«Соль» снова в лидерах!

Открытые линии Битрикс24 удобно собирают обращения из всех мессенджеров в одном окне, но распределять их умеют примитивно: все входящие уходят на одну и ту же группу сотрудников. Для команды, где с клиентом последовательно работают разные отделы, это ежедневная головная боль.
Мы в компании Соль столкнулись с ней у себя и решили не ждать готового решения, а собрать своё — на вайбкоде. Получился чат-бот, который перехватывает обращение и сам направляет его нужному отделу по заданным правилам. Ниже рассказываем, как это устроено и кому пригодится.

Кейс про разработку бизнес-процесса в живой ленте Битрикс24 для проведения внутреннего аудита заказчика.

В статье подробно рассказываем о возможностях облачного хранилища документов и файлов Битрикс24.Диск, который есть и в вашем Битрикс24!

Инструкция к "Приложению Визуализация дедлайна в задачах".

В «Соль» обратился B2B-поставщик рыболовных снастей, когда в отдел продаж назначили нового руководителя. Ему нужно было настроить процессы: повысить конверсию, увеличить средний чек и улучшить контроль над сотрудниками — сделать так, чтобы они не теряли обращения.

Комплексная модернизация продаж электромонтажных изделий в компании-заказчика при помощи тренинго-консалтингового запуска CRM Битрикс24.

Систематизация и сохранение знаний в компании — один из важнейших процессов для бизнеса. Инструкции и регламенты помогают не терять деньги, быстрее интегрировать сотрудников в задачи и масштабироваться без ошибок. Но бизнес сильно недооценивает этот инструмент, считая, что база знаний — это дорого, сложно и непонятно.
Разбираемся, как собрать базу знаний, чем она помогает бизнесу и что делать, если регламенты уже есть, а пользы от них нет.

Кейс о том, как «перезагрузить» систему взаимодействия с клиентами с помощью Битрикс24