Каждый руководитель отдела продаж стремится повысить выручку, прибегая к различным методикам и техникам, но они не всегда работают, а идеи по увеличению продаж, к сожалению, заканчиваются.
Наш клиент занимается производством и продажей автомобильных запчастей, инструментов и аксессуаров. Покупатели - как правило, компании, связанные тем или иным образом с миром авто.
Задача в рамках поддержки проекта возникла следующая: при помощи инструментов CRM Битрикс24 увеличить продажи по поставляемым и ещё нет товарным группам, тем самым расширить линейку закупаемой клиентом продукции.
Что было дано:
Портал клиента интегрирован с 1С, откуда приходят заказы в виде сделок в воронку продаж. Кроме этого, с Битрикс24 синхронизируется номенклатура товаров из 1С. Менеджеры ведут сделки по стадиям воронки и успешно продают.
Что решили реализовать:
Нашей компанией было подготовлено решение, которое поможет работать менеджерам более эффективно и повышать объёмы продаж.
Был разработан бизнес-процесс, в который встроили специальный активити, позволяющий фиксировать в карточку компании товарные категории (группы), приобретаемые клиентом, а также и те, что не закупаются.
Каждый раз, когда по компании проходит сделка, бизнес-процесс проводит проверку, покупались ли ранее товары из данной категории, и если нет, то обновляет информацию по компании.
Результат, преимущества:
- При составлении сегментов (отдельных групп клиентов) через инструмент CRM-Маркетинг есть возможность отфильтровать клиентов по товарным группам, которые они заказывают. Это позволяет делать рассылки с рекламой о выгодных предложениях на товары именно тем, кто в этом потенциально заинтересован.
- Менеджер исходя из того, какие товары приобретаются по текущей сделке, может быстро сориентироваться по смежным товарам, и сделать предложение с персональными условиями приобретения.
- Получив новую сделку, менеджер видит какие товары планируются к покупке. В карточке компании просмотреть ранее приобретенные клиентом позиции из других товарных категорий, проинформировать клиента по скидкам на эти товары, тем самым простимулировать новый заказ.
Вовлекайте менеджеров в несложный процесс допродажи, а всю техническую работу сделает ваша CRM Битрикс24!
