Соль. Внедрение CRM Битрикс24
.
.
8 800 350-80-14
Заказать звонок
Оставить
заявку
Главная
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
  • Пакетное внедрение Битрикс24
  • Сопровождение Битрикс24
  • Аудит Битрикс24
  • Техподдержка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Лицензии со скидками
  • Битрикс 24 корпоративный портал
  • Битрикс24: Облачная версия
  • Коробочная версия Битрикс 24
  • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
  • Битрикс24 Маркет плюс
Наши промо
  • Бесплатное внедрение Битрикс24
  • Бесплатная техподдержка Битрикс24
  • Экспресс-аудит Битрикс24
  • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
  • Презентация Битрикс24
  • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
  • Битрикс24 бесплатно
Видеоматериалы
  • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
  • Видеоинструкции Битрикс24
  • Видеокейсы Битрикс24
  • Вебинары по Битрикс24
  • Курс для пользователей Битрикс24
Блог
  • Кейсы по внедрению Битрикс24
  • Как устроен бизнес
  • Инструкции для настройки Битрикс24
  • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
  • Акции
  • Новости
Формула продаж
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Наши дипломы и награды
  • Контакты
  • Вопрос-ответ
  • Карьера в Соль
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение Битрикс24
    • Пакетное внедрение Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Аудит Битрикс24
    • Техподдержка Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    Лицензии со скидками
    • Битрикс 24 корпоративный портал
    • Битрикс24: Облачная версия
    • Коробочная версия Битрикс 24
    • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
    • Битрикс24 Маркет плюс
    Наши промо
    • Бесплатное внедрение Битрикс24
    • Бесплатная техподдержка Битрикс24
    • Экспресс-аудит Битрикс24
    • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
    • Презентация Битрикс24
    • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
    • Битрикс24 бесплатно
    Видеоматериалы
    • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
    • Видеоинструкции Битрикс24
    • Видеокейсы Битрикс24
    • Вебинары по Битрикс24
    • Курс для пользователей Битрикс24
    Блог
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Как устроен бизнес
    • Инструкции для настройки Битрикс24
    • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
    • Акции
    • Новости
    Формула продаж
    О компании
    • О компании
    • Отзывы
    • Наши дипломы и награды
    • Контакты
    • Вопрос-ответ
    • Карьера в Соль
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение Битрикс24
        • Пакетное внедрение Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Аудит Битрикс24
        • Техподдержка Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
      • Лицензии со скидками
        • Назад
        • Лицензии со скидками
        • Битрикс 24 корпоративный портал
        • Битрикс24: Облачная версия
        • Коробочная версия Битрикс 24
        • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
        • Битрикс24 Маркет плюс
      • Наши промо
        • Назад
        • Наши промо
        • Бесплатное внедрение Битрикс24
        • Бесплатная техподдержка Битрикс24
        • Экспресс-аудит Битрикс24
        • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
        • Презентация Битрикс24
        • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
        • Битрикс24 бесплатно
      • Видеоматериалы
        • Назад
        • Видеоматериалы
        • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
        • Видеоинструкции Битрикс24
        • Видеокейсы Битрикс24
        • Вебинары по Битрикс24
        • Курс для пользователей Битрикс24
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Как устроен бизнес
        • Инструкции для настройки Битрикс24
        • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
        • Акции
        • Новости
      • Формула продаж
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Наши дипломы и награды
        • Контакты
        • Вопрос-ответ
        • Карьера в Соль
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Аккредитованная IT-компания
      В реестре рос. ПО №19362 от 09.03.2022
      hello@saltpro.ru
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Главная
      Блог
      Инструкции и чек-листы
      Приложение Автоматическое создание сделок по потерянным клиентам

      Приложение Автоматическое создание сделок по потерянным клиентам

      Создано: 23.03.2022 11:50:11
      Обновлено: 22.08.2025 17:21:48
      Инструкции и чек-листы
      919
      4 мин.

      Подробная инструкция по работе Приложения "Автоматическое создание сделок по потерянным клиентам" для облачного и коробочного Битрикс24.

      Вернуть потерянного клиента - легко! Включите автоматическое отслеживание сделок по клиентам не проявляющим активность. Выбирайте интересующий вас период и предпринимайте действия! Вам в помощь наше приложение " Автоматическое создание сделок по потерянным клиентам".

