Соль. Внедрение CRM Битрикс24
.
.
8 800 350-80-14
Заказать звонок
Оставить
заявку
Главная
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
  • Пакетное внедрение Битрикс24
  • Сопровождение Битрикс24
  • Аудит Битрикс24
  • Техподдержка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Лицензии со скидками
  • Битрикс 24 корпоративный портал
  • Битрикс24: Облачная версия
  • Коробочная версия Битрикс 24
  • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
  • Битрикс24 Маркет плюс
Наши промо
  • Бесплатное внедрение Битрикс24
  • Бесплатная техподдержка Битрикс24
  • Экспресс-аудит Битрикс24
  • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
  • Презентация Битрикс24
  • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
  • Битрикс24 бесплатно
Видеоматериалы
  • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
  • Видеоинструкции Битрикс24
  • Видеокейсы Битрикс24
  • Вебинары по Битрикс24
  • Курс для пользователей Битрикс24
Блог
  • Кейсы по внедрению Битрикс24
  • Как устроен бизнес
  • Инструкции для настройки Битрикс24
  • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
  • Акции
  • Новости
Формула продаж
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Наши дипломы и награды
  • Контакты
  • Вопрос-ответ
  • Карьера в Соль
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение Битрикс24
    • Пакетное внедрение Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Аудит Битрикс24
    • Техподдержка Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    Лицензии со скидками
    • Битрикс 24 корпоративный портал
    • Битрикс24: Облачная версия
    • Коробочная версия Битрикс 24
    • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
    • Битрикс24 Маркет плюс
    Наши промо
    • Бесплатное внедрение Битрикс24
    • Бесплатная техподдержка Битрикс24
    • Экспресс-аудит Битрикс24
    • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
    • Презентация Битрикс24
    • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
    • Битрикс24 бесплатно
    Видеоматериалы
    • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
    • Видеоинструкции Битрикс24
    • Видеокейсы Битрикс24
    • Вебинары по Битрикс24
    • Курс для пользователей Битрикс24
    Блог
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Как устроен бизнес
    • Инструкции для настройки Битрикс24
    • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
    • Акции
    • Новости
    Формула продаж
    О компании
    • О компании
    • Отзывы
    • Наши дипломы и награды
    • Контакты
    • Вопрос-ответ
    • Карьера в Соль
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение Битрикс24
        • Пакетное внедрение Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Аудит Битрикс24
        • Техподдержка Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
      • Лицензии со скидками
        • Назад
        • Лицензии со скидками
        • Битрикс 24 корпоративный портал
        • Битрикс24: Облачная версия
        • Коробочная версия Битрикс 24
        • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
        • Битрикс24 Маркет плюс
      • Наши промо
        • Назад
        • Наши промо
        • Бесплатное внедрение Битрикс24
        • Бесплатная техподдержка Битрикс24
        • Экспресс-аудит Битрикс24
        • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
        • Презентация Битрикс24
        • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
        • Битрикс24 бесплатно
      • Видеоматериалы
        • Назад
        • Видеоматериалы
        • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
        • Видеоинструкции Битрикс24
        • Видеокейсы Битрикс24
        • Вебинары по Битрикс24
        • Курс для пользователей Битрикс24
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Как устроен бизнес
        • Инструкции для настройки Битрикс24
        • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
        • Акции
        • Новости
      • Формула продаж
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Наши дипломы и награды
        • Контакты
        • Вопрос-ответ
        • Карьера в Соль
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Аккредитованная IT-компания
      В реестре рос. ПО №19362 от 09.03.2022
      hello@saltpro.ru
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Главная
      Блог
      Статьи о внедрении
      ТОП – 6 ошибок при внедрении CRM

      ТОП – 6 ошибок при внедрении CRM

      Создано: 06.08.2024 10:33:59
      Обновлено: 07.10.2024 17:10:33
      Внедрение
      181
      4 мин.

      К сожалению, большинство проектов по внедрению CRM «не взлетают», а бизнес, ожидая получить прибыль, по факту теряет вложенные в проект деньги.
      Мы внедрили более 500 CRM-систем и конечно, у нас тоже были провалы, когда внедрённая система была заброшена через несколько месяцев.
      Но, пользуясь своим огромным опытом, мы собрали ТОП-6 ошибок, которые совершают предприниматели внедряя CRM-систему.

