Приложение "Все телефоны в одном формате" в CRM Битрикс24

Создано: 03.08.2021 16:04:28

Обновлено: 22.08.2025 17:28:49

1465

2 мин.

Подробная инструкция к приложению Все телефоны в одном формате в CRM Битрикс24 от компании Соль.

Зачастую можно столкнуться с проблемами, когда из-за неправильно оформленной записи номера телефона в CRM:

телефония попросту не позволит совершить исходящий звонок;
CRM не идентифицирует входящий вызов, хотя клиент есть в базе, и информация будет закреплена не в нужном месте;
поиск по номеру не приведет к желаемому результату и так далее.

Владельцем приложения «Все телефоны в одном формате» является компания IT-Solution. Для консультации, а также технической поддержки рекомендуем перейти на официальный сайт компании.

П риложение «Все приложения в одном формате», позволяет избежать проблем неправильного оформления записи номера телефона в CRM и привести номера в вашей CRM к единому виду.

Приложение доступно как в облачном, так и в коробочном Битрикс24, только по активной подписке на Маркет.

Для того, чтобы установить данное приложение, перейдите в раздел Маркет (для облака) или Приложения (для коробки) и введите в поисковую строку «Все телефоны в одном формате».

Далее необходимо подтвердить своё согласие с лицензионным соглашением и политикой конфиденциальности и нажать «Установить»:

Затем приложение появляется в установленных, и вы можете настроить права доступа на его использование для конкретных сотрудников или целых отделов:

После установки приложение появится в левом меню вашего портала:

Интерфейс разработанного решения выглядит следующим образом:

Первоначально необходимо произвести настройки, согласно которым приложение будет выполнять изменение номеров. При нажатии кнопки «Настройки» открывается следующее меню:

Сущности из вашей CRM, которые необходимо отредактировать;
Установка формата, к которому будут приводиться номера телефонов;
Фиксирует изменение в номерах, каким он был и каким стал;
Настройки массовой обработки номеров.

После того как вы выбрали сущность CRM, по которой вы будете изменять номера, можно вывести список компаний/контактов/лидов:

Как только вы установили соответствующие настройки изменения телефонов, вы можете посмотреть на конкретном номере на какое значение изменится телефон, нажав «Почистить телефоны» (1). Или же вы разом можете изменить все телефоны, выбрав действие «Отредактировать все телефоны» (2).

Теперь в CRM у вас номера записаны подобающим образом и в едином формате, что снижает вероятность ошибки менеджера при наборе телефона клиента и делает возможным автоматический звонок по клику из CRM.

Лень читать? Тогда смотрите видео о работе приложения.

Об авторе

Резник Марина

CRM-аналитик компании «Соль». Специализируется на анализе данных в CRM и настройке инструментов для оценки эффективности маркетинговых кампаний и работы отделов продаж. Отслеживает ключевые показатели, выявляет точки роста и разрабатывает решения для повышения конверсии и удержания клиентов.

Читайте также

Чем отличается облачная версия Битрикс24 от коробочной

Портал Битрикс24 распространяется по подписке в облачном и коробочном форматах. Облачное решение — это, по сути, онлайн-сервис по подписке, а коробочное устанавливается на сервер. Расскажем подробнее, чем они различаются в плане интеграции, возможностей и тарифов.

Подробнее →

Что такое подписка Битрикс24.Маркет плюс и почему она выгодна?

Иногда в Битрикс24 нужно решить нетиповую бизнес-задачу или добавить новую функцию, например создание автоотчетов по динамике продаж. Можно обратиться к разработчикам, чтобы они добавили нужные функции в CRM, но это довольно дорого. Есть решение проще и выгоднее — подписка Битрикс24.Маркет.

Подробнее →

Облачный Энтерпрайз для Битрикс24: кому подходит тариф и в чем его особенности

В 2022 году бизнес массово мигрирует на российские платформы с зарубежных сервисов. Крупные компании нуждаются в облачных решениях, а действующие тарифы не покрывают растущих потребностей.

Подробнее →

Вам также может быть интересно

«Соль» заняла 27 место в рейтинге топ-100 интеграторов CRM Rating 2025

Мы в числе лучших CRM-интеграторов России по версии независимого рейтинга CRM Rating. Мы работаем с бизнесами Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов страны.
В этом году Соль заняла 27-ю позицию из 100 компаний. Рейтинг опубликован 5 ноября 2025 года.

Подробнее →

Использование BI-конструктора в Битрикс24 для анализа маркетинговых кампаний

Компании сегодня собирают значительный объём маркетинговых данных: лиды поступают из форм на сайте, социальных сетей и рекламных кампаний, информация фиксируется в CRM, формируются отчёты. Однако само по себе наличие данных не означает управляемость маркетинга.

Подробнее →

Текучесть кадров: как обнаружить системную проблему до того, как она стала кризисом

Текучесть кадров в большинстве компаний считают раз в квартал — суммарно, по всей компании, в виде одной цифры. Если она «в норме», тема закрывается. Если выросла, начинают разбираться, но уже постфактум: люди ушли, замена ищется, деньги потрачены.

Проблема в том, что одна цифра прячет паттерны. Компания с текучестью 17% может одновременно иметь ситуацию, где 70% увольнений происходит в первые три месяца работы — это уже системная проблема с онбордингом, а не «нормальная ротация». Но в сводной таблице это не видно.

Подробнее →

Кейс Соль: контроль качества звонков за 15 секунд через mymeet.ai и Битрикс24

IT-интегратор Соль решил собственную задачу контроля качества звонков — и получил результат, который сложно игнорировать: оценка одного разговора сократилась с 10 минут до 15 секунд, а средний балл по чеклисту вырос с 55–60% до 85%+. Основа решения — интеграция mymeet.ai с Битрикс24 через API, кастомный 12-пунктовый чеклист оценки и полный охват: 150 часов записей в месяц обрабатываются автоматически.

Подробнее →