+7 (800) 350-80-14
Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
Соль. Внедрение CRM Битрикс24
Услуги
  • Внедрение
  • Техподдержка
  • Настройка Битрикс24
  • Уроки по настройке
  • Импортозамещение
Лицензии
Приложения
IT-услуги
Решения для бизнеса
  • IP-телефония Мобилон
  • Готовые решения СОТБИТ
  • Конструктор скриптов КоллХелпер
Блог
Вакансии
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Услуги
    • Внедрение
    • Техподдержка
    • Настройка Битрикс24
    • Уроки по настройке
    • Импортозамещение
    Лицензии
    Приложения
    IT-услуги
    Решения для бизнеса
    • IP-телефония Мобилон
    • Готовые решения СОТБИТ
    • Конструктор скриптов КоллХелпер
    Блог
    Вакансии
    Ещё
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение
        • Техподдержка
        • Настройка Битрикс24
        • Уроки по настройке
        • Импортозамещение
      • Лицензии
      • Приложения
      • IT-услуги
      • Решения для бизнеса
        • Назад
        • Решения для бизнеса
        • IP-телефония Мобилон
        • Готовые решения СОТБИТ
        • Конструктор скриптов КоллХелпер
      • Блог
      • Вакансии
      • Личный кабинет
      • +7 (800) 350-80-14
      Будьте на связи
      Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
      hello@saltpro.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Яндекс.Дзен
      • Pinterest

      Бизнес-процесс работы с заказом поставщику в Битрикс24

      Кейс о том, как оптимизировать работу с заказами поставщикам в Битрикс24.


      В нашу техническую поддержку постучался клиент с задачей доработать часто возникающий рабочий момент. 

      При выполнении заявок от клиентов, случается так, что требуемых позиций в заказе нет в наличии или их необходимо заказывать у поставщика.

      Например, заказ клиента включает позиции, которые в принципе отсутствуют на складе (полюбившейся товар, который пользуется спросом и доверием), или заказ включает обменные позиции по рекламации клиента.  

      События могут разворачиваться в двух направлениях: в случае с рекламацией - считается, что деньги от клиента уже получены. В этом случае сотрудниками в 1С создается отдельный документ, который называется Заказ поставщику.

      И второй вариант: Заказ поставщику по заказным позициям клиента, отсутствующим по определенным причинам. Здесь важным является контроль оплаты по заказу, чтобы заказ не потерялся и вовремя был затребован у поставщика.

      В этом случае процесс идет в несколько этапов (задач): 

      Указывается информация о стоимости и дате поставки, которую предоставляет поставщик. Компания исполнитель уточняет у поставщика информацию, запускается бизнес-процесс по Заказу поставщика.

      Zakaz_postavshchika_1x.png

      Благодаря интеграции в режиме реального времени по сделкам с 1С, если какой-то заказ оформляется в 1С клиента, то в Битриксе он появляется как Сделка. 


      Прописывается информация о заказе клиента из 1С, это фактически привязка к уже существующей сделке. 

      В форме запуска бизнес-процесса есть возможность выбрать Заказ 1С (фактически выбрав сделку) и указать дополнительные данные.

      Запускаем. Процесс запрашивает у сотрудника информацию о том какую цену и срок поставки по данному товару предлагает поставщик. 

      Необходимо по данному заказу связаться с поставщиком, выяснить возможно ли произвести данный товар в требуемые сроки и выяснить его стоимость. 

      Эта информация предоставляется в рамках процесса и сразу после этого ставится задача на ответственного сотрудника о необходимости проинформировать заказчика, выставить ему счет и получить предоплату по заказу. 

      Выставляется счет, производится контроль оплаты. 

      После поступления денег - задача закрывается, а процесс ждет перевода Сделки в стадию «Ожидается обеспечение». Что соответствует этапу в 1С у заказа, когда не все позиции есть в наличии, но оплата по заказу уже поступила.

      Соответственно, когда сделка в Битриксе переходит на этот статус, ставится задача «Получить счет поставщика», то есть обратится к поставщику и получить счет на оплату. 

      Деньги от клиента получены, статус заказа в 1С сменился, теперь  мы должны заказать этот товар у поставщика. 

      После того как счет от поставщика получен и приложен к комментарию, задача также закрывается и ставится следующая задача оформить в 1С счет для поставщика по определенному заказу. 