      Завышенные ожидания

      Одна из самых распространенных ошибок – это ожидание, что CRM решит все проблемы бизнеса как волшебная таблетка.
      CRM – это инструмент, который поможет вам выполнять свою работу намного лучше, быстрее и качественнее. Система не будет работать за вас, но она поможет правильно работать с продажами, увеличить конверсию, обработать заявки и т.д.
      CRM — это помощник, который полезен лишь тогда, когда уже выстроен рабочий процесс и его нужно лишь ускорить и оптимизировать.
      CRM — это инструмент, который позволит сделать ваш бизнес лучше, но не будет работать за вас!

      Недооценка своих ресурсов

      Внедрение CRM требует значительных затрат времени, усилий и финансов. Многие предприниматели недооценивают масштабы работы, полагая, что CRM «из коробки» устанавливается по щелчку пальцев и сразу приносит результаты. Это не так.
      Внедрение требует настройки процессов, интеграции каналов коммуникации и автоматизации. Где-то систему нужно подвести под свои процессы, а где-то можно использовать встроенный функционал. Но все это требует времени и усилий.

      Есть два пути внедрения системы:
      Настраивать систему самостоятельно или обратиться к интеграторам.

      1. Самостоятельная настройка системы возможна, мы даже разработали целый обучающий курс из 40 уроков, но это потребует от вас времени и усилий, которые вы будете «отбирать» у основной, операционной деятельности.
        Здесь важно понять, готовы ли вы сместить фокус внимания с бизнеса на внедрение CRM и не навредит ли это бизнесу.
        Ну и конечно, посчитайте стоимость вашего рабочего часа и оцените, можете ли вы потратить эти часы на самостоятельную настройку системы? Получите ли вы прибыль с этих инвестиций.
        И конечно, нельзя внедрять систему на последние деньги, «выдранные» из операционки или из запасов компании.
      2. Настройка системы с интегратором. Здесь самым важным этапом становится выбор интегратора, постановка правильного ТЗ, расчет времени и ресурсов на внедрение.

      Проблемы с управлением персоналом

      Очень часто предприниматели надеются с помощью системы «закрыть дыры» в собственной управленческой стратегии. Кажется, что с помощью CRM вы начнете по-настоящему эффективно управлять сотрудниками.
      НО это не так, система не заменит управленческую волю и предпринимательский талант.
      Она облегчит управление, сделает процессы прозрачными и понятными, но если вы или руководитель отдела продаж не справляетесь с управлением персоналом, CRM не решит эту проблему.
      Важно сначала научиться эффективно управлять сотрудниками, а затем использовать CRM, которая выведет процесс управления на более высокий уровень.

      Перфекционизм при внедрении

      Еще одна ошибка — это попытка создать идеальную систему и только потом, когда все будет настроено, докручено и красиво визуализировано, начать в ней работать. Это приводит к затягиванию сроков и увеличению затрат.
      Внедряйте CRM постепенно, под определенную задачу.
      Начните с минимально необходимого функционала, а затем добавляйте новые функции по мере необходимости. Система должна приносить вам пользу и деньги, отбивать вложения и генерировать новые поступления, которые вы можете вложить в следующий этап развития вашей CRM.

      Ошибки в постановке целей внедрения CRM

      Для успешного внедрения CRM важно поставить четкую и измеримую цель.
      Определите показатели, которые вам необходимо улучшить, например: скорость обработки заявок, конверсия и т.д.
      Оцените время, за которое действительно реально внедрить CRM в вашем бизнесе.
      Посчитайте деньги, которые вы потратите на внедрение и «выхлоп» от внедрения.<>br Сопоставьте эти цифры и поймите, стоит ли вам внедрять систему вообще.

      Удобно при постановке целей пользоваться методикой SMART. Как применить методику SMART при постановке целей внедрения CRM мы рассказали в видео:

      Отказ от внедрения CRM

      Самая большая ошибка – это вовсе не внедрять CRM. Ваши конкуренты уже используют CRM-системы и получают огромное преимущество.
      Сейчас CRM-система — золотой стандарт работы бизнеса и те, кто ее не используют, оказываются сильно позади своих конкурентов.

      CRM помогает вашим конкурентам быстрее реагировать на заявки, улучшать клиентский сервис и повышать эффективность работы. Все это отбирает клиентов у вас, потому что люди доверяют компаниям, где они видят четко выстроенные процессы работы, которые дает им CRM.

      Если вы еще не внедрили CRM и хотели бы это сделать, напишите нам по форме ниже.
      Мы — компания «Соль» золотой партнер и интегратор Битрикс24 с огромным опытом (500+ проектов) и собственной авторской методикой внедрения, поможем вам внедрить Битрикс24 быстро и очень качественно.