      Владельцем приложения «Автоматическое создание сделок по потерянным клиентам» является компания IT-Solution. Для консультации, а также технической поддержки рекомендуем перейти на официальный сайт компании.

      Установить просто: переходим в маркет и набираем в строке поиска "Автоматическое создание сделок по потерянным клиентам". Установка возможна при активной подписке. Приложение доступно для коробочной и облачной версии Битрикс24.





      Для запуска автоматического отслеживания потерянных клиентов переходим на страницу приложения, настраиваем параметры проверки, указываем расписание проверки и включаем чекбокс автоматической проверки.






      1. В настройках укажите, по каким CRM-сущностям будет проводиться проверка:



      • Если сделки всегда создаются только с Компаниями ( контакты в них участвуют для отображения контактной информации) или только с Контактами (а компании не используете), выбирайте соответствующий вариант.
      • Если сделки могут быть как у Контактов, так и у Компаний, выбирайте вариант "Контакты и компании". В этом случае Контакты будут проверяться как отдельные клиенты только, если они не привязаны ни к одной Компании. Контакты с привязкой к Компании сами по себе в этом случае в проверке не участвуют, проверяются только сделки Компании.
      • Если нет необходимости отслеживать всех клиентов, а нужно отслеживать только определённых, включите опцию отслеживания только отмеченных клиентов.
      Приложение при установке создаст в CRM поле "Отслеживать потерю клиента (Соль)", в котором можно отмечать Контакты и Компании для проверки.


      2. Укажите, за какой период искать сделки:

      Если в течение указанного периода от даты проверки клиент не проявлял активность, такой клиент считается потерянным и по нему будет создана сделка.
      Например, выбираем период 1 месяц. Приложение в момент проверки будет отсчитывать 1 месяц назад от даты запуска проверки и искать сделки за этот период.

      3. Выбираем в каких направлениях искать сделки:

      Например, если в одном направлении вы ведёте продажи, а в другом - обращения по оформлению консультаций по продукту, а отслеживать хотите падение продаж по клиенту, выбирайте только направление продаж.

      4. Отбираем параметры сделки, по которым будем отслеживать активность клиента:
      • Дата создания - приложение будет искать сделки, созданные в указанный период;
      • Дата завершения - приложение будет искать сделки, завершённые (успешно или неуспешно) в указанный период;
      • Активная сделка - приложение будет искать сделки, которые были активны в указанный период.
      • Отметьте чекбокс "Только успешные сделки", если при проверке нужно учитывать отобранные по указанному выше параметру сделки, если они были завершены успешно (активные и проигранные считаться не будут).

      5. Укажите, в каком направлении создавать сделки для возвращения клиента:

      Выберете воронку в которой нужно создавать сделки.

      6. Выберете ответственного для созданных сделок, в случае возвращения клиента:
      • На ответственного за компанию/контакт - сделка будет назначена на сотрудника, ответственного за потерянного клиента;
      • На ответственного по умолчанию - сделка будет назначена на указанного ниже сотрудника.

      7. Укажите ответственного по умолчанию сотрудника.


      Приложение: Автоматическое создание сделок по потерянным клиентам

      8. Заполните шаблон названия и комментария к создаваемым сделкам.

      Тег "CTITLE" в шаблоне названия и комментария будет заменён на наименование клиента (название Компании или ФИО Контакта).
      Вносим название перед или после "CTITLE", записываем комментарий в поле комментарий в новой сделке.




      9. Настройте расписание автоматической проверки и активируйте её.

      Проверка может проводиться:
      • Каждый день - проверка будет запускаться каждый день в указанное время;
      • По дням недели - укажите номера дней недели, в которые будет проводиться проверка (например, "1,5" означает, что проверка будет проводиться по понедельникам и пятницам);
      • По дням месяца - укажите номера дней месяца, в которые будет проводиться проверка (например, "1,15" означает, что проверка будет проводиться первого и пятнадцатого числа каждого месяца).
      Обратите внимание, что время проверки указывается по московскому времени.


      Как отслеживать только определённых клиентов.

      В карточке контакта или компании выберите для отображения поле "Отслеживать потерю клиента (Соль)".
      Если у вас нет данного поля, зайдите в "выбрать поле", выберете его из списка и добавьте в карточку.
      Чтобы отредактировать карточку, сотрудник должен обладать правами на редактирования компаний и контактов и их карточек.

