Продажа образовательных курсов через Битрикс24 CRM

Создано: 10.10.2022 16:29:11

Обновлено: 22.08.2025 11:50:04

773

2 мин.

Добавляем технологий в направлении продаж образовательных курсов с помощью CRM Битрикс24.

Одно из направлений деятельности нашего заказчика - проведение обучающих курсов в онлайн и офлайн-формате для клиентов. К нам обратились с задачей оцифровать процесс продажи обучения в CRM Битрикс24 и создать по каждому клиенту "библиотеку пройденного обучения".

Для этого направления у клиента в CRM создана и настроена воронка продаж "Курсы и семинары". Каждый курс обучения в CRM Битрикс24 оформлен в виде товара. В самой карточке сделки есть поле Товары, в котором указываются купленные клиентами курсы и семинары.

После того как клиент завершает обучение по курсу, менеджер переносит сделку на этап "Завершить сделку".

Автоматически отрабатывает бизнес-процесс, который проверяет значение находящееся в поле "Товары" и переносит эту информацию в карточку контакта в аналогичное поле с типом "Товары".
Поле является множественным, то есть по мере прохождения курсов, они не перезаписываются, а добавляются к имеющимся пройденным курсам у клиента.

Преимущества доработки:

Хранение информации индивидуально по клиенту о всех пройденных им курсах;
После того, как информация о пройденных курсах передана непосредственно в карточку контакта, заказчик может легко отфильтровать карточки контактов по значению "Пройденные курсы" и анализировать, какие ещё смежные курсы были бы интересны к приобретению.

3. Создавать на основе полученных данных - сегмент для рассылок, своевременно и легко оповещать своих клиентов о смежных образовательных программах, которые могут их потенциально заинтересовать.

Об авторе

Котельников Александр

Заместитель руководителя отдела сопровождения в «Соль». Эксперт по внедрению Битрикс24 и построению BI-отчётов, руководитель проектов. Специализируется на адаптации CRM под задачи клиентов, автоматизации процессов и создании аналитических систем для повышения эффективности бизнеса.

Читайте также

Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы

Внедрить Битрикс24 можно самостоятельно или с интегратором. Для базовой настройки, технического обслуживания системы и консультаций достаточно нанять в штат администратора Битрикс24. Но если нужны опыт и команда, стоит обратиться к интегратору. Он помогает не только установить систему, но и правильно выстроить бизнес-процессы, настроить сложные связки инструментов и одновременно адаптировать сотрудников.

Подробнее →

Вам также может быть интересно

Интеграция Битрикс 24 и Телеграмм

Общение с потенциальными клиентами через популярный мессенджер Телеграм. Мануал по подключению телеграм-бота к Битрикс24.

Подробнее →

Бизнес-процесс запроса копии трудовой книжки в Битрикс24

Кейс о том, как быстро получить копию трудовой книжки в Битрикс24

Подробнее →

Переход на КЭДО в Битрикс24: расчет реальной экономии и выгоды

Электронный документооборот с сотрудниками давно перестал быть прихотью технологических компаний. За последние два года рынок КЭДО вырос на 22,5% до 4,9 миллиардов рублей, а к 2026 году эксперты прогнозируют его удвоение. При этом сегодня лишь 10% российских компаний внедрили электронные HR-процессы. Значит ли это, что остальные 90% теряют деньги? Давайте разберемся на цифрах, почему переход на КЭДО в Битрикс24 — это не модный тренд, а математически выгодное решение, которое окупается за два месяца.

Подробнее →