Соль. Внедрение CRM Битрикс24
.
.
8 800 350-80-14
Заказать звонок
Оставить
заявку
Главная
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
  • Пакетное внедрение Битрикс24
  • Сопровождение Битрикс24
  • Аудит Битрикс24
  • Техподдержка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Лицензии со скидками
  • Битрикс 24 корпоративный портал
  • Битрикс24: Облачная версия
  • Коробочная версия Битрикс 24
  • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
  • Битрикс24 Маркет плюс
Наши промо
  • Бесплатное внедрение Битрикс24
  • Бесплатная техподдержка Битрикс24
  • Экспресс-аудит Битрикс24
  • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
  • Презентация Битрикс24
  • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
  • Битрикс24 бесплатно
Видеоматериалы
  • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
  • Видеоинструкции Битрикс24
  • Видеокейсы Битрикс24
  • Вебинары по Битрикс24
  • Курс для пользователей Битрикс24
Блог
  • Кейсы по внедрению Битрикс24
  • Как устроен бизнес
  • Инструкции для настройки Битрикс24
  • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
  • Акции
  • Новости
Формула продаж
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Наши дипломы и награды
  • Контакты
  • Вопрос-ответ
  • Карьера в Соль
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение Битрикс24
    • Пакетное внедрение Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Аудит Битрикс24
    • Техподдержка Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    Лицензии со скидками
    • Битрикс 24 корпоративный портал
    • Битрикс24: Облачная версия
    • Коробочная версия Битрикс 24
    • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
    • Битрикс24 Маркет плюс
    Наши промо
    • Бесплатное внедрение Битрикс24
    • Бесплатная техподдержка Битрикс24
    • Экспресс-аудит Битрикс24
    • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
    • Презентация Битрикс24
    • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
    • Битрикс24 бесплатно
    Видеоматериалы
    • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
    • Видеоинструкции Битрикс24
    • Видеокейсы Битрикс24
    • Вебинары по Битрикс24
    • Курс для пользователей Битрикс24
    Блог
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Как устроен бизнес
    • Инструкции для настройки Битрикс24
    • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
    • Акции
    • Новости
    Формула продаж
    О компании
    • О компании
    • Отзывы
    • Наши дипломы и награды
    • Контакты
    • Вопрос-ответ
    • Карьера в Соль
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение Битрикс24
        • Пакетное внедрение Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Аудит Битрикс24
        • Техподдержка Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
      • Лицензии со скидками
        • Назад
        • Лицензии со скидками
        • Битрикс 24 корпоративный портал
        • Битрикс24: Облачная версия
        • Коробочная версия Битрикс 24
        • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
        • Битрикс24 Маркет плюс
      • Наши промо
        • Назад
        • Наши промо
        • Бесплатное внедрение Битрикс24
        • Бесплатная техподдержка Битрикс24
        • Экспресс-аудит Битрикс24
        • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
        • Презентация Битрикс24
        • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
        • Битрикс24 бесплатно
      • Видеоматериалы
        • Назад
        • Видеоматериалы
        • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
        • Видеоинструкции Битрикс24
        • Видеокейсы Битрикс24
        • Вебинары по Битрикс24
        • Курс для пользователей Битрикс24
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Как устроен бизнес
        • Инструкции для настройки Битрикс24
        • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
        • Акции
        • Новости
      • Формула продаж
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Наши дипломы и награды
        • Контакты
        • Вопрос-ответ
        • Карьера в Соль
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Аккредитованная IT-компания
      В реестре рос. ПО №19362 от 09.03.2022
      hello@saltpro.ru
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Главная
      Блог
      Статьи о внедрении
      Мониторинг коробочного Битрикс24: как обеспечить стабильность работы

      Мониторинг коробочного Битрикс24: как обеспечить стабильность работы

      5 июня 2023 9:00
      // Внедрение
      Мониторинг коробочного Битрикс24: как обеспечить стабильность работы

      Владельцы облачной версии Битрикс24 в случае проблем с порталом могут обратиться непосредственно в поддержку этой компании. Разбираться с вопросами по коробочному решению бизнесу часто приходится своими силами. Это грозит простоем и потерей прибыли.
      Организовать бесперебойную работу инфраструктуры вам поможет мониторинг коробочного Битрикс24. В статье расскажем, что входит в услугу и чем она будет полезна бизнесу.

      Мониторинг боевого портала — поможет заранее увидеть и решить проблемы с Битрикс24

      В рамках мониторинга специалисты «Соли» отслеживают состояние технической части портала с помощью внешнего сервера. В случае превышения допустимых показателей система отправляет соответствующее сообщение в общий телеграм-чат с вами и нашей командой. Это позволяет заранее увидеть проблему, найти инструменты для исправления и предотвратить аварию.

