирование незавершенных дел по одному и тому же телефонному номеру (контакту). Если клиентский звонок пропущен неоднократно, то каждая попытка обернется в отдельное незавершенное Дело в CRM по клиенту. Чтобы оно исчезло, необходимо созвониться с клиентом, после зайти в CRM, и проставить в Делах отметку о его выполнении. 

      Внедрение Битрикс24 от "Соль"

      Вы можете задать вопрос о внедрении и наши специалисты обязательно помогут!

      Задать вопрос


      Еще один неудобный момент: 

      Если вам необходимо посмотреть список всех пропущенных и неотработанных звонков, в Битрикс24 вы можете сформировать список при помощи: CRM> Мои Дела> Фильтр – выбрать необходимые значения. 

      Но получите скопом список всех пропущенных входящих звонков вперемешку.


      Что мы решили сделать? 

      Навести порядок в пропущенных звонках с помощью приложения-помощника, логика его работы следующая: 

      В момент завершения любого звонка (исходящего от вашего менеджера или входящего от клиента) и регистрации его в Битрикс24, наше приложение проверяет наличие пропущенных и не отмеченных, как обработанные звонков по этому клиенту. 

      И если находит такие, то отмечает их как обработанные. 

      Если после ряда неуспешных звонков состоялся успешный, то все неуспешные звонки автоматически закрываются. И список пропущенных звонков обновляется и уменьшается у вас на глазах. 


      В чём польза?

      • можно посмотреть только неотработанные звонки;
      • дублирование незавершенных дел отсутствует;
      • неважно откуда совершен звонок (со смартфона или портала), факт удачного телефонного разговора – тригер для завершения Дела. Вам не нужно заходить в CRM и отмечать вручную, что пропущенный звонок обработан. 

      Если вам нужен порядок не только в головах, но и в Делах, живо к нам за этой полезной доработкой!

      Приятное уточнение: развернуть приложение можно и в облаке, и в коробке.  

      Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться к нашей технической поддержке.

      Рекомендуем статьи
      CRM Битрикс24 не решает задачи бизнеса? Как аудит выявит проблему
      Онлайн вебинар Как управлять распределённой командой, чтобы задачи выполнялись
      Почему внедрять и обслуживать Битрикс24 лучше с интегратором
      Подписывайтесь на наш Телеграм канал! Пуд Соли. Битрикс24.


      Назад к списку


      Категории
      • Новости17
      • Акции5
      • Внедрение CRM Битрикс2440
      • Инструкции и чек-листы145
      • Кейсы и наработки241
      • От экспертов3
      • МЕМ про CRM6
      Акция!
      Рекомендуем статьи
      CRM Битрикс24 не решает задачи бизнеса? Как аудит выявит проблему
      Онлайн вебинар Как управлять распределённой командой, чтобы задачи выполнялись
      Почему внедрять и обслуживать Битрикс24 лучше с интегратором
      Вся Соль развития бизнеса в нашем Телеграм канале! Подписывайтесь!
      salt-logo

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2023 «СОЛЬ» - Золотой партнер Битрикс24
      Услуги
      Внедрение
      Сопровождение
      Аудит
      Техподдержка
      Связаться с нами
      Служба заботы
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14

      hello@saltpro.ru