Соль снова в ваших сердцах

Открытые линии Битрикс24 удобно собирают обращения из всех мессенджеров в одном окне, но распределять их умеют примитивно: все входящие уходят на одну и ту же группу сотрудников. Для команды, где с клиентом последовательно работают разные отделы, это ежедневная головная боль.
Мы в компании Соль столкнулись с ней у себя и решили не ждать готового решения, а собрать своё — на вайбкоде. Получился чат-бот, который перехватывает обращение и сам направляет его нужному отделу по заданным правилам. Ниже рассказываем, как это устроено и кому пригодится.

Кейс о том, как мы помогли клиенту в решении важной для него задачи по переносу данных из собственного файлового хранилища на Битрикс24.Диск корпоративного портала коробочной версии.

Пояснительное руководство о том, как отобразить источники сквозной аналитики в лидах из открытых линий Битрикс24.

Кейс: Внедрение CRM для крупного российского университета. Перед нами стояла задача: заново отстроить архитектуру CRM, пересобрать бизнес-процессы и обучить сотрудников эффективной работе в Битрикс24

Вы уже знаете, что эффективная постановка задач — это не просто отдать поручение, а целый процесс, который обеспечивает ясность, мотивацию и, в конечном итоге, результат. Но как применить эти принципы на практике, особенно когда работаете в команде и используете специальные инструменты?

Сегодня мы детально разберем, как использовать Битрикс24 — одну из самых популярных платформ для управления проектами и задачами — чтобы ваши поручения всегда достигали цели. Мы пройдемся по каждому пункту меню при постановке задачи и покажем, как создать универсальный шаблон.

Компании получают базовые знания, как работать с Битрикс24, еще в процессе внедрения. Но этого часто недостаточно, чтобы увидеть эффект от системы или оценить ее потенциал именно для вашего бизнеса. Если сотрудники продолжают тонуть в рутине, долго заполняют договоры, путаются в интерфейсе или теряют информацию при передаче из отдела в отдел, скорее всего, знаний о Битрикс24 у них мало. В такой ситуации решением станет обучение персонала.

Рассказываем, кого и чему в компании стоит обучить, чтобы корпоративный портал эффективно помогал решать бизнес-задачи компании.

При принятии решения о внедрении CRM всегда возникает вопрос о ее стоимости. Часто люди рассчитывают услышать сумму и больше не возвращаться к теме денег вообще. Но с таким подходом качественно внедрить CRM не получится. Это как узнать просто стоимость автомобиля без уточнения его марки и модели, комплектации, даты производства и предстоящих расходов на страховку, шины и.д.

В данной статье мы разберемся из чего складывается стоимость и на какие этапы разбит процесс внедрения СRM.

Компании для внутренних коммуникаций используют разные инструменты: почту, диски, мессенджеры, таблицы. В большом потоке информации в них легко запутаться, поэтому сотрудники могут терять задачи в чатах, передавать друг другу искаженные сведения, забывать вносить данные по сделкам.

Рассказываем, как Битрикс24 помогает наладить внутренние процессы компании для уверенной командной работы.