Соль. Внедрение CRM Битрикс24
.
.
8 800 350-80-14
Заказать звонок
Оставить
заявку
Главная
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
  • Пакетное внедрение Битрикс24
  • Сопровождение Битрикс24
  • Аудит Битрикс24
  • Техподдержка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Лицензии со скидками
  • Битрикс 24 корпоративный портал
  • Битрикс24: Облачная версия
  • Коробочная версия Битрикс 24
  • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
  • Битрикс24 Маркет плюс
Наши промо
  • Бесплатное внедрение Битрикс24
  • Бесплатная техподдержка Битрикс24
  • Экспресс-аудит Битрикс24
  • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
  • Презентация Битрикс24
  • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
  • Битрикс24 бесплатно
Видеоматериалы
  • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
  • Видеоинструкции Битрикс24
  • Видеокейсы Битрикс24
  • Вебинары по Битрикс24
  • Курс для пользователей Битрикс24
Блог
  • Кейсы по внедрению Битрикс24
  • Как устроен бизнес
  • Инструкции для настройки Битрикс24
  • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
  • Акции
  • Новости
Формула продаж
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Наши дипломы и награды
  • Контакты
  • Вопрос-ответ
  • Карьера в Соль
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение Битрикс24
    • Пакетное внедрение Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Аудит Битрикс24
    • Техподдержка Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    Лицензии со скидками
    • Битрикс 24 корпоративный портал
    • Битрикс24: Облачная версия
    • Коробочная версия Битрикс 24
    • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
    • Битрикс24 Маркет плюс
    Наши промо
    • Бесплатное внедрение Битрикс24
    • Бесплатная техподдержка Битрикс24
    • Экспресс-аудит Битрикс24
    • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
    • Презентация Битрикс24
    • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
    • Битрикс24 бесплатно
    Видеоматериалы
    • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
    • Видеоинструкции Битрикс24
    • Видеокейсы Битрикс24
    • Вебинары по Битрикс24
    • Курс для пользователей Битрикс24
    Блог
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Как устроен бизнес
    • Инструкции для настройки Битрикс24
    • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
    • Акции
    • Новости
    Формула продаж
    О компании
    • О компании
    • Отзывы
    • Наши дипломы и награды
    • Контакты
    • Вопрос-ответ
    • Карьера в Соль
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение Битрикс24
        • Пакетное внедрение Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Аудит Битрикс24
        • Техподдержка Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
      • Лицензии со скидками
        • Назад
        • Лицензии со скидками
        • Битрикс 24 корпоративный портал
        • Битрикс24: Облачная версия
        • Коробочная версия Битрикс 24
        • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
        • Битрикс24 Маркет плюс
      • Наши промо
        • Назад
        • Наши промо
        • Бесплатное внедрение Битрикс24
        • Бесплатная техподдержка Битрикс24
        • Экспресс-аудит Битрикс24
        • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
        • Презентация Битрикс24
        • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
        • Битрикс24 бесплатно
      • Видеоматериалы
        • Назад
        • Видеоматериалы
        • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
        • Видеоинструкции Битрикс24
        • Видеокейсы Битрикс24
        • Вебинары по Битрикс24
        • Курс для пользователей Битрикс24
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Как устроен бизнес
        • Инструкции для настройки Битрикс24
        • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
        • Акции
        • Новости
      • Формула продаж
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Наши дипломы и награды
        • Контакты
        • Вопрос-ответ
        • Карьера в Соль
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Аккредитованная IT-компания
      В реестре рос. ПО №19362 от 09.03.2022
      hello@saltpro.ru
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Главная
      Блог
      Инструкции и чек-листы
      Использование триггеров в CRM Битрикс24

      Использование триггеров в CRM Битрикс24

      Создано: 20.01.2022 09:53:32
      Обновлено: 22.08.2025 17:32:31
      Инструкции и чек-листы
      2028
      3 мин.

      Понятные каждому реальные примеры применения триггеров в CRM Битрикс24.

      В общем смысле Триггеры – это события, приводящие в Битрикс24 к смене стадии лида, сделки, предложения, счёта или смарт-процесса. 

