Отчет по трудозатратам в CRM Битрикс24 для клиентов

Создано: 17.05.2022 12:40:40

Обновлено: 22.08.2025 11:55:01

595

1 мин.

Отчет по трудозатратам в CRM Битрикс24 для клиентов

Продолжаем делиться внутренней кухней Соли. Недавно мы докрутили наш отчет по трудозатратам, который каждый понедельник автоматически отправляется клиенту.

1. Аналитика содержит развернутые данные о том, сколько часов поддержки израсходовано за отчетный и весь период, сколько осталось, дату окончания пакета и список выполненных задач по проекту.

2. Мы сделали приятный дизайн и добавили маркетинговую составляющую: блок с полезными материалами, ссылками на статьи блога, информацией об акциях и последних новостях Битрикс24.

3. Также, всю необходимую информацию можно посмотреть в личном кабинете, такой есть у всех наших клиентов на сопровождении.

4. А еще есть возможность написать руководителю производства, если появились какие-то вопросы или предложения.

Оставляйте комментарии, вопросы или идеи полезных фич, которые вы бы хотели добавить в свой Битрикс24.

Об авторе

Котельников Александр

Заместитель руководителя отдела сопровождения в «Соль». Эксперт по внедрению Битрикс24 и построению BI-отчётов, руководитель проектов. Специализируется на адаптации CRM под задачи клиентов, автоматизации процессов и создании аналитических систем для повышения эффективности бизнеса.

Читайте также

Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы

Внедрить Битрикс24 можно самостоятельно или с интегратором. Для базовой настройки, технического обслуживания системы и консультаций достаточно нанять в штат администратора Битрикс24. Но если нужны опыт и команда, стоит обратиться к интегратору. Он помогает не только установить систему, но и правильно выстроить бизнес-процессы, настроить сложные связки инструментов и одновременно адаптировать сотрудников.

Подробнее →

Вам также может быть интересно

В личном кабинете клиентов Соль появилась база кейсов, инструкций и видеоуроков

В личном кабинете клиентов Соль теперь есть база кейсов, инструкций и видеоуроков: больше 700 материалов, поиск, фильтры по отраслям, подборка под ваши интересы. Понравившиеся решения складываются в корзину и уходят аккаунт-менеджеру одной заявкой. Работает и через ИИ-ассистента по MCP.

Подробнее →

Подрядчик или платформа: главный выбор при внедрении CRM, который сэкономит вам нервы и деньги

Вы решили навести порядок в бизнесе и внедрить CRM. И тут же перед вами встает фундаментальный вопрос: с чего начать? Выбирать навороченную платформу, о которой все говорят, или сначала найти толкового подрядчика, который поможет во всем разобраться?

Для малого бизнеса ответ на этот вопрос простой и очевидный. В первую очередь нужно определиться с подрядчиком, с которым вы будете работать. Почему? Потому что запуск CRM — это не покупка программы в коробке, это реализация целого проекта. И успех этого проекта зависит от того, кто будет вашим партнером.

Давайте разберем, как выбрать «правильного» подрядчика и почему сама платформа вторична.

Подробнее →

5 шагов для успешного внедрения CRM Битрикс24

Существует понятный набор действий, которые нужно сделать, чтобы запустить CRM. И состоит он из обязательных шагов, которые нужно пройти.

Подробнее →

LTV клиента в B2B: что это, как считать и зачем вам это знать

LTV (Lifetime Value, пожизненная ценность клиента) — это общая сумма, которую один клиент принёс вашему бизнесу за всё время работы с ним. Не за одну сделку, а за весь период отношений. В B2B именно эта метрика объясняет, почему 8% клиентов нередко дают 60% выручки — и почему отдел продаж может работать «на полную», но работать не на тех.

Подробнее →

Системный помощник Тим в Битрикс24 клиента

Кейс о разработке системного пользователя, отвечающего за техническую поддержку клиентского портала коробочной версии Битрикс24. С его помощью сотрудники вовлекаются в работу с порталом и обучаются взаимодействию с новыми инструментами.

Подробнее →

Запуск CRM-системы магазина одежды, продающего через instagram

Кейс о том, как запустить CRM-систему для небольшого бизнеса

Подробнее →

Наведение порядка в CRM Битрикс24: с чего начать

Загляните в свою CRM: сколько там дублей одного клиента, в скольких форматах записаны телефоны и сколько данных спрятано в комментариях? Разбираем, с чего начать наведение порядка в базе Битрикс24.

Подробнее →

Бизнес-процесс работы по претензиям от клиентов в Битрикс24

Кейс о том, как улучшить работу с претензиями от клиентов с помощью Битрикс24

Подробнее →

Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

Назад к списку