Аудио Задачи AI: когда задачи рождаются просто из общения
Раньше, чтобы поставить задачу, нужно было заполнять поля, выбирать исполнителя, ставить дедлайны. Теперь достаточно просто поговорить.
Отправляете голосовое или видеокружок в чат, а AI превращает его в полноценную задачу:
- Распознаёт суть и ставит задачу
- Сам назначает ответственного
- Указывает крайний срок
- Добавляет чек-листы
- Фиксирует результат
Удобно для тех, кто постоянно на созвонах или в движении. Не нужно переключаться, открывать планировщик и заполнять поля вручную. Просто говорите, как обычно общаетесь с командой.
Новые задачи для быстрой коммуникации
Битрикс24 полностью переосмыслил работу с задачами. Теперь в центре каждой задачи — чат.
Что изменилось:
Всё в одном месте
Сообщения, голосовые, файлы и результат работы находятся рядом. Обсудили задачу и сразу сделали — без переключения между вкладками и потери фокуса.
Чаты задач в отдельной вкладке мессенджера
Теперь все обсуждения по задачам собраны в одном месте. Можно быстро ответить коллеге и двигать задачи вперёд, не открывая саму задачу.
Такой подход ускоряет коммуникацию и делает работу более естественной.
Битрикс24 Мессенджер AI: общение, которое ускоряет команды
Мессенджер получил серьёзное обновление. Теперь это не просто чат, а инструмент, который помогает лучше понимать друг друга и работать эффективнее.
Видеокружки
Делитесь настроением и вдохновляйте команду короткими видео прямо в чате. Это быстрее звонка и живее текста.
Голосовые сообщения
Рассказывайте о задачах мгновенно, даже на ходу. Не нужно останавливаться и печатать.
Расшифровка на 120 языках
Получили голосовое, но не можете послушать? AI расшифрует его в текст. Работает на 120 языках — удобно для международных команд.
Распознавание эмоций от BitrixGPT
AI анализирует тон голоса и видео, определяет эмоции. Из расшифровки вы сразу поймёте — человек говорит с улыбкой или раздражённо. Больше взаимопонимания — точнее результаты.
Новые emoji и стикеры
Яркие эмоции без слов. Обновлённая библиотека делает общение живее.
@BitrixGPT в каждом чате
Тегните @BitrixGPT в любом чате — он подведёт итоги переписки, выделит главное и введёт вас в курс дела за секунды. Особенно полезно, когда пропустили важное обсуждение.
BitrixGPT Follow-up в видеозвонках 1 на 1
После созвона AI расшифрует разговор, зафиксирует договорённости и подведёт итоги. Не нужно делать заметки вручную.
Дополнительные возможности:
- Защита от скриншотов
- Удаление переписки
- Автоудаление сообщений
- Защита от копирования
- Папки с чатами для удобной организации
- Облачная запись звонков
BitrixGPT 5 с размышляющей моделью
Новая версия BitrixGPT — это не просто улучшенный AI. Это модель, которая думает перед тем, как ответить.
Технические особенности:
- Собственная языковая модель
- Собственное оборудование
- Инфраструктура расположена в России
- Высокая скорость работы
- Качество на уровне мировых моделей (ChatGPT, Grok и других)
Что умеет:
Строит цепочку рассуждений
Перед ответом модель проверяет свой вывод, анализирует варианты. Это снижает количество ошибок и делает ответы более точными.
Меньше галлюцинирует
За счёт проверки логики AI реже придумывает несуществующие факты.
Понимает противоречия
Если в техническом задании есть несостыковки, BitrixGPT не просто выполнит команду, а уточнит данные.
Работает с естественным языком
Можно ставить задачи «по-человечески», без формальных инструкций. AI поймёт, что вы имеете в виду.
Помогает выбрать, а не угадывает
Предлагает несколько вариантов решения, аргументирует каждый и прогнозирует результат. Решение остаётся за вами, но с полным пониманием последствий.
AI-агенты: Битрикс24 как платформа для создания агентов
Теперь Битрикс24 — это не просто система управления бизнесом, а платформа для создания AI-агентов. Они не просто советуют, а реально выполняют задачи.
Агент Марта — универсальный помощник
Марта — главный AI-агент Битрикс24, который помогает работать с системой:
- Выполняет команды внутри портала
- Помогает настроить систему и отвечает на вопросы
- Переводит на техподдержку, если не может решить вопрос сама
- Подключается к внешним сервисам через MCP
По сути, Марта — это первая точка контакта для любых задач в Битрикс24.
Готовые AI-агенты
AI-агент по Базе знаний
Вместо долгих поисков по документам — один вопрос агенту. Он изучает базу знаний и мгновенно выдаёт ответ с нужной информацией.
AI-агент для обучения
Отвечает на вопросы новых сотрудников, объясняет процессы и подсказывает нужные материалы для изучения. Помогает быстрее войти в курс дела.