      Создается отдельный документ в 1С. Счет уходит в оплату бухгалтерии и после получения оплаты поставщик производит поставку. А наш клиент получает долгожданный для клиента товар.

      Чем процесс оказался полезен? 

      Проинформировал всех участников о том, что необходимо соблюдать определенную последовательность действий и внесения информации, чтобы избежать человеческого фактора. Ведь ранее страдала точность и скорость передачи информации между отделами, как следствие конечный заказчик мог отказываться от заказа, если вовремя не был проинформирован. 

      Ваши менеджеры тоже сталкиваются с такими проблемами? 

      Тогда настройка бизнес-процесса может быть полезна и вам. Обращайтесь – проконсультируем и поможем с реализацией.  


      Поделиться
      Назад к списку
      Это интересно
      • Первый шаг к работе с клиентской базой в CRM
        Первый шаг к работе с клиентской базой в CRM
        9 августа 2022
      • Расширение интеграции между Битрикс24 и Jira
        Расширение интеграции между Битрикс24 и Jira
        19 июля 2022
      • От UIS к CRM Битрикс24
        От UIS к CRM Битрикс24
        12 июля 2022
      • Конструктор чат-ботов Zabotix для открытых линий Битрикс24
        Конструктор чат-ботов Zabotix для открытых линий Битрикс24
        4 июля 2022
      • Интеграция Онлайн-Лейки с Битрикс24
        Интеграция Онлайн-Лейки с Битрикс24
        28 июня 2022
      • Автоматическое создание лидов из вложенного файла почты
        Автоматическое создание лидов из вложенного файла почты
        21 июня 2022
      • Модернизация отчёта динамики продаж
        Модернизация отчёта динамики продаж
        14 июня 2022
      • Регулярные сделки на смарт-процессах Битрикс24
        Регулярные сделки на смарт-процессах Битрикс24
        7 июня 2022
      • Журнал обучения персонала: как реализовать на универсальном списке Битрикс24
        Журнал обучения персонала: как реализовать на универсальном списке Битрикс24
        26 мая 2022
      • Визуализация карточек сделок и дел в канбане
        Визуализация карточек сделок и дел в канбане
        24 мая 2022
      • Изменение цен на тарифы техподдержки и сопровождения в Соли.
        Изменение цен на тарифы техподдержки и сопровождения в Соли.
        17 мая 2022
      • Отчет по трудозатратам для клиентов!
        Отчет по трудозатратам для клиентов!
        17 мая 2022
      • Синхронизация пользователей сайта с CRM Битрикс24
        Синхронизация пользователей сайта с CRM Битрикс24
        17 мая 2022
      • Смена ответственного в карточке сделки с автозаменой в привязанных задачах
        Смена ответственного в карточке сделки с автозаменой в привязанных задачах
        26 апреля 2022
      • 4 из 6 наград в CRM Rating в копилке Соли!
        4 из 6 наград в CRM Rating в копилке Соли!
        22 апреля 2022
      • Дополнительный рубрикатор задач по функциональным направлениям
        Дополнительный рубрикатор задач по функциональным направлениям
        19 апреля 2022
      • Российский сервис email-рассылок. Подключаем Mailganer к Битрикс24
        Российский сервис email-рассылок. Подключаем Mailganer к Битрикс24
        14 апреля 2022
      • Соль стала Золотым партнером в Казахстане!
        Соль стала Золотым партнером в Казахстане!
        13 апреля 2022
      • Автоматическая корректировка дат оплат в элементе смарт-процесса
        Автоматическая корректировка дат оплат в элементе смарт-процесса
        12 апреля 2022
      • Заявки для Helpdesk в Битрикс24
        Заявки для Helpdesk в Битрикс24
        5 апреля 2022
      Категории
      • Новости0
      • Инструкции и чек-листы119
      • Кейсы и наработки215
      Боковой баннер
      © 2022 «СОЛЬ»
      Услуги
      Внедрение
      Техподдержка
      Настройка Битрикс24
      Уроки
      Импортозамещение
      Связаться с нами
      Служба заботы
      Позвонить
      Написать на почту
      Подписаться
      youtube Вконтакте Яндекс.Дзен telegram
      1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      8 (800) 350-80-14 hello@saltpro.ru