Инструкция по подключению офисной телефонии Zadarma

Пошаговая инструкция по подключению вашего Битрикс24 к офисной АТС Zadarma.

Шаг 1. Оформить подключение АТС Zadarma

Выбрать тарифный пакет в соответствии с вашими требованиями.
Если вам необходимо корпоративное подключение или переоформление текущей учетной записи, необходимо заполнить форму .

Условия подключения и пример соглашения будут отправлены вам на контактный адрес электронной почты в течение 1 рабочего дня.

Для подключения физического лица. Зарегистрировать личный кабинет на сайте. Есть возможность протестировать бесплатный тариф. На платном тарифе пополнить счет вы можете в личном кабинете, раздел "Мой счет".
Далее определить номера телефонов, которые будут использоваться для звонков внутри АТС. Это может быть любой номер из подключенных или подтвержденных. Подтвердить номер телефона можно в личном кабинете: Настройки – Мой профайл – Номера.

Чтобы подключить новый номер телефона, перейдите: Настройки – Виртуальные номера.

Шаг 2. Настроить интеграцию АТС Zadarma с Битрикс24

Как установить?

1) В личном кабинете Zadarma открываем раздел "Настройки - API и интеграции".

2) Выбираем вкладку Bitrix24 и нажимаем кнопку "Включить интеграцию". На электронный адрес будет отправлено письмо с кодом для интеграции с Битрикс24. Необходимо скопировать код для интеграции и ввести его при установке приложения "Бесплатная АТС Zadarma".

3) Авторизоваться на портале Битрикс24 под аккаунтом Администратора. В левом нижнем углу перейти в раздел Приложения - Все приложения, в окне поиска приложений ввести Zadarma и нажать на приложение Zadarma.

4) Кликнуть “Установить”. Во всплывающем окне ввести полученный код и нажать “Включить интеграцию”.

5) Установка приложения. На этом этапе для успешной установки должны быть выполнены следующие условия:

У вас должна быть создана и настроена АТС Zadarma. Минимальный набор настроек: созданы внутренние номера, каждому сотруднику по внутреннему номеру, при необходимости включена запись разговоров (Запись разговоров в облако) в настройках внутреннего номера, а также создан сценарий входящих звонков по умолчанию “без нажатия” в разделе Моя АТС - Входящие звонки и голосовое меню.
В личном кабинете Zadarma должны быть созданы ключи авторизации API, получить ключи можно в разделе Настройки - API нажмите кнопку “Получить ключи” на вашу почту будет отправлено письмо с ссылкой для подтверждения.

Если все условия выполнены, вы увидите зелёные галочки напротив списка условий, для продолжения нажмите “Установить”.

6) После установки, в настройках приложения Zadarma вы можете назначить каждому сотруднику внутренний номер виртуальной АТС Zadarma.

Например 100, на внутреннем номере 100 должно быть настроено оборудование для приема звонков (Софтфон/ip-телефон) либо включена переадресация звонков на другой номер.

7) В Битрикс24 перейдите в раздел “Телефония - Настройки телефонии”, выберите раздел "Общие настройки" и в секции “Настройка номеров по умолчанию” в параметре “Номер для исходящего звонка по умолчанию” выберите приложение Zadarma.

Интеграция АТС Zadarma и Битрикс24 настроена. Подробное описание интеграции.

Шаг 3. Произвести настройку офисной АТС в Битрикс24

Согласно инструкции. Данные для подключения смотрим в личном кабинете Zadarma: Настройки – Подключение по SIP. Для обработки звонков, кроме настроек в Битрикс24, необходимо будет выполнить настройки на стороне офисной АТС и на сетевом экране (firewall) локальной сети. Необходим удаленный доступ к серверу и оплата подключения модуля для исходящей связи.