Онлайн вебинар Битрикс24.Подпись. Обсуждаем с юристом

Вы купили и настроили современную CRM-систему, ожидая роста продаж и тотального контроля. Но проходит месяц, а ваши менеджеры продолжают вести клиентов в старых таблицах Excel, а дорогая программа простаивает. Знакомая ситуация? Проблема не в том, что у вас плохие сотрудники или сложная CRM. Проблема — в человеческом мозге.

Сегодня мы поговорим о том, как выработать у сотрудников привычку работать в CRM, используя научный подход, и почему просто дать им качественный программный продукт недостаточно.

Представьте себе картину. Ваш лучший менеджер по продажам только что завершил получасовой разговор с ключевым клиентом. Он воодушевлен, сделка почти в кармане, но… теперь ему предстоит нудная работа: прослушать запись, чтобы вспомнить все детали, вручную занести информацию в карточку CRM, составить резюме для руководителя. Время, которое он мог бы потратить на следующий звонок, уходит на рутину. Знакомая боль?

Вы решили навести порядок в бизнесе и внедрить CRM. И тут же перед вами встает фундаментальный вопрос: с чего начать? Выбирать навороченную платформу, о которой все говорят, или сначала найти толкового подрядчика, который поможет во всем разобраться?

Для малого бизнеса ответ на этот вопрос простой и очевидный. В первую очередь нужно определиться с подрядчиком, с которым вы будете работать. Почему? Потому что запуск CRM — это не покупка программы в коробке, это реализация целого проекта. И успех этого проекта зависит от того, кто будет вашим партнером.

Давайте разберем, как выбрать «правильного» подрядчика и почему сама платформа вторична.

Ваш бизнес может приносить миллионы выручки и при этом оставаться убыточным – и самое страшное, что узнать об этом можно слишком поздно. Юнит-экономика помогает избежать такой ситуации. Это подход к анализу бизнеса, который показывает, сколько на самом деле зарабатывает (или теряет) компания на каждой отдельной единице товара или на каждом клиенте. Проще говоря, юнит-экономика отвечает на вопрос: «Мы зарабатываем на клиенте или просто живём за его счёт?».

Разберёмся детально, что такое юнит-экономика, зачем она нужна, чем отличается от обычного учёта, и как её посчитать и внедрить в практику – с примерами, реальными кейсами и советами экспертов.

Вы когда-нибудь чувствовали себя капитаном, чей корабль тонет под натиском бесчисленных дел? Гора рабочих задач, личные планы, звонки, письма — всё это смешивается в нескончаемый поток, где сложно понять, за что хвататься в первую очередь. Мы постоянно боремся с ощущением, что времени не хватает, а самые важные дела остаются за бортом. Но что, если я скажу вам, что есть проверенные инструменты, которые помогут не только оставаться на плаву, но и уверенно вести свой "корабль" к намеченным целям?

Проблема не в нехватке времени, а в неумении им эффективно управлять. К счастью, мир продуктивности подарил нам целый арсенал методов и систем, которые позволяют расставить приоритеты, организовать хаос и, наконец, начать действовать осознанно, а не реактивно. Давайте погрузимся в мир планирования и узнаем, как эти инструменты могут изменить вашу жизнь.