      Они могут отслеживать действия со стороны клиентов и некоторые изменения в CRM: оплаты заказов, заполнения CRM-форм или совершение звонков, и автоматически менять стадию элемента. 

      Событие произошло — значит переходим на тот этап работы, где расположен триггер.

      Триггеры доступны на тарифах: Базовый, Стандартный, Профессиональный.

      Посмотрим основные возможности триггеров. Чтобы добавить триггер перейдите в канбан элемента CRM и нажмите отмеченную кнопку "Роботы".


      Затем выберите этап, на который должен перемещаться элемент, и непосредственно триггер с названием условия по которому это произойдет.


      Чтобы удалить триггер, нажмите на указанный "крестик" у того или иного триггера.



      Во всех триггерах есть опция "Разрешить переходить на предыдущий статус". Если вы её включите, триггер сможет перемещать элемент на предыдущие стадии с последующих.



      Рассмотрим на примерах некоторые сценарии использования триггеров.

      Пример 1: У нашего клиента внушительный входящий поток лидов с которыми ведётся переписка через e-mail. Бывает менеджеры забывают менять статус лида. 

      При помощи триггера "Письмо отправлено", после отправки письма клиенту лид меняет статус на "в работе".





      Пример 2: У другого клиента используется триггер "Оплата заказа", который переносит сделку на этап воронки продаж "Сделка успешна", когда статус в связанном заказе изменен на "Выполнен".






      Пример 3. Для смены статусов в производственной воронке используются триггеры "Webhook".
      При изменении статуса задачи в Jira, где ведётся работа в тикетах, происходит вызов URL вебхука и срабатывает триггер, который передвигает сделку в ту или иную стадию воронки в Битрикс24.



      Пример 4: При помощи триггеров "Письмо прочитано" и Webhook у одного из наших клиентов организована смена статусов у лидов.


      Для более эффективной коммуникации с заказчиком, после того как он открыл письмо с предварительным расчётом, триггер "Письмо прочитано" двигает лид на этап "Письмо открыто". Это служит сигналом в виде задачи, автоматически формирующейся на этапе, для менеджера о том, что пора связаться с заказчиком и обсудить детали.


      По процессу нашего клиента ещё до продажи, а следовательно конвертации лида, заказчику нужно оказать услугу замера. 

      Замеры хранятся в отдельном направлении, а когда замер произведен соответствующая сделка закрывается, происходит вызов URL вебхука и триггер передвигает связанный лид на этап "Замер сделан".



      Пример 5: Недавно в Битрикс24 появились новые триггеры "Изменен статус задачи" и "Изменены поля", которые позволили автоматизировать нашему клиенту движение сделки по воронке отмены события и возврата средств.

       

      В тот момент, когда становится известен способ возврата средств и заполнено соответствующее поле сделки, она переходит на соответствующий статус "Выбран вариант возврата" на котором при помощи робота формируются задачи на пользователей Битрикс24.


      При завершении любой из них срабатывает триггер "Изменен статус задачи" и сделка двигается на этап "Возврат совершен".


      Интересно? За накопленный опыт и примеры спасибо нашей технической поддержке, которая всегда придёт на помощь и вашему проекту - обращайтесь!