      В сообщении можно увидеть, какой именно сбой произошел и когда это случилось. На скриншоте — предупреждение о том, что сервис мониторинга не получил ответа от сайта. Значит, сайт перестал быть доступным для пользователей

      Вот какие показатели анализирует внешний сервер для мониторинга:

      Нагрузка процессора. В норме это значение не превышает 10–15%. Рост показателя сигнализирует о наличии в системе процессов, которые зациклились или зависли. В такой ситуации скорость процессора снижается, и сотрудники уже не могут выполнять задачи в привычном ритме. Благодаря мониторингу специалисты «Соли» сразу видят рост нагрузки и могут исправить проблемы до того, как сбой скажется на работе компании.

      Состояние операционной системы. На скорость работы портала влияет не только общая нагрузка, но и отдельные процессы. Например, причиной зависаний может стать единовременная выгрузка большого количества позиций для отчета по номенклатуре. Решить проблему можно, если разделить общий процесс на несколько мелких: на скорости передачи это скажется несущественно, а ресурсы системы освободит значительно. Мониторинг помогает увидеть пики нагрузки и понять, какие именно задачи их провоцируют.

      Емкость дисков и наличие места в памяти. Загруженность диска более чем на 80% чревата отказом базы данных и падением сервера. Причиной недостатка памяти могут стать, например, некорректные настройки резервных копий, когда портал дублирует всю информацию на один диск и заполняет его. Система мониторинга помогает заранее увидеть проблему, а специалисты «Соли» — освободить место без потери данных.

      Состояние сети. У Битрикс24 всегда должен быть доступ к внешним сервисам — узлам. Сбои в сети тормозят передачу и синхронизацию данных. Так, если у вашего провайдера случится авария и сервер будет недоступен из-за разрыва соединения, вы не сможете вовремя скорректировать работу. Мониторинг позволяет оперативно реагировать на подобные проблемы. Например, в ситуации с провайдером — временно перейти на локальное внесение данных.

      Другие метрики. Специалисты «Соли» могут запустить мониторинг дополнительных процессов — индивидуально под ваши требования. Например, наши технические возможности позволяют настроить регулярную проверку формы оформления заказа на сайте, напоминание о сроке обновления сертификата SSL или предупреждение о том, что у SSD-дисков заканчивается число циклов перезаписи. Это позволит вам не потерять клиентов и важные данные компании.

      Настройка копии боевого портала — предотвратит задержки и простои во время тестов

      Копия боевого портала — это двойник вашей системы, но на инфраструктуре «Соли» и без подключения к внешним сервисам и уведомлениям. Такое рабочее пространство помогает развивать Битрикс24 без рисков для компании. 

      Вот почему для тестов стоит использовать именно копию портала:

      Нет лишних сообщений. Даже временное ограничение доступа к внешним узлам грозит бизнесу большими потерями, но и экспериментировать с обновлениями в таких условиях опасно. Например, наличие связи при настройке интеграции Битрикс24 с почтой чревато потоком тестовых писем всем пользователям. С копией без подключения к внешним сервисам такого не произойдет.

      Боевой портал не тормозит. Обновления — это дополнительная нагрузка на систему. Это значит, что ваши сотрудники будут сталкиваться с багами и зависаниями во время каждой доработки. Эксперименты с копией не влияют на боевой портал, поэтому тесты не принесут команде никаких неудобств.

      Ошибки не приводят к простою. При внедрении любых изменений в Битрикс24 есть вероятность, что какая-то деталь пойдет не по плану. Это может остановить работу компании. Например, если вместо доступа к новым функциям по заполнению сделки сотрудники получат сложности в использовании старых. Копия портала позволяет протестировать обновление, заранее исправить ошибки и избежать простоя.

      Настройка и администрирование GIT-системы — поможет управлять доработкой портала

      GIT — это система, через которую специалисты «Соли» отслеживают все изменения в файлах Битрикс24. Сервис помогает фиксировать обновления, откатываться к ранним версиям и работать над развитием портала силами сразу нескольких команд. Рассказываем подробнее про каждую возможность.

      В GIT видно все изменения на портале. Вам и специалистам «Соли» доступна история каждого обновления — кто, когда и где его сделал. В случае ошибки не нужно анализировать весь файл — достаточно проверить часть с последними изменениями.

      В GIT есть история версий. Обновления не всегда бывают эффективными. В случае если изменение стало неактуальным, вы можете легко вернуть прошлый файл. 

      В GIT могут работать несколько команд. Обычно при совместной работе вносить изменения в проект можно только сообща. В противном случае обновления одной команды будут автоматически нивелировать версию другой. GIT-система позволяет принять данные от всех участников, корректно объединить их в один файл и загрузить на портал. Иногда идеи команд частично противоречат друг другу. В таких ситуациях к работе подключается специалист «Соли». Он объединяет и выгружает версии вручную — чтобы избежать ошибок.

