Как не терять клиентов из соцсетей и мессенджеров, собирать сообщения, комментарии и истории общения в одном месте? Установить приложение Интеграция с Instagram и WhatsApp I2CRM!
Мгновенно отвечайте из CRM-системы на сообщения и комментарии в:
- Instagram*
- TikTok
- ВКонтакте
- Telegram
*Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации.
Установка и настройка приложения занимает совсем немного времени. Для демонстрации мы подключим WhatsApp к CRM-системе Битрикс24. Остальные каналы настраиваются так же легко.
Для начала установим приложение из Маркета Битрикс24. Его легко найти по названию.
Остальную часть настройки будем выполнять на стороне сервиса.
Для начала создадим личный кабинет на сайте i2crm.ru . При регистрации укажем имя, номер телефона, адрес электронной почты и зададим пароль.
После этого необходимо настроить интеграцию с вашим Битрикс24. В личном кабинете она обозначена как «Исходящие каналы». Найти эту кнопку можно в выпадающем меню пункта «Настройки». Нажимаем «Создать канал».
Затем необходимо указать адрес портала, с которым будет произведена интеграция. Адрес портала можно найти в верхнем меню вашего Битрикс24, нажав на иконку карандаша.
Если в браузере выполнен вход в Битрикс24, данные о пользователе виджет сервиса подхватит автоматически. Если вход в Битрикс24 в браузере не выполнен, появится окно для входа в Битрикс24. Подключение к Битрикс24 возможно только под аккаунтом администратора портала Битрикс24.
После того как мы ввели адрес портала и нажали кнопку «Подключить Битрикс24», необходимо нажать на кнопку «Создать канал». В разделе «Расширенные настройки» можно выполнить гибкую настройку параметров.
Канал подключён! Осталось подключить WhatsApp.
В выпадающем меню пункта «Настройки» нажимаем на кнопку «Мастер настройки». Откроется окно доступных к подключению соцсетей. Нажимаем «Подключить WhatsApp».
Откроется окно с QR-кодом. Следуя инструкции, запускаем WhatsApp на телефоне и наводим телефон на код, чтобы его считать.
WhatsApp подключен! Пробуем отправить тестовое сообщение и видим, что сообщение пришло в чат открытых линий в Битрикс24.
Всё готово! Для подключения вам потребуется время и бесплатный тестовый период сервиса I2CRM — 7 дней. Далее оплата согласно выбранному тарифу.
Остались вопросы по подключению? Вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку.
