Инструкция по интеграции Битрикс24 с виртуальной телефонией UIS

Создано: 14.02.2021 14:04:37

Обновлено: 22.08.2025 17:37:00

2577

2 мин.

Пошаговая инструкция по подключению и настройке CRM Битрикс24 к виртуальной АТС UISCOM.

Пошагово разберем особенности подключения и настройки виртуальной АТС от компании UISCOM к Битрикс24. Поможем понять, как интеграция упростит жизнь вам и наладит коммуникацию с клиентами.

Шаг первый. Подключаем виртуальную АТС UIS к вашей CRM

Выбираем тариф Виртуальной АТС в соответствии с требованиями: cобираем информацию о количестве номеров телефонов, необходимых для подключения, а также их операторов. Для приема входящих и совершения исходящих звонков можно использовать виртуальные номера UIS и номера сторонних провайдеров, в том числе мобильные.
Заключаем договор для подключения виртуальной АТС к CRM вашей компании, производим оплату.
Получаем доступ к личному кабинету

Шаг второй. Подключаем номера телефонов к Виртуальной АТС UIS

Подключение и отключение виртуальных номеров

Подключение сторонних провайдеров к Виртуальной АТС:

1. Варианты подключения и общие настройки.

2. Подключение номеров Megafon

3. Подключение номеров МТС

4. Подключение номеров Билайн

5. Подключение номеров Дом.ru

Если вы не можете справиться с решением этого вопроса самостоятельно, воспользуйтесь услугой «Помощь персонального менеджера». Для этого свяжитесь по номеру +7 (495) 926-86-86. Персональный менеджер вышлет необходимые документы и сориентирует по стоимости.

Персональному менеджеру нужно предоставить такую информацию:

номер телефона;
наименование провайдера;
по какой логике будет использоваться сторонний номер (частный/частный транк/частный исход).

Также нужна техническая информация от провайдера, который предоставляет вашей компании номер:

IP-адрес SIP-шлюза;
Логин и пароль для регистрации SIP-номера;
Канальность номера: сколько одновременно входящих звонков может поступать на номер (необязательно);
Параметры-кодеки DTMF (необязательно).

Шаг третий. Интегрируем Виртуальную АТС UIS и CRM Битрикс24

В CRM Битрикс24 устанавливаем приложение Телефония UIS. Для этого на портале в разделе Приложения набираем телефония UIS. Авторизуемся в личном кабинете UIS с паролем администратора в разделе Аккаунт – Интеграции – Битрикс24 и нажимаем Подключить. Вводим адрес портала CRM Битрикс24 и нажимаем кнопку Подключить.

Инструктаж.

Шаг четвертый. Выполняем настройки Виртуальной АТС в личном кабинете UIS

Создаем группы и настраиваем распределение звонков

Задаем правила обработки звонков

Настраиваем сценарии обработки звонков .

На этом все! Если вам лень читать инструкцию, вы можете ее посмотреть. Видео ниже с подробными рекомендациями:

Об авторе

Котельников Александр

Заместитель руководителя отдела сопровождения в «Соль». Эксперт по внедрению Битрикс24 и построению BI-отчётов, руководитель проектов. Специализируется на адаптации CRM под задачи клиентов, автоматизации процессов и создании аналитических систем для повышения эффективности бизнеса.

Читайте также

Чем отличается облачная версия Битрикс24 от коробочной

Портал Битрикс24 распространяется по подписке в облачном и коробочном форматах. Облачное решение — это, по сути, онлайн-сервис по подписке, а коробочное устанавливается на сервер. Расскажем подробнее, чем они различаются в плане интеграции, возможностей и тарифов.

Подробнее →

Что такое подписка Битрикс24.Маркет плюс и почему она выгодна?

Иногда в Битрикс24 нужно решить нетиповую бизнес-задачу или добавить новую функцию, например создание автоотчетов по динамике продаж. Можно обратиться к разработчикам, чтобы они добавили нужные функции в CRM, но это довольно дорого. Есть решение проще и выгоднее — подписка Битрикс24.Маркет.

Подробнее →

Облачный Энтерпрайз для Битрикс24: кому подходит тариф и в чем его особенности

В 2022 году бизнес массово мигрирует на российские платформы с зарубежных сервисов. Крупные компании нуждаются в облачных решениях, а действующие тарифы не покрывают растущих потребностей.

Подробнее →

Вам также может быть интересно

Кого и как обучить в компании, чтобы Битрикс24 приносил результаты

Компании получают базовые знания, как работать с Битрикс24, еще в процессе внедрения. Но этого часто недостаточно, чтобы увидеть эффект от системы или оценить ее потенциал именно для вашего бизнеса. Если сотрудники продолжают тонуть в рутине, долго заполняют договоры, путаются в интерфейсе или теряют информацию при передаче из отдела в отдел, скорее всего, знаний о Битрикс24 у них мало. В такой ситуации решением станет обучение персонала.

Рассказываем, кого и чему в компании стоит обучить, чтобы корпоративный портал эффективно помогал решать бизнес-задачи компании.

Подробнее →

Распознавание счетов в Битрикс24: реквизиты вносит ИИ

В большинстве компаний заявку на оплату до сих пор заполняют вручную: сотрудник открывает присланный счёт и переписывает в карточку номер, дату, сумму, ставку НДС, ИНН и назначение платежа, и так десятки раз в день. Любая опечатка в реквизитах оборачивается уточнениями, повторными согласованиями и потерянным временем. Мы реализовали для клиента решение, которое снимает эту рутину полностью: ИИ распознаёт приложенный счёт и сам раскладывает данные по нужным полям заявки. В основе лежит связка двух приложений из Битрикс24.Маркет без единой сложной интеграции. Ниже подробно о том, как это устроено и что в итоге получил клиент.

Подробнее →

Альтернатива звонкам через WhatsApp и Telegram — видеозвонки в Битрикс24

Звонки в WhatsApp и Telegram больше не работают для большинства пользователей в России.

Для частных пользователей это может быть неприятным ограничением, но для бизнеса - сигнал перестроить коммуникации и перейти на более защищённые корпоративные решения.

Многие компании до сих пор ведут рабочие чаты в популярных мессенджерах, где сложно администрировать доступ. В итоге бывшие сотрудники месяцами, а то и годами продолжают видеть переписку и получать документы. Для бизнеса это прямая угроза безопасности.

Альтернатива очевидна - корпоративные системы коммуникации. И одно из лучших решений на российском рынке - Битрикс24.

Подробнее →