Интеграция Битрикс24 с внешним сервисом облачной конвертации документов

В сфере промышленной безопасности цена ошибки особенно высока. Работа с декларациями, экспертизами и проектной документацией требует точности, соблюдения регламентов и строгого контроля сроков. При росте объёма заявок и активном участии в тендерах управление процессами через почту и таблицы перестаёт справляться с нагрузкой. Руководству потребовалась прозрачная CRM-система, способная объединить продажи, проектную работу и коммуникации в едином цифровом контуре.

Высоконагруженные отделы продаж в техническом B2B живут в реальности, где каждое упущенное обращение стоит дорого, а качество коммуникаций напрямую влияет на сделки, повторные продажи и репутацию. Именно в такой ситуации оказалась крупная инжиниринговая компания федерального уровня с распределённой командой и большим входящим потоком клиентов. При тысячах звонков ежедневно ручной контроль перестал работать, а выборочная проверка разговоров больше не давала объективной картины. Бизнесу требовалась система, способная анализировать 100 % коммуникаций, превращать звонки в управляемые данные и поддерживать рост без увеличения штата.

Так стартовал проект по созданию цифрового ОКК на базе GPT, глубоко интегрированного в Битрикс24.

Воронка найма — это путь кандидата от первого контакта до выхода на работу, разбитый на этапы с измеримой конверсией на каждом. Она показывает не просто «сколько мы наняли», а где именно теряются кандидаты, какой источник даёт качественный поток, а не просто объём, и сколько времени занимает каждый этап. Без воронки HR работает по ощущениям: много откликов — значит хорошо. С воронкой — видно, что из 80 кандидатов до найма доходят 9, а общая конверсия составляет 11,3%.