Что такое BitrixGPT и AI-агенты — коротко
BitrixGPT — это встроенный в Битрикс24 AI-ассистент, текущая версия 5.5. Его также называют Агентом BitrixGPT и Агентом Марта — это один и тот же помощник, отсюда путаница в названиях. Он отвечает на вопросы и сам выполняет действия в системе. Кроме него есть готовые AI-агенты под отдельные задачи и возможность собрать своего агента через Битрикс24 ВайбКод. Разберём, что это и с чего начать.
BitrixGPT, Агент BitrixGPT, Агент Марта — это одно и то же
Начнём с главной путаницы. В материалах Битрикс24 один и тот же AI-ассистент называют по-разному: BitrixGPT, Агент BitrixGPT, Агент Марта. Это не разные продукты — это один помощник. Иконка BitrixGPT в интерфейсе и «Агент Марта» — одно и то же. Текущая версия — BitrixGPT 5.5.
Ассистент работает на собственной размышляющей модели Битрикс24, доступен в любом разделе, помнит контекст диалога, анализирует файлы и изображения, ищет информацию в интернете и понимает, на какой странице вы находитесь.
Скриншот 1. Диалог с BitrixGPT: ассистент объясняет, что Агент Марта — это он же.
Что умеет BitrixGPT
Помощник работает прямо там, где вы уже работаете, и «видит» контекст портала: статусы сделок, историю общения, права доступа. Что он берёт на себя:
- В CRM — расшифровывает звонки, пишет резюме разговора, заполняет поля в карточке сделки, анализирует чаты и оценивает диалоги менеджеров по скриптам (речевая аналитика). А как Агент Марта — настраивает саму CRM: создаёт воронки, стадии и пользовательские поля под ваш бизнес.
- В задачах — превращает короткий запрос в подробную задачу с чек-листом, делает выжимку из комментариев.
- В чатах и Ленте — подводит итоги переписки, помогает сформулировать ответ, пишет тексты. Достаточно упомянуть
@BitrixGPT. - В почте — помогает писать письма и формулировать предложения.
- В сайтах — генерирует сайт и изображения по текстовому описанию.
Скриншот 2. BitrixGPT (Агент Марта) настраивает CRM: предлагает поля сделки и воронку под бизнес.
Чтобы ответы были в нужной логике, есть библиотека ролей (эксперт, маркетолог, копирайтер и другие) и библиотека промптов — заготовленные шаблоны запросов. А в видеозвонках работает BitrixGPT Follow-up: расшифровка, резюме и повестка встречи, оценка её эффективности.
Скриншот 3. После звонка BitrixGPT предлагает заполнить поля сделки и оценить разговор.
Своя модель и выбор нейросети
AI в Битрикс24 работает на собственной размышляющей модели BitrixGPT (доступны версии 5.5, 5.5 Thinking для сложных рассуждений и 5.5 Agent для больших объёмов данных). При этом можно подключить внешнюю нейросеть — ЯндексGPT, GigaChat, DeepSeek, ChatGPT — и выбрать ту, что лучше под задачу.
За связь с внешними системами отвечает протокол MCP (Model Context Protocol). Через него ассистент работает с Календарём, Почтой, 1С и другими сервисами — и не только отвечает на вопросы, но и выполняет действия по вашему запросу прямо из чата.
Скриншот 4. Каталог AI-моделей: BitrixGPT 5.5, 5.5 Thinking, 5.5 Agent и внешние модели.
Готовые AI-агенты
Кроме ассистента, в Битрикс24 есть готовые AI-агенты — встроенные цифровые помощники под отдельные задачи. Их список — в левом меню, раздел «Сервисы». Чтобы запустить агента, нажмите «Запустить» рядом с ним. Функция доступна на тарифах «Профессиональный» и «Энтерпрайз».
- Поиск по базе знаний — отвечает на вопросы сотрудников по загруженным документам, вместо долгого поиска.
- Тестирование сотрудников — проводит опросы и отправляет результаты руководителю.
- Управление проектами — анализирует задачи, подсвечивает просроченные и предупреждает о проблемах с ресурсами.
- Ответы в открытых линиях — сам общается с клиентами в мессенджерах, соцсетях и на сайте.
Обратите внимание: Агент Марта в этом списке не появляется — она и есть встроенный ассистент BitrixGPT (иконка в правом нижнем углу любого раздела), а не отдельный агент.
