Соль. Внедрение CRM Битрикс24
.
.
8 800 350-80-14
Заказать звонок
Оставить
заявку
Главная
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
  • Пакетное внедрение Битрикс24
  • Сопровождение Битрикс24
  • Аудит Битрикс24
  • Техподдержка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Лицензии со скидками
  • Битрикс 24 корпоративный портал
  • Битрикс24: Облачная версия
  • Битрикс24 Enterprise HRM
  • Коробочная версия Битрикс 24
  • Битрикс24 Маркет плюс
Наши промо
  • Экспресс-аудит Битрикс24
  • Онлайн-экскурсия по настроенной CRM
  • Презентация Битрикс24
  • Битрикс24 бесплатно
Видеоматериалы
  • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
  • Видеоинструкции Битрикс24
  • Видеокейсы Битрикс24
  • Вебинары по Битрикс24
  • Курс для пользователей Битрикс24
Блог
  • Кейсы по внедрению Битрикс24
  • Как устроен бизнес
  • Инструкции для настройки Битрикс24
  • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
  • Акции
  • Новости
Формула продаж
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Наши дипломы и награды
  • Контакты
  • Вопрос-ответ
  • Карьера в Соль
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение Битрикс24
    • Пакетное внедрение Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Аудит Битрикс24
    • Техподдержка Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    Лицензии со скидками
    • Битрикс 24 корпоративный портал
    • Битрикс24: Облачная версия
    • Битрикс24 Enterprise HRM
    • Коробочная версия Битрикс 24
    • Битрикс24 Маркет плюс
    Наши промо
    • Экспресс-аудит Битрикс24
    • Онлайн-экскурсия по настроенной CRM
    • Презентация Битрикс24
    • Битрикс24 бесплатно
    Видеоматериалы
    • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
    • Видеоинструкции Битрикс24
    • Видеокейсы Битрикс24
    • Вебинары по Битрикс24
    • Курс для пользователей Битрикс24
    Блог
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Как устроен бизнес
    • Инструкции для настройки Битрикс24
    • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
    • Акции
    • Новости
    Формула продаж
    О компании
    • О компании
    • Отзывы
    • Наши дипломы и награды
    • Контакты
    • Вопрос-ответ
    • Карьера в Соль
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение Битрикс24
        • Пакетное внедрение Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Аудит Битрикс24
        • Техподдержка Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
      • Лицензии со скидками
        • Назад
        • Лицензии со скидками
        • Битрикс 24 корпоративный портал
        • Битрикс24: Облачная версия
        • Битрикс24 Enterprise HRM
        • Коробочная версия Битрикс 24
        • Битрикс24 Маркет плюс
      • Наши промо
        • Назад
        • Наши промо
        • Экспресс-аудит Битрикс24
        • Онлайн-экскурсия по настроенной CRM
        • Презентация Битрикс24
        • Битрикс24 бесплатно
      • Видеоматериалы
        • Назад
        • Видеоматериалы
        • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
        • Видеоинструкции Битрикс24
        • Видеокейсы Битрикс24
        • Вебинары по Битрикс24
        • Курс для пользователей Битрикс24
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Как устроен бизнес
        • Инструкции для настройки Битрикс24
        • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
        • Акции
        • Новости
      • Формула продаж
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Наши дипломы и награды
        • Контакты
        • Вопрос-ответ
        • Карьера в Соль
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Аккредитованная IT-компания
      В реестре рос. ПО №19362 от 09.03.2022
      hello@saltpro.ru
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Главная
      Блог
      Кейсы
      Как ненавязчиво собрать обратную связь с клиентов с помощью сделок CRM

      Как ненавязчиво собрать обратную связь с клиентов с помощью сделок CRM

      Создано: 13.09.2022 10:50:04
      Обновлено: 22.08.2025 11:55:01
      Кейсы и наработки
      643
      2 мин.

      Кейс о том, как ненавязчиво и надёжно собрать обратную связь по сделкам в CRM Битрикс24, тем самым увеличить продажи и повысить доверие постоянных и новых клиентов.

      90 % покупателей читают отзывы перед покупкой или посещением какой-либо новой услуги. Не стоит игнорировать обратную связь от клиентов, она покажет сильные или слабые стороны вашего продукта или услуги, поможет повысить продажи и поднять доверие покупателей.



      Наш заказчик занимается проведением различных мероприятий и экскурсий. Незабываемые эмоции клиентов ловит на сайте в специальную форму обратной связи в одноимённом разделе "Отзывы".

      Как всплыла проблема?

