Как организовать юридически значимый документооборот с сотрудниками в Битрикс24

Портал Битрикс24 распространяется по подписке в облачном и коробочном форматах. Облачное решение — это, по сути, онлайн-сервис по подписке, а коробочное устанавливается на сервер. Расскажем подробнее, чем они различаются в плане интеграции, возможностей и тарифов.

Иногда в Битрикс24 нужно решить нетиповую бизнес-задачу или добавить новую функцию, например создание автоотчетов по динамике продаж. Можно обратиться к разработчикам, чтобы они добавили нужные функции в CRM, но это довольно дорого. Есть решение проще и выгоднее — подписка Битрикс24.Маркет.

В 2022 году бизнес массово мигрирует на российские платформы с зарубежных сервисов. Крупные компании нуждаются в облачных решениях, а действующие тарифы не покрывают растущих потребностей.

В каждой воронке продаж, которая работает дольше полугода, есть сделки, о которых все забыли. Не проигранные — просто заброшенные. Менеджер не закрыл их в «Провале», не перенёс в архив. Они висят в активных стадиях без движения, без задач, без следующего шага.

Такие сделки не сигналят о проблеме. Статистику не портят. Но в них потенциально есть реальные деньги и реальные клиенты, с которыми уже был контакт и уже потрачен бюджет на привлечение.

Крупная компания по продаже и аренде строительной техники накопила в Битрикс24 десятки тысяч карточек — и часть из них годами оставалась закреплённой за уже уволенными сотрудниками. Соль разработала собственный механизм контроля: агент ежедневно проверяет CRM, находит «осиротевшие» лиды, сделки, контакты и компании и ставит руководителю задачу на их перераспределение. Первый же запуск вскрыл 150 задач — сотни клиентов и сделок, за которые формально отвечали люди, давно покинувшие компанию. Контроль, которого раньше не было вообще, стал ежедневным и автоматическим.

Кейс о том, как грамотно организовать телефонию Битрикс24

LTV (Lifetime Value, пожизненная ценность клиента) — это общая сумма, которую один клиент принёс вашему бизнесу за всё время работы с ним. Не за одну сделку, а за весь период отношений. В B2B именно эта метрика объясняет, почему 8% клиентов нередко дают 60% выручки — и почему отдел продаж может работать «на полную», но работать не на тех.

Руководство по установке и работе приложения "Эдвард. CRM-ассистент" для Битрикс24.

Инструкция по подключению и созданию встреч Zoom в CRM и в чатах Битрикс24.

Отдел продаж — связующее звено между компанией и клиентом. Когда этот отдел хорошо информирован, компания работает бесперебойно: отгрузки идут, сделки двигаются, товары продаются и закупаются. Наладить взаимодействие отдела продаж с другими подразделениями — первостепенная задача компании. В этом помогает Битрикс24.

Не менее важно для бизнеса отрегулировать финансовый учет: планировать денежные поступления, отслеживать выполнение планов, вести разделение оплат по фондам. Такие задачи можно доверить сервису «Финтабло».

В статье расскажем, как подружить эти два направления, объединить Битрикс24 и Финтабло в один контур и достичь еще большей эффективности в работе компании.

Кейс о том, как улучшить клиентский сервис с помощью Битрикс24