Запись вебинара 6 шагов к эффективному отделу продаж

Открытые линии Битрикс24 удобно собирают обращения из всех мессенджеров в одном окне, но распределять их умеют примитивно: все входящие уходят на одну и ту же группу сотрудников. Для команды, где с клиентом последовательно работают разные отделы, это ежедневная головная боль.
Мы в компании Соль столкнулись с ней у себя и решили не ждать готового решения, а собрать своё — на вайбкоде. Получился чат-бот, который перехватывает обращение и сам направляет его нужному отделу по заданным правилам. Ниже рассказываем, как это устроено и кому пригодится.

Когда в компании одновременно работают коммерческий отдел, лаборатория, производство и бухгалтерия, любая несогласованность процессов быстро превращается в потери времени, ошибки и внутреннее напряжение. С этим столкнулся наш клиент из производственной B2B-сферы, где критически важны заявки на образцы, точность данных и контроль этапов работ.

Компания обратилась в Соль — платиновому партнёру и интегратору Битрикс24 — чтобы выстроить сквозную автоматизацию процессов, объединить продажи и лабораторию в одном контуре и превратить Битрикс24 из формальной CRM в систему управления бизнесом.

Вы решили навести порядок в бизнесе и внедрить CRM. И тут же перед вами встает фундаментальный вопрос: с чего начать? Выбирать навороченную платформу, о которой все говорят, или сначала найти толкового подрядчика, который поможет во всем разобраться?

Для малого бизнеса ответ на этот вопрос простой и очевидный. В первую очередь нужно определиться с подрядчиком, с которым вы будете работать. Почему? Потому что запуск CRM — это не покупка программы в коробке, это реализация целого проекта. И успех этого проекта зависит от того, кто будет вашим партнером.

Давайте разберем, как выбрать «правильного» подрядчика и почему сама платформа вторична.