Соль. Внедрение CRM Битрикс24
.
.
8 800 350-80-14
Заказать звонок
Оставить
заявку
Главная
Услуги
  • Внедрение
  • Сопровождение
  • Вайбкод в Битрикс24
  • Сквозная аналитика в Битрикс24
  • Доработка Битрикс24
  • Аудит портала
  • BI-аналитика
  • Готовые дашборды для бизнеса
  • ИИ для продаж
  • Интеграция с 1С
  • Аудит продаж
  • Внедрение КЭДО
  • Пакетное внедрение
  • Техподдержка
  • Обучение
Лицензии со скидками
  • Битрикс 24 корпоративный портал
  • Битрикс24: Облачная версия
  • Битрикс24 Enterprise HRM
  • Коробочная версия Битрикс 24
  • Битрикс24 Маркет плюс
Наши промо
  • Экспресс-аудит Битрикс24
  • Онлайн-экскурсия по настроенной CRM
  • Презентация Битрикс24
Видеоматериалы
  • Курс по внедрению Битрикс24
  • Курс для пользователей Битрикс24
  • Видеоинструкции Битрикс24
  • Видеокейсы Битрикс24
  • Вебинары по Битрикс24
Блог
  • Кейсы по внедрению Битрикс24
  • Как устроен бизнес
  • Инструкции для настройки Битрикс24
  • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
  • Акции
  • Новости
Формула продаж
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Наши дипломы и награды
  • Контакты
  • Карьера в Соль
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение
    • Сопровождение
    • Вайбкод в Битрикс24
    • Сквозная аналитика в Битрикс24
    • Доработка Битрикс24
    • Аудит портала
    • BI-аналитика
    • Готовые дашборды для бизнеса
    • ИИ для продаж
    • Интеграция с 1С
    • Аудит продаж
    • Внедрение КЭДО
    • Пакетное внедрение
    • Техподдержка
    • Обучение
    Лицензии со скидками
    • Битрикс 24 корпоративный портал
    • Битрикс24: Облачная версия
    • Битрикс24 Enterprise HRM
    • Коробочная версия Битрикс 24
    • Битрикс24 Маркет плюс
    Наши промо
    • Экспресс-аудит Битрикс24
    • Онлайн-экскурсия по настроенной CRM
    • Презентация Битрикс24
    Видеоматериалы
    • Курс по внедрению Битрикс24
    • Курс для пользователей Битрикс24
    • Видеоинструкции Битрикс24
    • Видеокейсы Битрикс24
    • Вебинары по Битрикс24
    Блог
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Как устроен бизнес
    • Инструкции для настройки Битрикс24
    • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
    • Акции
    • Новости
    Формула продаж
    О компании
    • О компании
    • Отзывы
    • Наши дипломы и награды
    • Контакты
    • Карьера в Соль
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение
        • Сопровождение
        • Вайбкод в Битрикс24
        • Сквозная аналитика в Битрикс24
        • Доработка Битрикс24
        • Аудит портала
        • BI-аналитика
        • Готовые дашборды для бизнеса
        • ИИ для продаж
        • Интеграция с 1С
        • Аудит продаж
        • Внедрение КЭДО
        • Пакетное внедрение
        • Техподдержка
        • Обучение
      • Лицензии со скидками
        • Назад
        • Лицензии со скидками
        • Битрикс 24 корпоративный портал
        • Битрикс24: Облачная версия
        • Битрикс24 Enterprise HRM
        • Коробочная версия Битрикс 24
        • Битрикс24 Маркет плюс
      • Наши промо
        • Назад
        • Наши промо
        • Экспресс-аудит Битрикс24
        • Онлайн-экскурсия по настроенной CRM
        • Презентация Битрикс24
      • Видеоматериалы
        • Назад
        • Видеоматериалы
        • Курс по внедрению Битрикс24
        • Курс для пользователей Битрикс24
        • Видеоинструкции Битрикс24
        • Видеокейсы Битрикс24
        • Вебинары по Битрикс24
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Как устроен бизнес
        • Инструкции для настройки Битрикс24
        • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
        • Акции
        • Новости
      • Формула продаж
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Наши дипломы и награды
        • Контакты
        • Карьера в Соль
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Аккредитованная IT-компания
      В реестре рос. ПО №19362 от 09.03.2022
      hello@saltpro.ru
      • Telegram
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Главная
      Блог
      Кейсы
      Роль универсальных списков в работе с ролями в бизнес-процессах

      Роль универсальных списков в работе с ролями в бизнес-процессах

      Создано: 02.08.2021 23:26:27
      Обновлено: 22.08.2025 11:43:23
      Кейсы и наработки
      1482
      2 мин.

