Изменения в тарифах Битрикс24 с 1 августа 2024

Pipeline Velocity (скорость воронки продаж) — метрика, которая показывает, сколько рублей в день генерирует ваш отдел продаж. Она объединяет четыре параметра воронки в одно число: количество сделок, средний чек, конверсию и длину цикла. Если Velocity растёт — воронка ускоряется. Если падает при росте числа лидов — отдел теряет управляемость, и это не заметно ни в одном стандартном отчёте Битрикс24.

Воронка найма — это путь кандидата от первого контакта до выхода на работу, разбитый на этапы с измеримой конверсией на каждом. Она показывает не просто «сколько мы наняли», а где именно теряются кандидаты, какой источник даёт качественный поток, а не просто объём, и сколько времени занимает каждый этап. Без воронки HR работает по ощущениям: много откликов — значит хорошо. С воронкой — видно, что из 80 кандидатов до найма доходят 9, а общая конверсия составляет 11,3%.

В большинстве компаний заявку на оплату до сих пор заполняют вручную: сотрудник открывает присланный счёт и переписывает в карточку номер, дату, сумму, ставку НДС, ИНН и назначение платежа, и так десятки раз в день. Любая опечатка в реквизитах оборачивается уточнениями, повторными согласованиями и потерянным временем. Мы реализовали для клиента решение, которое снимает эту рутину полностью: ИИ распознаёт приложенный счёт и сам раскладывает данные по нужным полям заявки. В основе лежит связка двух приложений из Битрикс24.Маркет без единой сложной интеграции. Ниже подробно о том, как это устроено и что в итоге получил клиент.

В каждой воронке продаж, которая работает дольше полугода, есть сделки, о которых все забыли. Не проигранные — просто заброшенные. Менеджер не закрыл их в «Провале», не перенёс в архив. Они висят в активных стадиях без движения, без задач, без следующего шага.

Такие сделки не сигналят о проблеме. Статистику не портят. Но в них потенциально есть реальные деньги и реальные клиенты, с которыми уже был контакт и уже потрачен бюджет на привлечение.

Текучесть кадров в большинстве компаний считают раз в квартал — суммарно, по всей компании, в виде одной цифры. Если она «в норме», тема закрывается. Если выросла, начинают разбираться, но уже постфактум: люди ушли, замена ищется, деньги потрачены.

Проблема в том, что одна цифра прячет паттерны. Компания с текучестью 17% может одновременно иметь ситуацию, где 70% увольнений происходит в первые три месяца работы — это уже системная проблема с онбордингом, а не «нормальная ротация». Но в сводной таблице это не видно.

Стандартный отчёт покажет, сколько сделок закрыто за месяц. BI-дашборд покажет, на какой стадии вы теряете клиентов, кто из менеджеров конвертирует лучше всех, и какой канал приносит деньги, а не просто лиды.

Это не один и тот же инструмент на разных уровнях. Это разные ответы на разные вопросы. И понять разницу проще всего не через описание технологий, а через конкретные управленческие ситуации.

Компания ведёт Битрикс24 уже два-три года. Менеджеры заполняют сделки, звонки фиксируются, воронка настроена. Данных накоплено достаточно. Но когда директор хочет понять, почему упала выручка или откуда пришли лучшие клиенты — приходится звонить РОПу, просить выгрузку и ждать до конца дня.
Это не проблема данных, а проблема доступа к ним.

Больше 70% внедрений CRM заканчиваются тем, что сотрудники возвращаются к привычным таблицам, мессенджерам и блокнотам. Причина почти всегда одна: систему настроили, но не сформировали привычку ею пользоваться. Соль решает эту проблему через авторскую методику — тренинго-консалтинговый запуск, или ТКЗ. Её суть — за 21 день выработать у команды устойчивый навык работы в Битрикс24, одновременно настраивая систему под реальные процессы компании. Более 80% клиентов продолжают пользоваться Битрикс24 после завершения ТКЗ.

В условиях динамичного развития рынка розничной торговли компании постоянно ищут способы повышения эффективности и улучшения взаимодействия с клиентами. Часто приходится сталкиваться с проблемой разрозненности данных, когда информация о продажах хранится в одной системе, а контакты клиентов – в другой. Это приводит к многочисленным рутинным операциям, потере важных деталей и замедлению бизнес-процессов. Именно с такой ситуацией столкнулся наш клиент.

Этот кейс подробно расскажет о том, как глубокая интеграция 1С:Розница и Битрикс24 помогла систематизировать клиентскую базу, автоматизировать учёт продаж и создать единое информационное пространство для эффективной работы.

Pipeline Velocity (скорость воронки продаж) — метрика, которая показывает, сколько рублей в день генерирует ваш отдел продаж. Она объединяет четыре параметра воронки в одно число: количество сделок, средний чек, конверсию и длину цикла. Если Velocity растёт — воронка ускоряется. Если падает при росте числа лидов — отдел теряет управляемость, и это не заметно ни в одном стандартном отчёте Битрикс24.

Большинство собственников начинают утро примерно одинаково: открывают почту, смотрят остаток на счёте и звонят менеджеру с вопросом «ну как там вчера?». Это не управление по данным — это управление по ощущениям. CRM при этом может работать уже третий год, данные в ней есть, но до директора они не доходят в нужном виде и в нужное время. В этой статье разберём, какие показатели действительно нужны руководителю ежедневно, что каждый из них даёт для принятия решений и как получить их из Битрикс24 без ручного сбора.