WhatsApp в Битрикс24 через I2CRM

Создано: 21.09.2022 09:33:37

Обновлено: 22.08.2025 17:21:48

549

3 мин.

Пошаговая инструкция по подключению Приложения Интеграция с Instagram и WhatsApp с помощью сервиса I2CRM.

Как не терять клиентов из соцсетей и мессенджеров, собирать сообщения, комментарии и истории общения в одном месте? Установить приложение Интеграция с Instagram и WhatsApp I2CRM!

Мгновенно отвечайте из CRM-системы на сообщения и комментарии в:

Instagram*
TikTok
ВКонтакте
Telegram
WhatsApp

*Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации.

Установка и настройка приложения занимает совсем немного времени. Для демонстрации мы подключим WhatsApp к CRM-системе Битрикс24. Остальные каналы настраиваются так же легко.

Для начала установим приложение из Маркета Битрикс24. Его легко найти по названию.

Рис. 2. Устанавливаем I2CRM из маркета Битрикс24

Обязательно ставим галочки при установке I2CRM из маркета Битрикс24

Рис. 3. Обязательно ставим галочки при установке I2CRM из маркета Битрикс24

Остальную часть настройки будем выполнять на стороне сервиса.

Для начала создадим личный кабинет на сайте i2crm.ru . При регистрации укажем имя, номер телефона, адрес электронной почты и зададим пароль.

Рис. 4. Нажимаем кнопка «Регистрация» на сайте i2crm.ru

Рис. 5. Регистрируемся на сайте i2crm.ru

После этого необходимо настроить интеграцию с вашим Битрикс24. В личном кабинете она обозначена как «Исходящие каналы». Найти эту кнопку можно в выпадающем меню пункта «Настройки». Нажимаем «Создать канал».

Затем необходимо указать адрес портала, с которым будет произведена интеграция. Адрес портала можно найти в верхнем меню вашего Битрикс24, нажав на иконку карандаша.

Если в браузере выполнен вход в Битрикс24, данные о пользователе виджет сервиса подхватит автоматически. Если вход в Битрикс24 в браузере не выполнен, появится окно для входа в Битрикс24. Подключение к Битрикс24 возможно только под аккаунтом администратора портала Битрикс24.

После того как мы ввели адрес портала и нажали кнопку «Подключить Битрикс24», необходимо нажать на кнопку «Создать канал». В разделе «Расширенные настройки» можно выполнить гибкую настройку параметров.

Рис. 10. Раздел «Расширенные настройки» при создании канала в Битрикс24

Канал подключён! Осталось подключить WhatsApp.

В выпадающем меню пункта «Настройки» нажимаем на кнопку «Мастер настройки». Откроется окно доступных к подключению соцсетей. Нажимаем «Подключить WhatsApp».

Рис. 11. Подключение WhatsApp на сайте i2crm.ru

Откроется окно с QR-кодом. Следуя инструкции, запускаем WhatsApp на телефоне и наводим телефон на код, чтобы его считать.

Рис. 13. Подключение WhatsApp с QR-кодом на сайте i2crm.ru

WhatsApp подключен! Пробуем отправить тестовое сообщение и видим, что сообщение пришло в чат открытых линий в Битрикс24.

Рис. 14. Результат подключения WhatsApp к Битрикс24

Всё готово! Для подключения вам потребуется время и бесплатный тестовый период сервиса I2CRM — 7 дней. Далее оплата согласно выбранному тарифу.

Остались вопросы по подключению? Вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку.

Об авторе

Котельников Александр

Заместитель руководителя отдела сопровождения в «Соль». Эксперт по внедрению Битрикс24 и построению BI-отчётов, руководитель проектов. Специализируется на адаптации CRM под задачи клиентов, автоматизации процессов и создании аналитических систем для повышения эффективности бизнеса.

Читайте также

Чем отличается облачная версия Битрикс24 от коробочной

Портал Битрикс24 распространяется по подписке в облачном и коробочном форматах. Облачное решение — это, по сути, онлайн-сервис по подписке, а коробочное устанавливается на сервер. Расскажем подробнее, чем они различаются в плане интеграции, возможностей и тарифов.

Подробнее →

Что такое подписка Битрикс24.Маркет плюс и почему она выгодна?

Иногда в Битрикс24 нужно решить нетиповую бизнес-задачу или добавить новую функцию, например создание автоотчетов по динамике продаж. Можно обратиться к разработчикам, чтобы они добавили нужные функции в CRM, но это довольно дорого. Есть решение проще и выгоднее — подписка Битрикс24.Маркет.

Подробнее →

Облачный Энтерпрайз для Битрикс24: кому подходит тариф и в чем его особенности

В 2022 году бизнес массово мигрирует на российские платформы с зарубежных сервисов. Крупные компании нуждаются в облачных решениях, а действующие тарифы не покрывают растущих потребностей.

Подробнее →

Вам также может быть интересно

Новые возможности для бизнеса при подключении WhatsApp в Битрикс24

Если подключить к CRM-системе телефонию и почту, но не подключить мессенджеры — бизнес неминуемо потеряет часть лидов и прибыли. Расскажем, зачем интегрировать WhatsApp в CRM-систему Битрикс24 и как это сделать с максимальной пользой.

Подробнее →

Выбор поддержки CRM Битрикс 24 от Соли: 3 сценария для компаний

Бывает так, что после внедрения CRM-системы в компании ничего не меняется: не растут продажи, не увеличивается конверсия в сделку, менеджеры по-прежнему теряют лидов. А иногда Битрикс24 внедрили успешно, и она выполняет задачи бизнеса, но вам требуются советы по ее настройке или обслуживанию. Рассказываем, чем «Соль» может помочь в таких ситуация

Подробнее →

Юнит-экономика: как понять, зарабатывает ли ваш бизнес на самом деле

Ваш бизнес может приносить миллионы выручки и при этом оставаться убыточным – и самое страшное, что узнать об этом можно слишком поздно. Юнит-экономика помогает избежать такой ситуации. Это подход к анализу бизнеса, который показывает, сколько на самом деле зарабатывает (или теряет) компания на каждой отдельной единице товара или на каждом клиенте. Проще говоря, юнит-экономика отвечает на вопрос: «Мы зарабатываем на клиенте или просто живём за его счёт?».

Разберёмся детально, что такое юнит-экономика, зачем она нужна, чем отличается от обычного учёта, и как её посчитать и внедрить в практику – с примерами, реальными кейсами и советами экспертов.

Подробнее →

CRM для производителя стройматериалов: кейс внедрения Битрикс24

Компания производит сэндвич-панели, шумозащитные экраны и фасонные элементы для промышленного и гражданского строительства. Каждая сделка здесь — это расчёт с десятками параметров: тип покрытия, толщина металла, цинк, цвет по RAL или NCS, а потом ещё согласование с отделом снабжения. До внедрения Битрикс24 всё это держалось на звонках, таблицах Excel, Word-файлах с коммерческими предложениями и человеческой памяти менеджеров. Команда Соль помогла перевести этот процесс в единую CRM-систему — с воронками продаж, автоматической передачей данных в снабжение и прозрачной аналитикой.

Подробнее →