      Количество проведённых мероприятий увеличивалось, а отзывов больше не становилось.
      Причина: сложная для пользователя процедура добавления отзыва. Поиск раздела, авторизация - никак не стимулирует клиента потратить на это время.

      Заказчик решил упростить путь клиенту и обратился с заданием к нам.

      Оставить отзыв должно быть максимально просто и быстро. Поэтому разработаем автоматический сбор обратной связи по всем закрытым мероприятиям в CRM. Это возможно благодаря тому, что наш заказчик работает со сделками в CRM. А именно: в CRM есть воронка по событиям (мероприятиям) и воронка сделок. У событий есть определённый статус "Дата  проведения события".  Когда событие проведено (сделка события переходит на статус "событие проведено"), всем клиентам по данной сделке уходит письмо со ссылкой, где можно оставить отзыв. Такое же сообщение уходит клиенту на WhatsApp. Отзыв отправляется в административную часть сайта в раздел "Отзывы". Где может быть модерирован администратором и размещён в нужном формате на сайте.

      Отзыв - это отдельная карточка с несколькими полями и когда она заполняется (через CRM-форму), элемент крепится к сделке-событию. То есть, если заказчик хочет посмотреть отзывы по конкретному событию, может это сделать из карточки сделки.

      Результат:
      • Автоматизировали и ускорили процесс сбора откликов по всем закрытых мероприятиям.
      • Каждый покупатель будет опрошен и вероятность получения оценки возрастает.
      • Администратору удобно модерировать элементы раздела "Отзывы" в административной панели сайта.
      • В письме и сообщении WhatsApp так же прикрепляются ссылки на рекомендованные события для будущих покупок билетов. 
      Подробный отзыв звучит и действует на потенциального покупателя лучше любой рекламной кампании!- берите решение на заметку и не забывайте про ценность обратной связи.

      Читайте также
      Вебинар от «Соль»: Как увеличить продажи в 2–4 раза без роста рекламного бюджета за счёт автоматизации и оптимизации
      Вебинар от «Соль»: Как увеличить продажи в 2–4 раза без роста рекламного бюджета за счёт автоматизации и оптимизации
      Подробнее →
      Интеграция 1С и Битрикс24 в розничной компании: путь к единой системе
      Интеграция 1С и Битрикс24 в розничной компании: путь к единой системе

      В условиях динамичного развития рынка розничной торговли компании постоянно ищут способы повышения эффективности и улучшения взаимодействия с клиентами. Часто приходится сталкиваться с проблемой разрозненности данных, когда информация о продажах хранится в одной системе, а контакты клиентов – в другой. Это приводит к многочисленным рутинным операциям, потере важных деталей и замедлению бизнес-процессов. Именно с такой ситуацией столкнулся наш клиент.

      Этот кейс подробно расскажет о том, как глубокая интеграция 1С:Розница и Битрикс24 помогла систематизировать клиентскую базу, автоматизировать учёт продаж и создать единое информационное пространство для эффективной работы.


      Подробнее →
      Как превратить запись видеовстреч в Битрикс24 в инструмент продаж и аналитики
      Как превратить запись видеовстреч в Битрикс24 в инструмент продаж и аналитики

      Сохранение информации после онлайн-встреч с клиентами – ключевая задача для любого бизнеса, стремящегося к системной работе и высокому качеству сервиса. Когда привычные зарубежные сервисы для видеоконференций были заблокированы на территории РФ, многие компании столкнулись с необходимостью искать замену. Однако простая замена инструмента не решает главной задачи: как превратить часы видеозаписей в полезные данные для отделов продаж, маркетинга и контроля качества.

      Важно не просто записывать разговоры, а эффективно работать с полученной информацией: анализировать договорённости, контролировать работу менеджеров и понимать истинные потребности клиентов. Перед нами стояла задача создать решение, которое не только заменит неработающий Google Meet, но и выведет работу с данными встреч на новый уровень с помощью автоматизации в Битрикс24.


      Подробнее →
      Как мы провели сквозную интеграцию и связали Битрикс24 и 1С в единую систему
      Как мы провели сквозную интеграцию и связали Битрикс24 и 1С в единую систему
      Подробнее →
      Переезд с CentOS 7 на CentOS 9 для порталов Битрикс24: что важно знать
      Переезд с CentOS 7 на CentOS 9 для порталов Битрикс24: что важно знать
      Подробнее →
      Вебинар: КЭДО в Битрикс24
      Вебинар: КЭДО в Битрикс24
      Подробнее →
      Альтернатива звонкам через WhatsApp и Telegram — видеозвонки в Битрикс24
      Альтернатива звонкам через WhatsApp и Telegram — видеозвонки в Битрикс24

      Звонки в WhatsApp и Telegram больше не работают для большинства пользователей в России.

