Запись вебинара: Как управлять распределенной командой эффективно

Открытые линии Битрикс24 удобно собирают обращения из всех мессенджеров в одном окне, но распределять их умеют примитивно: все входящие уходят на одну и ту же группу сотрудников. Для команды, где с клиентом последовательно работают разные отделы, это ежедневная головная боль.
Мы в компании Соль столкнулись с ней у себя и решили не ждать готового решения, а собрать своё — на вайбкоде. Получился чат-бот, который перехватывает обращение и сам направляет его нужному отделу по заданным правилам. Ниже рассказываем, как это устроено и кому пригодится.

Вайбкод в Битрикс24 — это платформа, на которой можно создавать приложения, чат-ботов, AI-агентов и дашборды без программирования. Вы описываете задачу обычным языком, а ИИ пишет код и собирает готовое решение прямо для вашего портала. Подход называется вайбкодингом: фокус на бизнес-задаче, а не на технике. В статье разберём, как это работает, что можно собрать и с чего начать.

LTV (Lifetime Value, пожизненная ценность клиента) — это общая сумма, которую один клиент принёс вашему бизнесу за всё время работы с ним. Не за одну сделку, а за весь период отношений. В B2B именно эта метрика объясняет, почему 8% клиентов нередко дают 60% выручки — и почему отдел продаж может работать «на полную», но работать не на тех.

В «Соль» обратился B2B-поставщик рыболовных снастей, когда в отдел продаж назначили нового руководителя. Ему нужно было настроить процессы: повысить конверсию, увеличить средний чек и улучшить контроль над сотрудниками — сделать так, чтобы они не теряли обращения.

Как принимать комментарии клиентов к вашим публикациям в Instagram сразу на портал Битрикс24? Просто подключите канал коммуникаций Instagram и получайте комментарии в рабочем чате Битрикс24.

Только с 10 марта по 30 апреля 2026 года все клиенты облачного Битрикс24 могут оформить или продлить любой годовой тариф со скидкой 30%.

Самостоятельно изучить Битрикс24, внедрить его в компанию и развивать — непросто. Во-первых, у сервиса нет единой маркетинговой презентации, где вы могли бы быстро узнать, какие функции системы будут полезны вашему бизнесу. Во-вторых, для анализа работы портала часто нужен взгляд со стороны.

Изучить Битрикс24 и увидеть пути развития помогает аудит. Эта услуга дает максимально развернутый результат, но занимает две-три недели, поэтому подходит не всем. В ситуациях, когда бизнесу нужен быстрый анализ системы или просто демонстрация возможностей портала, можно выбрать натальную карту. Это уникальная услуга на рынке интеграторов — экспресс-версия аудита. В статье рассказываем подробнее, какую выгоду она вам принесет.

Дорабатываем бизнес-процессы клиента в коробочной версии продукта Битрикс24. Редактирование, просмотр комментариев с группировкой по всем бизнес- процессам вне зависимости от их состояния.

Впервые внедряем CRM, начав с настройки сквозной аналитики. Что же получилось, с чем пришлось столкнуться и чему может научить опыт нашего клиента ? Рассказывает Антон Шибеко - руководитель отдела маркетинга компании Дверишоп. Сети салонов и гипермаркетов дверей в Санкт-Петербурге.

Кейс о том, как распределить и проконтролировать звонки клиентов, используя интеграцию телефонии Asterisk и Битрикс24.