      Кейс про вклад универсальных списков в работу с бизнес-процессами в CRM Битрикс24, для упрощения внесения изменений в роли участников бизнес-процессов портала.

      Классическая история - клиент работает со сделками в CRM Битрикс24.

      Стадии, которые проходит сделка следующие:


      На каждом этапе сделки ставится определённый набор задач ответственным.

      • Сбор заявки - проставляются задачи на бухгалтера и комплектовщика.
      • Оплата заказа – проставляется задача ответственному менеджеру, проконтролировать поступления средств.
      • Упаковка товара и оформление сопроводительных документов - задачи на упаковщика, оформляются документы у бухгалтера.
      • Отправка заказа в ТК – проставляется задача сотруднику логистического отдела, с задачей передать трек-номер заказчику для контроля доставки.
      Особенность расстановки задач в том, что они ставятся не роботом, а бизнес-процессом. Начиная с этапа Сбор заявки, сделка автоматически двигается по стадиям по мере завершения задач. Это позволяет создать защиту от ручного перевода сделки по стадиям.

      А чтобы сотрудников не пугало редактирование участников бизнес-процесса в случае каких-либо производственных или кадровых изменений, в универсальных списках мы создали специальный список "Роли".



      Ключевым сотрудникам (логист, бухгалтер и так далее) привязали роль с полномочиями в бизнес-процессе.
      Бизнес-процесс обращается к универсальному списку и установленной роли, при закрытии задачи сотрудником, "понимает", что определённый этап рабочего процесса выполнен – сделка автоматически переходит на следующий этап.



      Если сотрудник идёт в отпуск или увольняется, бизнес-процесс не нужно будет менять. В определённой роли просто заменяется привязка к сотруднику, и всё продолжает слаженно работать.




      Почему для решения такой задачи не использовать глобальные константы? Всё дело в том, что их менять может только администратор вручную. А элементы универсального списка может менять бизнес-процесс или сотрудники, которым дали на то права.

      Удобно! Не нужно править информацию в нескольких местах, например, если один и тот же ответственный получает уведомления на разных этапах сделки. Актуально, если нужной роли нет в стандартном списке.





      Если вам необходимо связать воедино работы нескольких отделов компании и неоднократно обращаться, например, к логисту в вашей цепочке задач – решение будет полезно. Не исключено, какие-то вещи будет проще сделать роботами, какие-то бизнес-процессами. Как и какие? Помогут не запутаться в многообразие функционала наши специалисты, обращайтесь!


      Карпук Василий
      Об авторе
      Карпук Василий
      Основатель и директор по маркетингу и развитию в «Соль». Руководит продажами с 2008 года и внедряет CRM с 2012 года; за это время вместе с командой реализовал более 500 проектов по автоматизации бизнеса. Автор статей о продажах, маркетинге и внедрении корпоративных систем. Ведущий подкаста «Пуд Соли», где вместе с экспертами обсуждает технологии, бизнес и эффективное управление.
      Читайте также
      Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы
      Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы
      Внедрить Битрикс24 можно самостоятельно или с интегратором. Для базовой настройки, технического обслуживания системы и консультаций достаточно нанять в штат администратора Битрикс24. Но если нужны опыт и команда, стоит обратиться к интегратору. Он помогает не только установить систему, но и правильно выстроить бизнес-процессы, настроить сложные связки инструментов и одновременно адаптировать сотрудников.
      Подробнее →

      Вам также может быть интересно
      Как правильно создавать встречи в CRM Битрикс24
      Как правильно создавать встречи в CRM Битрикс24
      Подробнее →
      Обогащение данных в CRM с помощью нейросети: как это работает
      Обогащение данных в CRM с помощью нейросети: как это работает

      Нейросеть находит неполные карточки в CRM, собирает данные о компаниях в открытых источниках и заносит их обратно. Разбираем, что можно дозаполнить, откуда берутся данные, как это устроено и как не записать в базу выдумку.