      Читайте также
      Как скачать и установить приложение Битрикс24 на macOS и Windows
      Как скачать и установить приложение Битрикс24 на macOS и Windows
      Хотите использовать все возможности Битрикс24?  Узнайте, как за пару минут скачать и установить приложение на Windows, macOS или Linux! Видео- и аудиозвонки, синхронизация файлов, уведомления и работа без браузера — всё в одном приложении.
      Подробнее →
      Правило 21/90: Как заставить сотрудников работать в CRM и победить саботаж
      Правило 21/90: Как заставить сотрудников работать в CRM и победить саботаж

      Вы купили и настроили современную CRM-систему, ожидая роста продаж и тотального контроля. Но проходит месяц, а ваши менеджеры продолжают вести клиентов в старых таблицах Excel, а дорогая программа простаивает. Знакомая ситуация? Проблема не в том, что у вас плохие сотрудники или сложная CRM. Проблема — в человеческом мозге.

      Сегодня мы поговорим о том, как выработать у сотрудников привычку работать в CRM, используя научный подход, и почему просто дать им качественный программный продукт недостаточно.

      Подробнее →
      Ваш бизнес работает на 100%? А ваш CoPilot в Битрикс24? Раскройте его истинную мощь
      Ваш бизнес работает на 100%? А ваш CoPilot в Битрикс24? Раскройте его истинную мощь

      Представьте себе картину. Ваш лучший менеджер по продажам только что завершил получасовой разговор с ключевым клиентом. Он воодушевлен, сделка почти в кармане, но… теперь ему предстоит нудная работа: прослушать запись, чтобы вспомнить все детали, вручную занести информацию в карточку CRM, составить резюме для руководителя. Время, которое он мог бы потратить на следующий звонок, уходит на рутину. Знакомая боль?

      Подробнее →
      Подрядчик или платформа: главный выбор при внедрении CRM, который сэкономит вам нервы и деньги
      Подрядчик или платформа: главный выбор при внедрении CRM, который сэкономит вам нервы и деньги

      Вы решили навести порядок в бизнесе и внедрить CRM. И тут же перед вами встает фундаментальный вопрос: с чего начать? Выбирать навороченную платформу, о которой все говорят, или сначала найти толкового подрядчика, который поможет во всем разобраться?

      Для малого бизнеса ответ на этот вопрос простой и очевидный. В первую очередь нужно определиться с подрядчиком, с которым вы будете работать. Почему? Потому что запуск CRM — это не покупка программы в коробке, это реализация целого проекта. И успех этого проекта зависит от того, кто будет вашим партнером.

      Давайте разберем, как выбрать «правильного» подрядчика и почему сама платформа вторична.

      Подробнее →
      Темная сторона внедрения CRM: 3 ошибки, которые могут похоронить ваш бизнес
      Темная сторона внедрения CRM: 3 ошибки, которые могут похоронить ваш бизнес
      Внедряете CRM, чтобы быть «как все»? ОСТОРОЖНО! Эти 3 фатальные ошибки способны обнулить продажи и даже похоронить ваш бизнес. Проверьте себя — не губите компанию в погоне за автоматизацией!
      Подробнее →
      Кейс: Переход на КЭДО в Битрикс24. Как нанимать сотрудников в 14 раз быстрее и экономить 360 000 руб./год
      Кейс: Переход на КЭДО в Битрикс24. Как нанимать сотрудников в 14 раз быстрее и экономить 360 000 руб./год
      Удаленный найм без бумажной волокиты и курьеров? Да! Компания с распределенной командой внедрила КЭДО в Битрикс24 и кардинально изменила процесс оформления сотрудников: теперь все документы подписываются в день найма, риски устранены, а экономия на пересылке — более 360 000 рублей в год. В статье — подробности кейса, цифры и реальные результаты после перехода.
      Подробнее →
      Лето с выгодой: как навести порядок в бизнесе со скидкой до 40% на Битрикс24
      Лето с выгодой: как навести порядок в бизнесе со скидкой до 40% на Битрикс24
      Лето — время упорядочить бизнес без спешки! Акция «Лето с выгодой» от Битрикс24 до 31 августа 2025: скидки до 40% на облачные тарифы и автоматизацию. Настройте CRM, задачи и аналитику, чтобы осенью работать эффективнее и зарабатывать больше!
      Подробнее →
      Искусственный интеллект в бизнесе: где и как можно использовать
      Искусственный интеллект в бизнесе: где и как можно использовать
      В современном бизнесе искусственный интеллект (ИИ) становится ключевым инструментом для повышения эффективности и конкурентоспособности. В нашей статье вы узнаете, как использовать ИИ в бизнесе, какие преимущества и риски связаны с его применением, а также познакомитесь с реальными примерами внедрения нейросетей для автоматизации процессов, улучшения обслуживания клиентов и оптимизации маркетинговых кампаний. Мы расскажем, какие инструменты помогут вашей компании внедрить инновационные решения и вывести бизнес на новый уровень. Эта статья — практическое руководство для тех, кто хочет использовать возможности ИИ максимально эффективно.
      Подробнее →

