Соль. Внедрение CRM Битрикс24
.
.
8 800 350-80-14
Заказать звонок
Оставить
заявку
Главная
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
  • Пакетное внедрение Битрикс24
  • Сопровождение Битрикс24
  • Аудит Битрикс24
  • Техподдержка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Лицензии со скидками
  • Битрикс24: Облачная версия
  • Коробочная версия Битрикс 24
  • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
  • Битрикс24 Маркет плюс
Наши промо
  • Бесплатное внедрение Битрикс24
  • Бесплатная техподдержка Битрикс24
  • Экспресс-аудит Битрикс24
  • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
  • Презентация Битрикс24
  • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
  • Битрикс24 бесплатно
Видеоматериалы
  • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
  • Видеоинструкции Битрикс24
  • Видеокейсы Битрикс24
  • Вебинары по Битрикс24
  • Курс для пользователей Битрикс24
Блог
  • Кейсы по внедрению Битрикс24
  • Инструкции для настройки Битрикс24
  • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
  • Акции
  • Новости
Формула продаж
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Наши дипломы и награды
  • Контакты
  • Вопрос-ответ
  • Карьера в Соль
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение Битрикс24
    • Пакетное внедрение Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Аудит Битрикс24
    • Техподдержка Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    Лицензии со скидками
    • Битрикс24: Облачная версия
    • Коробочная версия Битрикс 24
    • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
    • Битрикс24 Маркет плюс
    Наши промо
    • Бесплатное внедрение Битрикс24
    • Бесплатная техподдержка Битрикс24
    • Экспресс-аудит Битрикс24
    • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
    • Презентация Битрикс24
    • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
    • Битрикс24 бесплатно
    Видеоматериалы
    • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
    • Видеоинструкции Битрикс24
    • Видеокейсы Битрикс24
    • Вебинары по Битрикс24
    • Курс для пользователей Битрикс24
    Блог
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Инструкции для настройки Битрикс24
    • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
    • Акции
    • Новости
    Формула продаж
    О компании
    • О компании
    • Отзывы
    • Наши дипломы и награды
    • Контакты
    • Вопрос-ответ
    • Карьера в Соль
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение Битрикс24
        • Пакетное внедрение Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Аудит Битрикс24
        • Техподдержка Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
      • Лицензии со скидками
        • Назад
        • Лицензии со скидками
        • Битрикс24: Облачная версия
        • Коробочная версия Битрикс 24
        • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
        • Битрикс24 Маркет плюс
      • Наши промо
        • Назад
        • Наши промо
        • Бесплатное внедрение Битрикс24
        • Бесплатная техподдержка Битрикс24
        • Экспресс-аудит Битрикс24
        • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
        • Презентация Битрикс24
        • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
        • Битрикс24 бесплатно
      • Видеоматериалы
        • Назад
        • Видеоматериалы
        • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
        • Видеоинструкции Битрикс24
        • Видеокейсы Битрикс24
        • Вебинары по Битрикс24
        • Курс для пользователей Битрикс24
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Инструкции для настройки Битрикс24
        • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
        • Акции
        • Новости
      • Формула продаж
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Наши дипломы и награды
        • Контакты
        • Вопрос-ответ
        • Карьера в Соль
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Аккредитованная IT-компания
      В реестре рос. ПО №19362 от 09.03.2022
      [email protected]
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      .
      .
      8 800 350-80-14
      Заказать звонок
      Главная
      Блог
      Кейсы внедрения и настройки Битрикс24 от Соль интегратора Битрикс 24
      Заблудился в CRM? Поможем найти выход

      Заблудился в CRM? Поможем найти выход

      Кейс про аудит CRM Битрикс24. Расскажем когда важно и полезно его проводить. Рассмотрим процесс аудита у заказчика, подведем итоги и наметим пути решения недочетов.

      Аудит CRM - системы. Чем он помог нашему клиенту? Насколько аудит может быть полезен, и в каких случаях он не нужен вовсе? 

      Представьте ситуацию: Вы купили автомобиль. Комплектация отличная, всё как мечтали. А в процессе эксплуатации выясняется, что датчика уровня омывающей жидкости нет. Немного расстраиваетесь, и, наконец, внимательно читаете технические характеристики и комплектацию автомобиля…Узнаете, что в комплекте еще и датчика света нет. 

      Обращаетесь в салон, где приобретали автомобиль. А там вам поясняют, что это не проблема, вы можете ручку дворников и сами дёргать, а уровень жидкости на характеристики автомобиля и комфорт вообще не влияют. 

      Машину вам продали, функции свои она выполняет, но чувство, что этих удобств вам не хватает все же присутствует. 

      Если работая в CRM Битрикс24 вы чувствуете, что все настроено, но результат не тот, которого вы ожидали. Варианта два: вы не до конца вникли в рабочие процессы и вам нужно чуть больше времени для привыкания, или же вам настроили что-то не так. 