      Если вы переходите в режим редактирования карточки, вам будет доступен чекбокс  "Отслеживать потерю клиента". Проставляйте галочку и сохраняйте изменения.




      Если у вас остались вопросы по работе приложения, обратитесь в техническую поддержку.

      Резник Марина
      Об авторе
      Резник Марина
      CRM-аналитик компании «Соль». Специализируется на анализе данных в CRM и настройке инструментов для оценки эффективности маркетинговых кампаний и работы отделов продаж. Отслеживает ключевые показатели, выявляет точки роста и разрабатывает решения для повышения конверсии и удержания клиентов.
      Читайте также
      Вебинар: КЭДО в Битрикс24
      Вебинар: КЭДО в Битрикс24
      Подробнее →
      Альтернатива звонкам через WhatsApp и Telegram — видеозвонки в Битрикс24
      Альтернатива звонкам через WhatsApp и Telegram — видеозвонки в Битрикс24

      Звонки в WhatsApp и Telegram больше не работают для большинства пользователей в России.

      Для частных пользователей это может быть неприятным ограничением, но для бизнеса - сигнал перестроить коммуникации и перейти на более защищённые корпоративные решения.

      Многие компании до сих пор ведут рабочие чаты в популярных мессенджерах, где сложно администрировать доступ. В итоге бывшие сотрудники месяцами, а то и годами продолжают видеть переписку и получать документы. Для бизнеса это прямая угроза безопасности.

      Альтернатива очевидна - корпоративные системы коммуникации. И одно из лучших решений на российском рынке - Битрикс24.


      Подробнее →
      Как Битрикс24 помогает автоматизировать бизнес-процессы и повысить эффективность
      Как Битрикс24 помогает автоматизировать бизнес-процессы и повысить эффективность
      Бизнес буксует на рутине? Узнайте, как автоматизация в Битрикс24 экономит до 40% времени, сокращает ошибки на 60% и ускоряет продажи! Кейсы, готовые сценарии, лайфхаки и советы экспертов — начните управлять процессами, а не они вами!
      Подробнее →
      Как скачать и установить приложение Битрикс24 бесплатно на macOS и Windows
      Как скачать и установить приложение Битрикс24 бесплатно на macOS и Windows
      Хотите использовать все возможности Битрикс24?  Узнайте, как за пару минут скачать и установить приложение на Windows, macOS или Linux! Видео- и аудиозвонки, синхронизация файлов, уведомления и работа без браузера — всё в одном приложении.
      Подробнее →
      Правило 21/90: Как заставить сотрудников работать в CRM и победить саботаж
      Правило 21/90: Как заставить сотрудников работать в CRM и победить саботаж

      Вы купили и настроили современную CRM-систему, ожидая роста продаж и тотального контроля. Но проходит месяц, а ваши менеджеры продолжают вести клиентов в старых таблицах Excel, а дорогая программа простаивает. Знакомая ситуация? Проблема не в том, что у вас плохие сотрудники или сложная CRM. Проблема — в человеческом мозге.

      Сегодня мы поговорим о том, как выработать у сотрудников привычку работать в CRM, используя научный подход, и почему просто дать им качественный программный продукт недостаточно.

      Подробнее →
      Ваш бизнес работает на 100%? А ваш CoPilot в Битрикс24? Раскройте его истинную мощь
      Ваш бизнес работает на 100%? А ваш CoPilot в Битрикс24? Раскройте его истинную мощь

      Представьте себе картину. Ваш лучший менеджер по продажам только что завершил получасовой разговор с ключевым клиентом. Он воодушевлен, сделка почти в кармане, но… теперь ему предстоит нудная работа: прослушать запись, чтобы вспомнить все детали, вручную занести информацию в карточку CRM, составить резюме для руководителя. Время, которое он мог бы потратить на следующий звонок, уходит на рутину. Знакомая боль?

      Подробнее →
      Подрядчик или платформа: главный выбор при внедрении CRM, который сэкономит вам нервы и деньги
      Подрядчик или платформа: главный выбор при внедрении CRM, который сэкономит вам нервы и деньги

      Вы решили навести порядок в бизнесе и внедрить CRM. И тут же перед вами встает фундаментальный вопрос: с чего начать? Выбирать навороченную платформу, о которой все говорят, или сначала найти толкового подрядчика, который поможет во всем разобраться?

