Интеграция WhatsApp и Битрикс24
Уверены, что видео было вам полезно.
Будем рады, если вы купите через нас лицензию Битрикс24.
Это позволит нам создавать больше качественного и полезного контента
Бесплатная, неограниченная по времени и количеству вопросов техподдержка пользователей Битрикс24 разве такое возможно?
В компании Соль, ДА!
Напишите в нашу бесплатную техподдержку и мы обязательно найдем ответ на ваш вопрос.
Как мы пришли к необходимости создания бесплатной техподдержки?
Для нас сервис и забота о клиенте — важнейшая и даже основная составляющая бизнеса. Мы всегда стремимся улучшить качество предоставляемых услуг. Но мы понимаем, что качественный сервис, заключается не только в оказании услуг. Сервис начинается с первого касания клиента с компанией.
Мы делаем все, чтобы вы почувствовали нашу заботу раньше, чем начнете работу с нами. Для этого мы создали огромное количество полезных материалов по работе в Битрикс24:
- Курс по самостоятельному внедрению Битрикс24, который набрал совокупно уже более 150 тыс. просмотров, что доказывает его качество и пользу для аудитории.
- Инструкции по настройке и интеграции Битрикс 24 с другими ПО.
- Кейсы о том, как Битрикс24 может улучшить ваш бизнес.
Мы непрерывно анализируем бизнес-процессы, регулярно их совершенствуем и дорабатываем. Мы проанализировали результаты внедрения (500+ проектов) и выявили одну НЕЗАМЕТНУЮ проблему, которая в итоге, влияет на успех внедрения Битрикс24 в компании:
- Простые вопросы, которые возникают у рядовых пользователей Битрикс24 на стороне клиента, не попадают в коммерческую техподдержку, потому что они тарифицируются, как и сложные вопросы по автоматизации бизнес-процессов или разработке.
- Поэтому рядовой сотрудник не обращается напрямую в техподдержку. Сотрудник вынужден передавать свои вопросы через команду внедрения заказчика.
- Возникает «затык»: команда внедрения в первую очередь решает свои задачи, которых на этапе активного внедрения Битрикс24 очень много.
ИТОГ: пользователи Битрикс24 испытывают разочарование от работы в Битрикс24, ведь их вопросы не решаются. Они теряют мотивацию работать в Битрикс 24 и растет знакомое всем убеждение, что «ОНА НЕ УДОБНАЯ!»
А перед нами стояла задача со звездочкой: Как дать рынку специалистов у которых техническая грамотность сочетается с отличными навыками эмпатии и коммуникации с клиентом?
Ну ок! Технически грамотные специалисты в нашей компании есть, а как прокачать их коммуникативные навыки?
Мы поняли, что лучший тренажер по отработке навыков общения и эмпатии — постоянное взаимодействие с «простыми» пользователями Битрикс24!
БИНГО! Проблема клиентов с платной техподдержкой и наши задачи «схлопнулись» и родился крутой проект — бесплатная и неограниченная по количеству вопросов техническая поддержка пользователей Битрикс24!
Напишите в нашу бесплатную техподдержку и удивите наших специалистов необычным вопросом.
Видео-инструкция по подключению канала коммуникации Whatsapp к Битрикс24, через сервис I2CRM. Многие из нас используют популярный мессенджер Whatsapp. Поэтому вполне объяснимо, что вы можете найти его в перечне каналов коммуникаций вашего контакт-центра Битрикс24. Но вот с подключением у вас могут возникнуть трудности. Недавно мы записали короткое, но очень полезное видео по подключению Битрикс24 с Whatsapp. В интеграции использовали приложение I2CRM.
Собрали для вас все полезные инструкции по Битрикс 24 и Whatsapp!
- Интеграция WhatsApp с Битрикс24: улучшаем сервис и увеличиваем продажи
- «OLChat — чаты и группы WhatsApp» для Битрикс24
- Интеграция WhatsApp и Битрикс24 через I2CRM
- Как правильно работать с WhatsApp в CRM Битрикс24 при помощи сервиса Мобилон
Основные моменты
- Подключение WhatsApp к CRM системе Битрикс24 в несколько шагов
- Интеграция различных каналов коммуникации с клиентами в CRM
- Удобство отслеживания всей коммуникации с клиентами в рамках CRM
- Возможность создания входящих и исходящих каналов для общения
- Настройки через сервис «Этасервис» без лишних манипуляций
- Возможность отправлять и получать сообщения непосредственно из Битрикс24
- Подключение Instagram Direct к Битрикс24 для расширения коммуникационных возможностей
Выводы
- Подключение WhatsApp к CRM системе, такой как Битрикс24, является важным шагом для улучшения коммуникации с клиентами и повышения эффективности работы команды. Это позволяет интегрировать все каналы общения в одной системе, обеспечивая более гладкое взаимодействие с клиентами.
- Сервис “Этасерв” предоставляет простое и удобное решение для подключения WhatsApp к CRM системам, не требуя сложных настроек или специальных навыков. Это делает процесс интеграции быстрым и доступным для широкого круга пользователей.
- Возможность отправлять и принимать сообщения непосредственно из Битрикс24 упрощает ведение диалогов с клиентами и обеспечивает непрерывное отслеживание всех коммуникаций в одном месте. Это способствует улучшению обслуживания клиентов и увеличению эффективности команды.
- Дополнительные функции, такие как настройка открытых линий и фильтрация сообщений, позволяют более гибко управлять входящими обращениями и оптимизировать рабочие процессы. Это помогает сократить время ответа на запросы клиентов и повысить качество обслуживания.
- Ведение диалогов с клиентами через WhatsApp не только повышает удобство для клиентов, но и обеспечивает более персонализированный подход к обслуживанию. Это способствует улучшению взаимоотношений с клиентами и увеличению уровня доверия к компании.
- Интеграция WhatsApp в CRM систему помогает не только оптимизировать процессы внутри компании, но и повысить общую эффективность работы команды. Более быстрый и качественный обмен информацией с клиентами способствует росту продаж и улучшению бизнес-процессов.
Если у вас остались вопросы — обращайтесь к нам за консультацией.
Статьи о том, как выгодно купить Битрикс24
Как выгодно купить или продлить лицензию Битрикс24На что обязательно смотреть при выборе лицензии Битрикс24: эти вещи упускают предприниматели
