Отчет по трудозатратам в CRM Битрикс24 для клиентов

Открытые линии Битрикс24 удобно собирают обращения из всех мессенджеров в одном окне, но распределять их умеют примитивно: все входящие уходят на одну и ту же группу сотрудников. Для команды, где с клиентом последовательно работают разные отделы, это ежедневная головная боль.
Мы в компании Соль столкнулись с ней у себя и решили не ждать готового решения, а собрать своё — на вайбкоде. Получился чат-бот, который перехватывает обращение и сам направляет его нужному отделу по заданным правилам. Ниже рассказываем, как это устроено и кому пригодится.

Вы мечтали автоматизировать или «прокачать» ваш бизнес? Время пришло!
Только в декабре вы можете сделать мечты реальностью по самым выгодным ценам в году вместе с акцией «Космические скидки» от Битрикс24.