AI-агент по управлению проектами
Следит за задачами, сроками и прогрессом проекта. Напоминает о дедлайнах, помогает расставлять приоритеты и доводит проект до результата.
Создавайте своих AI-агентов
Конструктор для создания AI-агентов
Можно создать агента под любую задачу вашей компании. Работает без кода и программистов — всё настраивается в удобном конструкторе.
AI-агенты в Маркетплейсе Битрикс24
Скоро появится возможность скачивать готовых агентов из маркетплейса. Выбрали нужного, скачали, запустили — и он уже работает.
Битрикс24 MCP Hub: управление внешними системами из чата
MCP (Model Context Protocol) — это технология, которая объединяет Битрикс24 с внешними системами.
Как это работает:
MCP Hub — управляйте внешними системами из Битрикс24
Почта, календари, 1С и другие IT-системы становятся доступны прямо из чата. Просто пишете Агенту Марте, что нужно сделать, и она выполняет команду в нужной системе.
Не нужно переключаться между программами, открывать разные интерфейсы или запоминать, где что находится.
MCP-сервер — работайте с Битрикс24 из внешних AI-систем
Это обратная интеграция. Вы пишете в другой AI-системе (например, ChatGPT или Claude), а она выполняет действия в вашем Битрикс24: создаёт задачи, обновляет CRM, планирует встречи.
Получается единое рабочее пространство, где все системы связаны между собой.
CRM AI: автоматизация работы с клиентами
AI берёт на себя рутину в CRM, освобождая время менеджеров для реальной работы с клиентами.
AI заполняет CRM после разговора
После звонка или переписки с клиентом AI автоматически заполняет карточку: фиксирует договорённости, обновляет данные, добавляет заметки.
Антиспам AI: обработка нерелевантных звонков
AI фильтрует спам, ошибочные дозвоны и другие нерелевантные звонки. Менеджеры видят только те обращения, которые действительно требуют внимания.
Автоматические дела из звонков
После каждого звонка AI создаёт дела: перезвонить клиенту, отправить документы, подготовить предложение. Ничего не забудется.
Дополнительные возможности:
- Возможность писать клиентам в WhatsApp и Telegram прямо из CRM
- Регулярные счета — автоматическое выставление счетов по расписанию
Онлайн-запись: новые возможности для сервисных компаний
Модуль онлайн-записи получил серьёзное обновление, которое делает его удобнее и для бизнеса, и для клиентов.
Суточное бронирование
Теперь можно бронировать не только на конкретное время, но и на несколько дней, недель или даже месяц. Удобно для аренды оборудования, коворкингов, гостиниц.
Допродажа товаров и услуг
При записи клиент может сразу купить сопутствующие товары или дополнительные услуги. Это повышает средний чек без дополнительных усилий.
Онлайн-запись в Яндекс Картах
Теперь клиенты могут записаться к вам прямо из Яндекс Карт. Это увеличивает количество записей и делает процесс удобнее для клиентов.
Особенно полезно для салонов красоты, медицинских центров, студий, мастерских и других сервисных компаний.
Безопасность: двухфакторная аутентификация 2FA
Битрикс24 добавил обязательную двухфакторную аутентификацию для всех пользователей. Это дополнительный уровень защиты при входе в систему.
Зачем нужна 2FA:
Защита от взлома
Даже если пароль сотрудника попал в чужие руки, никто не сможет войти в аккаунт без второго фактора (обычно это код из приложения или SMS).
Снижение рисков
Защищает корпоративную информацию, персональные данные сотрудников и клиентов. Это особенно важно для компаний, которые работают с чувствительными данными.
Репутация и деньги
Утечка данных может привести к финансовым потерям и репутационным проблемам. 2FA значительно снижает вероятность таких инцидентов.
Выводы
Релиз "Космос" — это не просто набор обновлений, а качественный переход на новый уровень. Битрикс24 становится платформой, где AI — не помощник, а полноценный участник команды.
Главное из релиза:
- AI-агенты реально работают, а не просто советуют
- Задачи ставятся голосом, без заполнения форм
- Чат становится центром работы с задачами
- Мессенджер понимает эмоции и помогает лучше общаться
- Внешние системы управляются из одного окна
- CRM сама заполняется после разговоров с клиентами
- Онлайн-запись работает умнее и приносит больше денег
- Безопасность выходит на новый уровень
Все обновления будут полностью внедрены до 10 декабря.
Поможем внедрить правильно
Чтобы Битрикс24 Космос работал на полную, его нужно настроить под вашу компанию. "Соль” — официальный партнёр Битрикс24 с опытом внедрения в разных отраслях. Настроим AI-агентов, подключим интеграции, автоматизируем процессы и обучим команду. Вы получите систему, которая реально решает задачи бизнеса, а не просто красиво выглядит в презентации.
