Онлайн вебинар Битрикс24.Подпись. Обсуждаем с юристом

Чат-бот в Битрикс24 полезен, когда берет на себя повторяемые первые шаги: отвечает на типовые вопросы, уточняет тему, собирает контакты, создает запись в CRM и передает диалог нужному сотруднику. Если вопрос неоднозначный, требует решения или связан с жалобой, бот должен быстро отступить и сохранить для оператора весь собранный контекст.

Поэтому начинать стоит со сценария обращения и правил передачи человеку. Уже после этого выбирают способ реализации: настройки Открытой линии, готовое приложение, интеграцию, собственную разработку или AI-слой. Такой порядок помогает не покупать сложный инструмент для задачи, которую можно решить несколькими понятными ветками диалога.

Продажи согласовали заказ, но менеджер не видит, что происходит после передачи в производство. Разбираем, как распределить роли между Битрикс24, 1С/ERP и MES, настроить обмен статусами и понять, когда простого сценария в CRM уже недостаточно.

Автоматизацию в Битрикс24 можно собрать четырьмя способами. Александр Котельников показывает, что поручить роботу, когда создать смарт-процесс, чем полезен бизнес-процесс и какое место осталось у RPA.

Массовая рассылка «всем одинаково» почти не работает. Разбираем, как в Битрикс24 разделить базу на сегменты, подставить в письмо данные клиента и настроить письма, которые уходят сами по событиям в воронке.

Собрали для бухгалтеров наших клиентов ответы в одном месте: какой документ приходит за работы и услуги, что такое УПД со статусом 1, почему на счёте нет печати, как настроить обмен через Контур.Диадок или СБИС и что делать, если документ потерялся.

В личном кабинете клиентов Соль теперь есть база кейсов, инструкций и видеоуроков: больше 700 материалов, поиск, фильтры по отраслям, подборка под ваши интересы. Понравившиеся решения складываются в корзину и уходят аккаунт-менеджеру одной заявкой. Работает и через ИИ-ассистента по MCP.

Теперь с сопровождением можно работать из своего ИИ-ассистента: подключить личный кабинет по MCP и задавать вопросы обычным языком. Какие задачи в работе, сколько часов потрачено, о чём договорились на встрече. Рассказываем, как это устроено и как подключить.

В компании из сферы поставки промышленного оборудования управленческие решения принимались на основе отчётов в 1С. Формально данные были корректными, но руководству постоянно не хватало контекста. Цифры показывали отгрузки и счета, однако за ними не было видно реальной работы менеджеров с клиентами. Мы подключились к проекту, чтобы закрыть этот разрыв и сделать отчётность по-настоящему управляемой, не меняя привычную для клиента систему учёта.

15 мая компания 1С-Битрикс официально представила новый релиз Битрикс24 под названием «Невесомость». Компания Соль, платиновый партнёр Bitrix24, подготовила подробный обзор ключевых обновлений и нового функционала, который сделает бизнес более эффективным, безопасным и гибким в условиях цифровой трансформации.

Чат-бот в Битрикс24 полезен, когда берет на себя повторяемые первые шаги: отвечает на типовые вопросы, уточняет тему, собирает контакты, создает запись в CRM и передает диалог нужному сотруднику. Если вопрос неоднозначный, требует решения или связан с жалобой, бот должен быстро отступить и сохранить для оператора весь собранный контекст.

Поэтому начинать стоит со сценария обращения и правил передачи человеку. Уже после этого выбирают способ реализации: настройки Открытой линии, готовое приложение, интеграцию, собственную разработку или AI-слой. Такой порядок помогает не покупать сложный инструмент для задачи, которую можно решить несколькими понятными ветками диалога.