Онлайн-вебинар по BI-конструктору Битрикс24

Сохранение информации после онлайн-встреч с клиентами – ключевая задача для любого бизнеса, стремящегося к системной работе и высокому качеству сервиса. Когда привычные зарубежные сервисы для видеоконференций были заблокированы на территории РФ, многие компании столкнулись с необходимостью искать замену. Однако простая замена инструмента не решает главной задачи: как превратить часы видеозаписей в полезные данные для отделов продаж, маркетинга и контроля качества.

Важно не просто записывать разговоры, а эффективно работать с полученной информацией: анализировать договорённости, контролировать работу менеджеров и понимать истинные потребности клиентов. Перед нами стояла задача создать решение, которое не только заменит неработающий Google Meet, но и выведет работу с данными встреч на новый уровень с помощью автоматизации в Битрикс24.

Звонки в WhatsApp и Telegram больше не работают для большинства пользователей в России.

Для частных пользователей это может быть неприятным ограничением, но для бизнеса - сигнал перестроить коммуникации и перейти на более защищённые корпоративные решения.

Многие компании до сих пор ведут рабочие чаты в популярных мессенджерах, где сложно администрировать доступ. В итоге бывшие сотрудники месяцами, а то и годами продолжают видеть переписку и получать документы. Для бизнеса это прямая угроза безопасности.

Альтернатива очевидна - корпоративные системы коммуникации. И одно из лучших решений на российском рынке - Битрикс24.

Вы купили и настроили современную CRM-систему, ожидая роста продаж и тотального контроля. Но проходит месяц, а ваши менеджеры продолжают вести клиентов в старых таблицах Excel, а дорогая программа простаивает. Знакомая ситуация? Проблема не в том, что у вас плохие сотрудники или сложная CRM. Проблема — в человеческом мозге.

Сегодня мы поговорим о том, как выработать у сотрудников привычку работать в CRM, используя научный подход, и почему просто дать им качественный программный продукт недостаточно.

Сохранение информации после онлайн-встреч с клиентами – ключевая задача для любого бизнеса, стремящегося к системной работе и высокому качеству сервиса. Когда привычные зарубежные сервисы для видеоконференций были заблокированы на территории РФ, многие компании столкнулись с необходимостью искать замену. Однако простая замена инструмента не решает главной задачи: как превратить часы видеозаписей в полезные данные для отделов продаж, маркетинга и контроля качества.

Важно не просто записывать разговоры, а эффективно работать с полученной информацией: анализировать договорённости, контролировать работу менеджеров и понимать истинные потребности клиентов. Перед нами стояла задача создать решение, которое не только заменит неработающий Google Meet, но и выведет работу с данными встреч на новый уровень с помощью автоматизации в Битрикс24.