      Поможет аудит. Рекомендуем провести его в следующих случаях: 

      • Нет понимания, как менеджеры должны работать с CRM; 
      • Менеджеры как-то работают, но результата нет, или он не очевиден;
      • Сотрудники жалуются, что операции с CRM занимает слишком много времени;
      • Часть клиентов ведется в CRM, а часть нет, не понятно, как их вписать в общий процесс;
      • Руководство не способно строить прогнозы и делать выводы на основании данных из CRM;
      • Подключенные каналы коммуникаций ведут себя непредсказуемо: то не создают лида, то наоборот - создают дубли.

       Аудит вам не нужен:

      • CRM работает, все устраивает;
      • Если после проведения аудита вы понимаете: желание исправлять ошибки отсутствует (изменения могут потребовать ресурсы и время, перестройку привычных процессов);
      • Если вы хотите понять, что с вашей CRM все хорошо, а плохо быть не может. 
      chitaem_instruktsiyu_1x.jpg

      На момент обращения к нам клиент уже пользовался CRM-системой. И обратился с жалобой: «Наша CRM не работает». То есть CRM была «внедрена», но, к сожалению, не решала задач его бизнеса и фактически оказывалась бесполезной. 

      Решили посмотреть на портал изнутри, выявить и устранить слабые места. 

      В процессе аудита было выявлено множество недочетов в настройке стандартного функционала системы, которые мешали комфортной работе сотрудников и искажали аналитику, а часть из них были нереализованные по незнанию или отсутствию опыта. 

      Что мы сделали в процессе…

      Сформировали подробный отчет, в котором дали рекомендации по общим настройкам портала: 

      • Настройка главного меню; 
      • Корректное заполнение профилей сотрудников;
      • Проведение ревизии установленных приложений и настройке уведомлений;
      • Подробно описали рекомендации по корректировкам в CRM. 

      А аудит CRM выявил большое количество недочетов в проработке сценариев работы сотрудников, вносимых в CRM данных, настройках каналов коммуникаций, что приводило к невозможности получения корректных аналитических данных. 

      Заказчик получил конкретный план действий, направленных на исправление текущей ситуации с его оценкой по времени и бюджету. А также у клиента сформировалось четкое понимание дальнейших шагов по развитию своей CRM-системы. 

      Как происходило внесение изменений и какого результата мы достигли, вы можете ознакомиться в кейсе по проекту. 

      Обращайтесь к нам за аудитом CRM, если сотрудники часто жалуются на работу с системой, а сама система не приносит никакой пользы.

      Наши кейсы
      Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы
      Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы
      Внедрить Битрикс24 можно самостоятельно или с интегратором. Для базовой настройки, технического обслуживания системы и консультаций достаточно нанять в штат администратора Битрикс24. Но если нужны опыт и команда, стоит обратиться к интегратору. Он помогает не только установить систему, но и правильно выстроить бизнес-процессы, настроить сложные связки инструментов и одновременно адаптировать сотрудников.
      Подробнее →
      Аудит CRM Битрикс24: находим и решаем проблемы
      Аудит CRM Битрикс24: находим и решаем проблемы
      Если сотрудники начали работать в CRM Битрикс24, но продажи не выросли, а процессы не стали быстрее, поможет аудит системы. Проверка выявит проблемные места, а «Соль» подскажет, как их устранить. Рассказываем, по каким признакам понять, что вашей CRM нужен аудит, и как мы его проводим.
      Подробнее →
      Успешное внедрение CRM Битрикс24: ключ к успеху
      Успешное внедрение CRM Битрикс24: ключ к успеху
      Мы внедряем CRM с 2012 года и однажды заметили, что классический подход не до конца эффективен. Клиенты тратят деньги, мы настраиваем систему, но пользуется ей только треть компаний. Рассказываем, как мы вывели эту статистику, почему так происходит и как поняли, что нельзя просто взять и внедрить CRM.
      Подробнее →



      Рекомендуем статьи
      Успешное внедрение CRM Битрикс24: ключ к успеху
      Аудит CRM Битрикс24: находим и решаем проблемы
      Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы
      Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

      Назад к списку


      Категории
      • Кейсы и наработки246
      • Инструкции и чек-листы143
      • Внедрение CRM Битрикс2463
      • Акции13
      • Новости30
      • Статьи от экспертов5
      Предупреждение об использовании файлов cookies на сайте

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2025 «СОЛЬ» — Платиновый партнер Битрикс24
      СОЛЬ — Платиновый партнер Битрикс24
      Услуги
      Индивидуальное внедрение Битрикс24
      Сопровождение Битрикс24
      Аудит Битрикс24
      Техподдержка Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Связаться с нами
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14

      [email protected]

      Заказать звонок


      Оставить заявку