Рассказываем, как подписка на Битрикс24.Маркет поможет решить задачи бизнеса и сэкономить на разработке.
Что такое Битрикс24.Маркет?
Это каталог приложений, которые можно установить в CRM Битрикс24. Они позволяют собирать сообщения из разных мессенджеров, принимать звонки от клиентов на компьютере, автоматически закрывать просроченные карточки, исправлять ошибки и опечатки и многое другое.
Приложения из Битрикс24.Маркета делятся на два типа:
Бесплатные. За установку и базовые опции платить не нужно. Но если нужны другие функции, их придется покупать дополнительно.
Если в приложении есть встроенные покупки, информацию о них будет видно на его странице и в списке всех приложений Маркета.
По подписке. Приложения можно установить, только если компания оплачивает подписку на Битрикс24.Маркет.
Вот несколько задач, которые помогут решить приложения:
- Прием платежей. Позволяет установить модуль и принимать оплату от клиентов в чатах и мессенджерах. Кроме этого, можно подключить онлайн-кассу, интернет-эквайринг или отслеживать оплату от клиентов прямо через CRM Битрикс24. Пример: Сбербанк.
- Звонки. Позволяет звонить клиентам прямо из CRM в пару кликов, а также узнавать, кто вам звонит, благодаря определителю номера. А еще можно записывать звонки и контролировать качество работы менеджеров. Примеры — CoMagic + UIS, Asterisk, Mango Office.
- Сообщения. Позволяет отвечать клиентам прямо из CRM и не проверять все соцсети и мессенджеры с чатами по несколько раз в день. Уведомления о новых сообщениях также будут приходить в CRM. А еще можно настроить автоответы — полезно, если менеджер не может поговорить с клиентом прямо сейчас. Примеры — Telegram, WhatsApp.
- Интеграция с другими сервисами. Позволяет контролировать остатки товара на складах или отслеживать эффективность рекламных кампаний. Примеры — 1С, Мой Склад, CoMagic + UIS.
- Оптимизация процессов. Позволяет автоматически находить и закрывать забытые просроченные карточки, чтобы они не копились в списках дел и не учитывались в статистике лидов. А еще — создавать отчеты по продажам и количеству привлеченных клиентов, запускать рассылки и создавать документы в пару кликов. Примеры — Автозакрытие дел в CRM, Отчет о сроке жизни лида и сделки из лида, Отчет продаж по направлению сделок.
Почему подписка Битрикс24.Маркет — это выгодно?
Предположим, в компании пользуются CRM. При этом принимают звонки на стационарный телефон в офисе, для общения в чатах открывают отдельные окна, а отчеты делают вручную. В самой CRM много незавершенных задач, которые занимают место и мешают менеджерам работать. Из-за этого работа идет медленнее и сотрудники не успевают обработать все входящие лиды.
Чтобы решить проблему, достаточно установить несколько приложений: Отчет РОПа, CoMagic + UIS, Многоцелевой бот и Colorizer. Тогда отчеты будут создаваться автоматически, звонки и сообщения от клиентов можно будет принимать прямо в CRM, а все карточки легко будет отличить по цветам. В результате менеджерам станет проще работать, а объем продаж, скорее всего, вырастет.
Чтобы проверить, подходит ли вам подписка Битрикс24.Маркет, протестируйте ее бесплатно в течение двух недель.
Если у вас остались вопросы по оформлению подписки Битрикс24.Маркет напишите нам, наши менеджеры вам перезвонят.
FAQ
Что такое Битрикс24.Маркет и зачем он нужен?
Это официальный каталог приложений, которые интегрируются с CRM Битрикс24 и расширяют ее функционал. С их помощью можно настроить прием звонков через компьютер, собирать сообщения из всех мессенджеров в одном окне, интегрироваться с 1С и автоматизировать рутинные бизнес-процессы, чтобы менеджеры не отвлекались от продаж.
Какие приложения можно найти в Битрикс24.Маркете?
В маркете представлены решения для приема платежей (например, от Сбербанка), интеграции с телефонией (Mango Office, Asterisk), объединения чатов (Telegram, WhatsApp) и синхронизации с внешними сервисами вроде «Мой Склад». Также доступны инструменты для оптимизации работы, например, боты для автоматического закрытия просроченных дел или создания отчетов по продажам.
Чем бесплатные приложения в Маркете отличаются от платных?
Приложения бывают полностью бесплатными либо работают по модели подписки. Для использования платных приложений необходимо оформить подписку на Битрикс24.Маркет. При этом даже у бесплатных программ могут быть дополнительные функции, доступные за отдельную плату, о чем всегда указано на странице продукта.
Как настроить прием звонков и сообщений через CRM с помощью Маркета?
Для этого нужно установить соответствующие приложения из категорий «Звонки» и «Сообщения». Например, интеграция с сервисом Mango Office позволит звонить клиентам прямо из интерфейса Битрикс24, а подключение Telegram и WhatsApp — отвечать на сообщения, не переключаясь между десятками вкладок. Все уведомления будут приходить напрямую в CRM.
Можно ли с помощью приложений автоматизировать закрытие просроченных задач в Битрикс24?
Да, для этого в Маркете существуют специальные инструменты, например, «Автозакрытие дел в CRM». Они автоматически находят забытые или просроченные карточки и закрывают их, чтобы они не захламляли список задач менеджеров и не искажали статистику по лидам и сделкам.
Как интеграция Битрикс24 с 1С помогает в управлении бизнесом?
Установка приложений для интеграции с 1С позволяет синхронизировать CRM с системой учета товаров. Благодаря этому менеджеры могут прямо в карточке сделки видеть актуальные остатки на складе, контролировать резервы и отгрузки, не тратя время на уточнение информации у коллег или ручной ввод данных.
С чего начать, если нужно улучшить работу отдела продаж с помощью Битрикс24.Маркет?
Сначала стоит проанализировать узкие места в коммуникации с клиентами и внутренних процессах. Например, если менеджеры тратят время на ручную сборку отчетов, можно установить приложение «Отчет РОПа». Компания Соль, как профессиональный интегратор Битрикс24, помогает подобрать и настроить необходимые приложения, чтобы автоматизация продаж давала быстрый и измеримый результат.