      Для частных пользователей это может быть неприятным ограничением, но для бизнеса - сигнал перестроить коммуникации и перейти на более защищённые корпоративные решения.

      Многие компании до сих пор ведут рабочие чаты в популярных мессенджерах, где сложно администрировать доступ. В итоге бывшие сотрудники месяцами, а то и годами продолжают видеть переписку и получать документы. Для бизнеса это прямая угроза безопасности.

      Альтернатива очевидна - корпоративные системы коммуникации. И одно из лучших решений на российском рынке - Битрикс24.


      Подробнее →
      Как Битрикс24 помогает автоматизировать бизнес-процессы и повысить эффективность
      Как Битрикс24 помогает автоматизировать бизнес-процессы и повысить эффективность
      Бизнес буксует на рутине? Узнайте, как автоматизация в Битрикс24 экономит до 40% времени, сокращает ошибки на 60% и ускоряет продажи! Кейсы, готовые сценарии, лайфхаки и советы экспертов — начните управлять процессами, а не они вами!
      Подробнее →

      Вам также может быть интересно
      Интеграция Jira и Битрикс24: решение проблемы потери информации
      Интеграция Jira и Битрикс24: решение проблемы потери информации
      Подробнее →
      Запуск CRM Битрикс24 для крупнейшего фестиваля рекламы
      Запуск CRM Битрикс24 для крупнейшего фестиваля рекламы
      Кейс о том, как запустить CRM для организаторов ежегодного фестиваля рекламы маркетинговых коммуникаций. Перестать закапываться  в базах данных Excel-файлов и начать анализировать работу с помощью CRM.
      Подробнее →
      Как выбрать лицензию Битрикс24: пять важных параметров
      Как выбрать лицензию Битрикс24: пять важных параметров
      Когда компания решает внедрить Битрикс24 и выбирает тариф, первое, на что она ориентируется, — это количество сотрудников. Такой подход оправдан: чем меньше компания, тем обычно меньше ее запросы в части автоматизации. С другой стороны, он может стать фатальной ошибкой: есть еще минимум пять параметров, на которые нужно обращать внимание, чтобы не переплатить.

      Рассказываем, на что смотреть и как точно не ошибиться с выбором тарифа.
      Подробнее →
      Битрикс24 для производителя спортивного питания. Кейс Соль
      Битрикс24 для производителя спортивного питания. Кейс Соль
      GEON с 2009 года разрабатывает витамины и спортивное питание. Продает свою продукцию через разные каналы, в том числе через интернет-магазин. Бо́льшая часть клиентов — бодибилдеры и люди, которые просто хотят быть в форме. GEON привлекает покупателей в интернет-магазин через соцсети и рекомендации блогеров.
      Подробнее →
      Интеграция Битрикс24 c Jira
      Интеграция Битрикс24 c Jira
      Кейс о том, как связать два сервиса в единый механизм работы над проектом. Работа со сделками в воронках продаж и этапы производства и тестирования проектов в виде задач в Jira.
      Подробнее →
      Нетривиальное использование сделок в Битрикс24 для документооборота
      Нетривиальное использование сделок в Битрикс24 для документооборота
      Формирование процесса документооборота заказчика при помощи сделок в Битрикс24.
      Подробнее →
      Вебинар от «Соль»: Как увеличить продажи в 2–4 раза без роста рекламного бюджета за счёт автоматизации и оптимизации
      Вебинар от «Соль»: Как увеличить продажи в 2–4 раза без роста рекламного бюджета за счёт автоматизации и оптимизации
      Подробнее →
      Самая обаятельная и привлекательная — Соль
      Самая обаятельная и привлекательная — Соль
      По итогам апреля наша компания — «Соль» заняла ВТОРОЕ МЕСТО по количеству привлечения клиентов!
      Подробнее →

      Рекомендуем статьи
      Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

      Назад к списку


      Категории
      • Кейсы и наработки252
      • Как устроен бизнес10
      • Инструкции и чек-листы144
      • Внедрение62
      • Акции13
      • Новости39
      • Статьи от экспертов5
      Предупреждение об использовании файлов cookies на сайте

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2025 «СОЛЬ» — Платиновый партнер Битрикс24
      СОЛЬ — Платиновый партнер Битрикс24
      Услуги
      Индивидуальное внедрение Битрикс24
      Сопровождение Битрикс24
      Аудит Битрикс24
      Техподдержка Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Связаться с нами
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      hello@saltpro.ru
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Политика обработки персональных данных

      Заказать звонок


      Оставить заявку