      Подробнее →
      Cравнение тарифов битрикс24
      Cравнение тарифов битрикс24

      Перед предпринимателем, внедряющим CRM, всегда стоит вопрос о выборе тарифа, который поможет принести бизнесу максимальную пользу без переплат. В этой статье мы рассмотрим, как выбрать подходящий тариф и что нужно учитывать на разных этапах развития компании.

      Подробнее →
      Интеграция 1С и Битрикс24 в розничной компании: путь к единой системе
      Интеграция 1С и Битрикс24 в розничной компании: путь к единой системе

      В условиях динамичного развития рынка розничной торговли компании постоянно ищут способы повышения эффективности и улучшения взаимодействия с клиентами. Часто приходится сталкиваться с проблемой разрозненности данных, когда информация о продажах хранится в одной системе, а контакты клиентов – в другой. Это приводит к многочисленным рутинным операциям, потере важных деталей и замедлению бизнес-процессов. Именно с такой ситуацией столкнулся наш клиент.

      Этот кейс подробно расскажет о том, как глубокая интеграция 1С:Розница и Битрикс24 помогла систематизировать клиентскую базу, автоматизировать учёт продаж и создать единое информационное пространство для эффективной работы.


      Подробнее →
      PostgreSQL и Битрикс24: когда миграция оправдана, а когда лучше подождать
      PostgreSQL и Битрикс24: когда миграция оправдана, а когда лучше подождать

      Вопрос перехода на PostgreSQL всё чаще звучит в разговорах с владельцами коробочного Битрикс24. Одни слышали про импортозамещение и сроки, другие столкнулись с ограничениями MySQL при росте нагрузки, третьи получили рекомендацию от ИТ-директора.

      С мая 2024 года Битрикс24 официально поддерживает PostgreSQL. Казалось бы — бери и переходи. Но на практике всё сложнее: часть модулей перестаёт работать, нужна специальная лицензия, а обратный путь на MySQL возможен только вручную.

      Подробнее →
      Приложение Битрикс24.Маркет Банк Точка
      Приложение Битрикс24.Маркет Банк Точка
      Инструкция по установке Приложения Битрикс24.Маркет Банк Точка.
      Подробнее →
      Собираем в Битрикс24 коробочной версии разделы на конструкторе сайтов
      Собираем в Битрикс24 коробочной версии разделы на конструкторе сайтов
      Кейс о том, как легко создавать привлекательный контент внутри корпоративного портала Битрикс24
      Подробнее →
      Соль подтвердила государственную ИТ-аккредитацию в 2026 году
      Соль подтвердила государственную ИТ-аккредитацию в 2026 году

      Соль в 2026 году подтвердила государственную аккредитацию Минцифры как ИТ-компания. Рассказываем, что это значит для заказчиков и как за пару минут проверить статус любого подрядчика.

      Подробнее →

      Рекомендуем статьи
      Успешное внедрение CRM Битрикс24: ключ к успеху
      Аудит CRM Битрикс24: находим и решаем проблемы
      Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы
      Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

      Назад к списку


      Категории
      • Кейсы и наработки287
      • Как устроен бизнес21
      • Инструкции и чек-листы152
      • Внедрение68
      • Акции19
      • Новости48
      • Статьи от экспертов6
      Предупреждение об использовании файлов cookies на сайте

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2026 «СОЛЬ» — Платиновый партнер Битрикс24
      СОЛЬ — Платиновый партнер Битрикс24
      Услуги
      Индивидуальное внедрение Битрикс24
      Сопровождение Битрикс24
      Аудит Битрикс24
      Техподдержка Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Связаться с нами
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      hello@saltpro.ru
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Политика обработки персональных данных
      Специальная оценка условий труда
      ИТ-аккредитация Минцифры

      Заказать звонок


      Оставить заявку