      Вам также может быть интересно
      Формула продаж или 5 шагов, которые приведут к росту прибыли в 2 раза!
      Формула продаж или 5 шагов, которые приведут к росту прибыли в 2 раза!
      Подробнее →
      Настраиваем карточки в CRM Битрикс24. Советы от Соль
      Настраиваем карточки в CRM Битрикс24. Советы от Соль
      Инструкция по настройке карточек сущностей в CRM Битрикс24.
      Подробнее →
      Четыре направления, франшиза, два интернет-магазина в одной CRM
      Четыре направления, франшиза, два интернет-магазина в одной CRM
      Кейс о том, как с помощью Битрикс24 получить качественную CRM-систему и начать помогать своим менеджерам в рутинной работе с клиентами.
      Подробнее →
      Задачи и проекты – всему голова
      Задачи и проекты – всему голова
      Простой пошаговой запуск Битрикс24. Стартуем с задач и проектов – увеличиваем скорость работы менеджеров в организации мероприятий в компании заказчика.
      Подробнее →
      Сквозная аналитика в Битрикс24
      Сквозная аналитика в Битрикс24
      Впервые внедряем CRM, начав с настройки сквозной аналитики. Что же получилось, с чем пришлось столкнуться и чему может научить опыт нашего клиента ? Рассказывает Антон Шибеко - руководитель отдела маркетинга компании Дверишоп. Сети салонов и гипермаркетов дверей в Санкт-Петербурге.
      Подробнее →
      Расширенная интеграция с сервисом DADATA для заполнения карточек в CRM Битрикс24
      Расширенная интеграция с сервисом DADATA для заполнения карточек в CRM Битрикс24
      Кейс о том, как быстро заполнять карточки в CRM Битрикс24
      Подробнее →
      Внедрили Битрикс24 — что дальше? Как не забить на CRM
      Внедрили Битрикс24 — что дальше? Как не забить на CRM
      Вы внедрили Битрикс24, завели туда сделки, клиентов, настроили воронки, дали доступ сотрудникам и даже разработали для них инструкции по работе. Какое-то время всё идет как надо, но спустя три-четыре месяца сотрудники начинают сталкиваться с неудобствами: каких-то функций не хватает, и хочется расширить возможности системы. Другие, наоборот, реализованы так неудобно, что от них хочется избавиться. В итоге команда приходит к выводу, что ожидания от CRM не совпадают с реальностью, и забрасывает работу в программе.
      Чтобы Битрикс24 не превратился в балласт после внедрения, систему нужно постоянно развивать — добавлять новые функции, убирать ненужные, дорабатывать структуру и воронки. Рассказываем, как реализовать развитие Битрикс24 после внедрения, чтобы он стал эффективным инструментом команды.
      Подробнее →
      Прикрепляем письма в CRM Битрикс24 к лидам и сделкам с учетом темы
      Прикрепляем письма в CRM Битрикс24 к лидам и сделкам с учетом темы
      Кейс про разработку скрипта для Битрикс24 коробка. Который раскладывает письма в CRM Битрикс24 к Лидам и Сделкам с учетом темы.
      Подробнее →

      Рекомендуем статьи
      Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

      Назад к списку


      Категории
      • Кейсы и наработки250
      • Как устроен бизнес8
      • Инструкции и чек-листы143
      • Внедрение61
      • Акции13
      • Новости38
      • Статьи от экспертов5
      Предупреждение об использовании файлов cookies на сайте

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2025 «СОЛЬ» — Платиновый партнер Битрикс24
      СОЛЬ — Платиновый партнер Битрикс24
      Услуги
      Индивидуальное внедрение Битрикс24
      Сопровождение Битрикс24
      Аудит Битрикс24
      Техподдержка Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Связаться с нами
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      hello@saltpro.ru
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Политика обработки персональных данных

      Заказать звонок


      Оставить заявку