      Для малого бизнеса ответ на этот вопрос простой и очевидный. В первую очередь нужно определиться с подрядчиком, с которым вы будете работать. Почему? Потому что запуск CRM — это не покупка программы в коробке, это реализация целого проекта. И успех этого проекта зависит от того, кто будет вашим партнером.

      Давайте разберем, как выбрать «правильного» подрядчика и почему сама платформа вторична.

      Подробнее →
      Темная сторона внедрения CRM: 3 ошибки, которые могут похоронить ваш бизнес
      Темная сторона внедрения CRM: 3 ошибки, которые могут похоронить ваш бизнес
      Внедряете CRM, чтобы быть «как все»? ОСТОРОЖНО! Эти 3 фатальные ошибки способны обнулить продажи и даже похоронить ваш бизнес. Проверьте себя — не губите компанию в погоне за автоматизацией!
      Подробнее →

      Вам также может быть интересно
      13 причин почему ваши продавцы ненавидят Битрикс 24
      13 причин почему ваши продавцы ненавидят Битрикс 24
      Система — это основа бизнеса для большинства компаний на рынке. Так почему же ваши сотрудники ненавидят вашу CRM-систему? Выясним в статье.
      Подробнее →
      Битрикс24 для стоматологии: простые сценарии роста конверсии обращений
      Битрикс24 для стоматологии: простые сценарии роста конверсии обращений
      Переносим входящие обращения из потенциальных в категорию постоянных клиентов, сохраняем данные и историю взаимодействия в CRM Битрикс24 для стоматологической клиники.
      Подробнее →
      Формируем культуру хранения корпоративных данных в Битрикс24.Диск
      Формируем культуру хранения корпоративных данных в Битрикс24.Диск
      Кейс о том, как мы помогли клиенту в решении важной для него задачи по переносу данных из собственного файлового хранилища на Битрикс24.Диск корпоративного портала коробочной версии.
      Подробнее →
      Вебинар: КЭДО в Битрикс24
      Вебинар: КЭДО в Битрикс24
      Подробнее →
      Как быстро и эффективно перейти с Мегаплана и обустроиться в Битрикс24
      Как быстро и эффективно перейти с Мегаплана и обустроиться в Битрикс24
      Кейс о том, как коллеги по цеху переезжали с Мегаплана в Битрикс24, а мы в свою очередь выступали как консультант, который помог идеологически выстроить архитектуру в Битрикс24. Научили грамотно наполнять, настраивать и развивать систему.
      Подробнее →
      Выбор проектной организации - технологичный Битрикс24
      Выбор проектной организации - технологичный Битрикс24
      Кейс о том, как упорядочить работу с входящими обращениями в проектной организации в Битрикс24. Адаптировать менеджеров к порталу, запустить CRM и начать получать реальные данные и пользу.
      Подробнее →
      Автоматизация в Битрикс24 ввода в ассортимент новой модели одежды
      Автоматизация в Битрикс24 ввода в ассортимент новой модели одежды
      Кейс о том, как упорядочить работу с регулярным производством в Битрикс24
      Подробнее →
      Отправка электронной визитки в Битрикс24
      Отправка электронной визитки в Битрикс24
      Новый взгляд на визитную карточку менеджера по продажам - электронная версия визитки, при помощи бизнес-процесса в Битрикс24.
      Подробнее →

      Рекомендуем статьи
      Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

      Назад к списку


      Категории
      • Кейсы и наработки250
      • Как устроен бизнес9
      • Инструкции и чек-листы143
      • Внедрение62
      • Акции13
      • Новости38
      • Статьи от экспертов5
      Предупреждение об использовании файлов cookies на сайте

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2025 «СОЛЬ» — Платиновый партнер Битрикс24
      СОЛЬ — Платиновый партнер Битрикс24
      Услуги
      Индивидуальное внедрение Битрикс24
      Сопровождение Битрикс24
      Аудит Битрикс24
      Техподдержка Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Связаться с нами
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      hello@saltpro.ru
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Политика обработки персональных данных

      Заказать звонок


      Оставить заявку