Железобетонные изделия непросто производить, а ещё сложнее доставлять! Наш постоянный клиент занимается производством и доставкой ЖБИ и обратился к нам с задачей настроить процесс логистики, а именно нюансов по назначению ответственного за доставку грузов клиентов, в Битрикс24.
Решение реализовали при помощи смарт-процесса "Логистика".
В Битрикс24 создали универсальные списки:
- "Водители" - к каждому элементу списка подкрепили паспортные данные сотрудников.
- и список "Компаний-поставщиков" - к элементам которых, прикрепили данные адресов и контактных лиц.
Создаём элемент смарт-процесса "Логистика" - в нашем случае это определённый заказ-поставка.
При открытии элемента смарт-процесса, в карточке можно увидеть раздел "Водитель". Здесь выбираем водителя из выпадающего списка, который будет отвечать за доставку груза.
В соответствующие поля подгружаются:
- паспортные данные водителя;
- номер автомобиля, закреплённого за выбранным водителем.
Может возникнуть ситуация, когда доставка будет осуществляться на другом автомобиле. Менеджеру нет необходимости менять данные в универсальном списке, а достаточно вручную указать номер автомобиля в элементе смарт- процесса, при этом данные в универсальном списке не поменяются.
Так же имеется раздел "Погрузка", в котором необходимо указать адрес загрузки товаров, дату и время загрузки, выбрать компанию-поставщика.
При выборе компании автоматически подгружаются все контактные лица и адреса загрузки. Менеджер может оставить в карточке смарт-процесса только необходимые контакты.
Так же обстоят дела и с адресами загрузки. Если адрес загрузки всего один - менеджер может удалить ненужную информацию из карточки, при этом изменения сохраняются только в смарт-процессе.
Как усилить логистику и ВЭД с помощью ИИ
Смарт-процесс наводит порядок в заявках, а с помощью ИИ и платформы Битрикс24 Вайбкод часть логистической рутины можно снять с менеджера, без разработчика:
- собирать заявки на перевозку из почты и мессенджеров и автоматически заводить их в CRM с нужными полями;
- подбирать и оптимизировать маршруты, следить за статусами доставки и предупреждать о срывах сроков;
- готовить и проверять документы ВЭД (инвойсы, декларации, спецификации), вытаскивая данные из сканов и таблиц.
Для собственника это меньше ручной возни, меньше ошибок и прозрачные статусы по каждой поставке. Раньше такую автоматизацию заказывали у интегратора. Теперь вы описываете задачу словами, а решение собирается на Битрикс24 Вайбкод. Как это выглядит вживую, показываем на бесплатных вебинарах Соль.
Преимущества работы со смарт-процессом:
- Наглядный раздел "Логистика" в меню портала: в котором можно просмотреть все заявки на доставку заказов клиентам.
- Менеджерам логистики больше не придётся переключаться между сущностями для того, чтобы копировать информацию и вставлять её в нужные поля, что значительно сокращает их временные затраты и исключает вероятность ошибки.
- Работа с элементами смарт-процесса позволяет вносить изменения "точечно" в самом заказе, не углубляясь и не корректируя универсальные списки логистических данных компании.
Хотите навести порядок в доставках и ВЭД без ручной возни?
Приходите на бесплатный вебинар Соль про автоматизацию в Битрикс24: посмотреть ближайшие вебинары.
Часто задаваемые вопросы
Что такое смарт-процесс логистики в Битрикс24?
Это отдельная сущность CRM под заявки на доставку со своими полями и наглядным разделом «Логистика» в меню портала, где видны все заявки на доставку заказов клиентам.
Как хранятся данные о водителях и поставщиках?
В универсальных списках: «Водители» с паспортными данными и закреплённым авто и «Компании-поставщики» с адресами и контактными лицами. При выборе в карточке заявки данные подгружаются автоматически.
Можно ли поменять авто под конкретную доставку, не меняя список?
Да. Если доставка на другом авто, менеджер вручную указывает номер в карточке заявки, при этом данные в универсальном списке не меняются.
В чём плюс смарт-процесса для логистов?
Не нужно переключаться между сущностями и копировать данные вручную: всё в одной карточке. Правки вносятся точечно в заказе, без изменения общих списков, что экономит время и снижает риск ошибок.