Свои агенты — через Битрикс24 ВайбКод
Если готовых агентов недостаточно, своего можно собрать самостоятельно. Администратор может сделать это прямо в разделе «Сервисы» через редактор бизнес-процессов, но самый доступный путь без глубоких настроек — Битрикс24 ВайбКод. В разделе «Агенты» нажимаете «Создать агента», задаёте имя и уровень доступа к данным (только чат, CRM, задачи, документы или полный) — и платформа за пару минут разворачивает готового агента (например, Hermes): создаёт изолированный сервер, подключает AI-модель и регистрирует чат-бота в мессенджере Битрикс24.
Дальше вы пишете агенту как коллеге: «собери сводку по сделкам», «поставь задачу», «ответь по базе знаний», «подготовь черновик письма». Для этого нужна подписка BitrixGPT + Маркетплейс. А под узкие задачи в ВайбКоде можно собрать и полноценное приложение — без штатного разработчика, описав задачу словами.
Скриншот 5. Платформа Битрикс24 ВайбКод, где создают своих AI-агентов.
Чтобы не путаться в уровнях, вот вся картина одной схемой:
Скриншот 6. Три уровня AI в Битрикс24: ассистент BitrixGPT, готовые агенты и свои через ВайбКод.
Как за 5 минут в день видеть все задачи и эффективность ваших сотрудников?
Забирай полезный гайд для собственников
ТУТ
С чего начать
- Попробуйте BitrixGPT на текущих задачах. Общение бесплатно на всех тарифах в рамках базового лимита. Начните с малого: итоги переписки в чате или план по задаче.
- Найдите свою рутину. Где команда тратит время на однотипное — расшифровка звонков, типовые ответы, заполнение карточек. Это первые кандидаты на автоматизацию.
- Подключите нужное. При активном использовании оформите подписку BitrixGPT + Маркетплейс — она снимает лимит на запросы и открывает более 4800 готовых приложений.
- Переходите к агентам. Начните с готовых (база знаний, обучение), затем при необходимости соберите своего в ВайбКоде.
Главное — не пытаться внедрить всё сразу. Один рабочий сценарий, который реально экономит время, ценнее десяти «на попробовать».
Если хочется пройти этот путь быстрее и без проб и ошибок, настройку AI-сценариев под ваши процессы можно доверить интегратору — команда Соли подскажет, что автоматизировать в первую очередь именно в вашем бизнесе.
Часто задаваемые вопросы
BitrixGPT и Агент Марта — это одно и то же?
Да. Это один AI-ассистент Битрикс24, у которого несколько названий: BitrixGPT, Агент BitrixGPT, Агент Марта. Текущая версия — BitrixGPT 5.5.
Как BitrixGPT интегрируется с другими системами?
Через протокол MCP он связывается с внешними сервисами (Календарь, Почта, 1С) и не только отвечает, но и выполняет действия. Также к нему можно подключить внешние модели — ЯндексGPT, GigaChat, ChatGPT и другие.
Какие преимущества BitrixGPT даёт в CRM?
Он расшифровывает звонки и делает их резюме, заполняет карточку сделки, ведёт речевую аналитику по скриптам. А как Агент Марта — настраивает воронки, стадии и поля под ваш бизнес.
Нужен ли программист, чтобы сделать своего агента?
Нет. Готовые агенты работают без кода, а своего собирают в Битрикс24 ВайбКод по готовому шаблону за пару минут.
Сколько это стоит?
Общение с BitrixGPT бесплатно на всех тарифах в рамках базового лимита. Для активного использования и создания своих агентов нужна подписка BitrixGPT + Маркетплейс.
Где увидеть, как это работает на реальной задаче?
Мы разбираем AI-сценарии в Битрикс24 вживую на бесплатных вебинарах — за 30 минут собираем рабочее решение прямо на экране. Приходите на ближайший →
Коротко
BitrixGPT (он же Агент Марта) — единый AI-ассистент Битрикс24 версии 5.5: отвечает на вопросы и сам выполняет действия. Поверх него — готовые AI-агенты под отдельные зоны, а под свои задачи агента можно собрать в ВайбКоде. Начать проще всего с BitrixGPT на текущей рутине.
Готовы внедрить AI в Битрикс24?
BitrixGPT и AI-агенты дают максимальную отдачу, когда настроены под конкретные процессы вашего бизнеса. Специалисты Соли — платинового партнёра Битрикс24 — помогут выбрать подходящие AI-сценарии, настроить агентов и интеграции под ваши задачи, чтобы система реально экономила время команды. Обсудить внедрение AI в вашем Битрикс24 →
А если хотите сначала увидеть, как это собирается на реальной задаче, — приходите на наши бесплатные вебинары: за 30 минут показываем рабочее решение на экране.