      Так выглядит интерфейс GIT-системы, где команды могут предлагать, обсуждать и вносить изменения в проект

      Организация и хранение резервных копий — позволит восстановить систему после форс-мажора

      Резервное копирование — это регулярное сохранение актуальной версии Битрикс24 на отдельном сервере вне территории компании. Такая предосторожность помогает сохранить боевой и тестовый порталы в случаях, которые нельзя предвидеть на мониторинге. Например, когда сотрудник случайно удалил всех клиентов из CRM.

      Специалисты «Соли» настраивают копирование информации сразу на нескольких уровнях: база данных, файловая система и виртуальная машина в целом. Схема позволяет восстановить как весь портал, так и отдельную его часть. Например, при сбое базы данных вы можете найти и вернуть только этот файл без работы с остальными.

      Как подключить услугу «Мониторинг коробочного Битрикс24»

      Мониторинг коробочного Битрикс24 доступен только для клиентов на «Сопровождении», то есть для компаний, с которыми мы продолжили работу после внедрения или аудита CRM-системы.

      Узнать больше о сопровождении вы можете в другой статье блога:

      Как «Соль» работает с клиентами по услуге «Сопровождение» Битрикс24

      Стоимость услуги «Мониторинг коробочного Битрикс24» тарифицируется в рамках пакетов сопровождения и поддержки:

      • Мониторинг боевого портала — 4 часа в месяц. Устранение аварийных ситуаций тарифицируется только в рамках пакетов сопровождения.

      • Настройка копии боевого портала — от 4 часов в месяц в зависимости от размера вашего Битрикс24. Первая установка и актуализация сервера копией боевого портала тарифицируется только в рамках пакетов сопровождения.

      • Настройка GIT-системы — от 6 часов в месяц в зависимости от числа операций в GIT.

      • Организация и хранение резервных копий — от 3 часов в месяц в зависимости от размера вашего Битрикс24.

      Вы можете собрать состав услуги самостоятельно. Например, оформить только мониторинг боевого портала или резервное копирование. Единственное исключение — GIT-система: этот элемент можно выбрать только вместе с настройкой копии боевого портала.

      В полной комплектации услуга «Мониторинг коробочного Битрикс24» — это гарантия бесперебойной работы портала. Возможность не волноваться из-за внезапных проблем с системой и избежать потерь в результате простоев.

      Читайте также
      Аудит Битрикс24: какие задачи бизнеса решает и как его проводить?
      Аудит Битрикс24: какие задачи бизнеса решает и как его проводить?
      Аудит Битрикс24 полезен любому бизнесу, который пользуется этим онлайн-сервисом. Комплексная проверка помогает выявить проблемы в настройках и понять, правильно ли сотрудники используют сервис. В статье расскажем, в каких ситуациях нужен аудит и всегда ли стоит нанимать подрядчика для такой работы.
      Подробнее →
      Битрикс24 для организации экскурсий в ДК Лурье. Кейс Соль
      Битрикс24 для организации экскурсий в ДК Лурье. Кейс Соль
      Дом культуры Льва Лурье с 2011 года проводит нескучные экскурсии по Санкт-Петербургу и Москве, а также обучает гидов и спикеров. Клиенты — люди, которые хотят узнать больше об истории городов. Также специалисты ДК Лурье проводят мероприятия для бизнеса, например прогулки по городу для работников банков, нефтяных и газовых компаний.
      Подробнее →
      Этапы внедрения и настройки Битрикс24 в компании Соль
      Этапы внедрения и настройки Битрикс24 в компании Соль
      У запуска Битрикс24 есть три этапа. Первый — внедрение. На нем компания знакомится с системой и привыкает к ней. Второй — развитие: бизнес строит портал под свои потребности. Третий — поддержка, когда нужные инструменты настроены и остается только поддерживать стабильность системы и точечно ее дорабатывать.
      «Соль» предлагает семь услуг, которые решают задачи бизнеса на каждом этапе работы с Битрикс24. Рассказываем, каким компаниям и когда они помогут.
      Подробнее →

      Рекомендуем статьи
      Этапы внедрения и настройки Битрикс24 в компании Соль
      Битрикс24 для организации экскурсий в ДК Лурье. Кейс Соль
      Аудит Битрикс24: какие задачи бизнеса решает и как его проводить?
      Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

      Назад к списку


      Категории
      • Кейсы и наработки249
      • Как устроен бизнес1
      • Инструкции и чек-листы142
      • Внедрение59
      • Акции13
      • Новости35
      • Статьи от экспертов5
      Предупреждение об использовании файлов cookies на сайте

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2025 «СОЛЬ» — Платиновый партнер Битрикс24
      СОЛЬ — Платиновый партнер Битрикс24
      Услуги
      Индивидуальное внедрение Битрикс24
      Сопровождение Битрикс24
      Аудит Битрикс24
      Техподдержка Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Связаться с нами
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      hello@saltpro.ru
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Политика обработки персональных данных

      Заказать звонок


      Оставить заявку