«Красной линией» программы стала тема совместной работы, повышения эффективности и синергии.
Эта же идея прослеживается и в новом функционале, который Битрикс24 выпустил в релизе «Гравитация».
В последнюю версию системы Битрикс24 внёс множество качественных изменений уже существующих инструментов, а также дополнил возможности CRM новыми функциями.
Особого внимания заслуживают:
- Абсолютно новая структура компании с ролевыми моделями и более чётким разграничением прав.
Структура стала значительно более красивой, логичной, удобной, а также более функциональной за счёт введения ролей и заместителей. - Возможность подключать внешние данные к BI-аналитике, которая существенно расширила область применения системы.
- Возможность разбирать задачи вручную в потоках.
- Улучшенные интеграции с 1С и КЭДО.
В ходе конференции Битрикс24 представил целый ряд новых возможностей, которые позволяют вывести работу в системе на совершенно другой уровень, что актуально как для самих партнёров, так и для их многочисленных клиентов.
Часть из этих инноваций Соль предвосхитила и внедрила ещё до появления этого функционала в Битрикс24, а другой части искренне обрадовалась, как мечте, воплощенной в реальность.
- Применение искусственного интеллекта для контроля качества звонков. Этот нативный инструмент нужен абсолютно всем! На примере отдела продаж, он позволяет во время звонка с клиентом параллельно видеть скрипт разговора. Круто? Ещё бы! В «Соли» такой уже есть.
- Применение искусственного интеллекта для встреч в Синк. ИИ зафиксирует протокол встречи, проверит достижение результата.
Очень рад, что вендор обращает внимание на такие детали, говорит об этом и учит через функционал и партнёров. В Соли встречи записываются и анализируются сотрудниками уже давно, последние полгода многое им помогает делать нейронка. И вот теперь всё это можно сделать без сложных доработок,
– говорит Иван Шум, генеральный директор и соучредитель компании Соль.
- Появились доски типа Miro. Это не для всех понятный и привычный инструмент, заточенный под определённый формат работы с информацией. Тем не менее для команды Соли он, однозначно, полезный.
- Новый функционал – «Коллабы». Он позволяет вместо чата с клиентами / подрядчиками в сторонних ресурсах легко и быстро сделать чат в Битрикс24.
- Функционал онлайн-записи, который позволяет клиенту самому, перейдя по ссылке или на страницу сайта, выбрать услугу, мастера, время для записи и записаться. А потом автоматически получить напоминание о записи. Да, менеджер принимает участие в этом, но сам подход к процессу уже принципиально другой.
Релиз «Гравитация» открывает ещё больше возможностей и инструментов для развития бизнеса и партнёров, и их клиентов.
После окончания релиза программа конференции разделила участников на пять параллельных потоков, в рамках которых прозвучали доклады от самых разных спикеров на совершенно разные темы. Одним из потоков можно выделить поток про опыт партнёров, который привлёк большое внимание со стороны слушателей.
В рамках этого потока свой доклад представил генеральный директор и соучредитель Соли Иван Шум. В своем выступлении Иван поделился результатами аналитики, рассказал, как мыслит компания, и о том, что для неё особенно важно. Доклад получил большой отклик аудитории и вызвал много вопросов во время и после завершения.
Финальным стало яркое и информативное выступление Сергея Рыжикова, сооснователя Битрикс и 1С-Битрикс, который рассказал о стратегии продукта до 2036 года.
После официальной части участников ждало общение «в полях», очень приятное послевкусие от мероприятия и предвкушение новых перспектив.
Благодарим 1C-Битрикс за приглашение, за крутые творческие идеи и за продуктивное сотрудничество!