      Шум Иван
      Об авторе
      Шум Иван
      Основатель и генеральный директор в «Соль», эксперт по системному управлению и автоматизации бизнеса, партнёр 1С-Битрикс с 2007 года. С 2009 года реализовал более 500 проектов по внедрению и адаптации Битрикс24. Основатель и партнёр ещё трёх компаний в сферах IT, медиапродакшна и агропроектов. Автор популярного видеокурса по Битрикс24, ментор предпринимателей и активный участник бизнес-сообщества.
      Читайте также
      Чем отличается облачная версия Битрикс24 от коробочной
      Чем отличается облачная версия Битрикс24 от коробочной
      Портал Битрикс24 распространяется по подписке в облачном и коробочном форматах. Облачное решение — это, по сути, онлайн-сервис по подписке, а коробочное устанавливается на сервер. Расскажем подробнее, чем они различаются в плане интеграции, возможностей и тарифов.
      Подробнее →
      Что такое подписка Битрикс24.Маркет плюс и почему она выгодна?
      Что такое подписка Битрикс24.Маркет плюс и почему она выгодна?
      Иногда в Битрикс24 нужно решить нетиповую бизнес-задачу или добавить новую функцию, например создание автоотчетов по динамике продаж. Можно обратиться к разработчикам, чтобы они добавили нужные функции в CRM, но это довольно дорого. Есть решение проще и выгоднее — подписка Битрикс24.Маркет.
      Подробнее →
      Облачный Энтерпрайз для Битрикс24: кому подходит тариф и в чем его особенности
      Облачный Энтерпрайз для Битрикс24: кому подходит тариф и в чем его особенности
      В 2022 году бизнес массово мигрирует на российские платформы с зарубежных сервисов. Крупные компании нуждаются в облачных решениях, а действующие тарифы не покрывают растущих потребностей.
      Подробнее →

      Вам также может быть интересно
      Вебинар: КЭДО в Битрикс24
      Вебинар: КЭДО в Битрикс24
      Подробнее →
      Запись в карточке компании CRM данных о последнем касании с клиентом
      Запись в карточке компании CRM данных о последнем касании с клиентом
      Кейс о том, как усовершенствовать регулярную работу с клиентами в Битрикс24
      Подробнее →
      Расширяем возможности работы с лидами при помощи смарт-процессов в CRM
      Расширяем возможности работы с лидами при помощи смарт-процессов в CRM
      На примере клиента расскажем, как связать смарт-процессы между собой и получить расширенные возможности для работы с лидами в CRM.
      Подробнее →
      Коллтрекинг без иллюзий. Что обязательно нужно знать
      Коллтрекинг без иллюзий. Что обязательно нужно знать
      Читайте полезную статью о кол-трекинге от нашего Партнера и Эксперта — Софьи Тереховой, маркетолога платформы коммуникаций UIS.
      Подробнее →
      Памятка по подключению сообщений Facebook к открытым линиям Битрикс24
      Памятка по подключению сообщений Facebook к открытым линиям Битрикс24
      Подробная инструкция по подключению канала Facebook: Сообщения к открытым линиям вашего Битрикс24.
      Подробнее →
      Оповещаем коллег о приеме нового сотрудника бизнес-процессом Битрикс24
      Оповещаем коллег о приеме нового сотрудника бизнес-процессом Битрикс24
      Кейс о том, как быстрее адаптировать нового сотрудника с помощью Битрикс24
      Подробнее →
      Битрикс24 для проектного подразделения компании
      Битрикс24 для проектного подразделения компании
      Запуск Битрикс24 для нового проектного отдела государственной компании. Планирование и организация проектной работы, хранение документов, ведение проектов через CRM. Все эти полезности на одной платформе Битрикс24!  
      Подробнее →
      Интеграция Битрикс24 c Jira
      Интеграция Битрикс24 c Jira
      Кейс о том, как связать два сервиса в единый механизм работы над проектом. Работа со сделками в воронках продаж и этапы производства и тестирования проектов в виде задач в Jira.
      Подробнее →

      Рекомендуем статьи
      Облачный Энтерпрайз для Битрикс24: кому подходит тариф и в чем его особенности
      Что такое подписка Битрикс24.Маркет плюс и почему она выгодна?
      Чем отличается облачная версия Битрикс24 от коробочной
      Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

      Назад к списку


      Категории
      • Кейсы и наработки250
      • Как устроен бизнес9
      • Инструкции и чек-листы143
      • Внедрение62
      • Акции13
      • Новости38
      • Статьи от экспертов5
      Предупреждение об использовании файлов cookies на сайте

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2025 «СОЛЬ» — Платиновый партнер Битрикс24
      СОЛЬ — Платиновый партнер Битрикс24
      Услуги
      Индивидуальное внедрение Битрикс24
      Сопровождение Битрикс24
      Аудит Битрикс24
      Техподдержка Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Связаться с нами
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      hello@saltpro.ru
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Политика обработки персональных данных

      Заказать звонок


      Оставить заявку