WhatsApp в Битрикс24 через I2CRM

Создано: 21.09.2022 09:33:37

Обновлено: 22.08.2025 17:21:48

580

3 мин.

Пошаговая инструкция по подключению Приложения Интеграция с Instagram и WhatsApp с помощью сервиса I2CRM.

Как не терять клиентов из соцсетей и мессенджеров, собирать сообщения, комментарии и истории общения в одном месте? Установить приложение Интеграция с Instagram и WhatsApp I2CRM!

Мгновенно отвечайте из CRM-системы на сообщения и комментарии в:

Instagram*
TikTok
ВКонтакте
Telegram
WhatsApp

*Деятельность Meta Platforms Inc. (Facebook, Instagram) запрещена на территории Российской Федерации.

Установка и настройка приложения занимает совсем немного времени. Для демонстрации мы подключим WhatsApp к CRM-системе Битрикс24. Остальные каналы настраиваются так же легко.

Для начала установим приложение из Маркета Битрикс24. Его легко найти по названию.

Рис. 2. Устанавливаем I2CRM из маркета Битрикс24

Обязательно ставим галочки при установке I2CRM из маркета Битрикс24

Рис. 3. Обязательно ставим галочки при установке I2CRM из маркета Битрикс24

Остальную часть настройки будем выполнять на стороне сервиса.

Для начала создадим личный кабинет на сайте i2crm.ru . При регистрации укажем имя, номер телефона, адрес электронной почты и зададим пароль.

Рис. 4. Нажимаем кнопка «Регистрация» на сайте i2crm.ru

Рис. 5. Регистрируемся на сайте i2crm.ru

После этого необходимо настроить интеграцию с вашим Битрикс24. В личном кабинете она обозначена как «Исходящие каналы». Найти эту кнопку можно в выпадающем меню пункта «Настройки». Нажимаем «Создать канал».

Затем необходимо указать адрес портала, с которым будет произведена интеграция. Адрес портала можно найти в верхнем меню вашего Битрикс24, нажав на иконку карандаша.

Если в браузере выполнен вход в Битрикс24, данные о пользователе виджет сервиса подхватит автоматически. Если вход в Битрикс24 в браузере не выполнен, появится окно для входа в Битрикс24. Подключение к Битрикс24 возможно только под аккаунтом администратора портала Битрикс24.

После того как мы ввели адрес портала и нажали кнопку «Подключить Битрикс24», необходимо нажать на кнопку «Создать канал». В разделе «Расширенные настройки» можно выполнить гибкую настройку параметров.

Рис. 10. Раздел «Расширенные настройки» при создании канала в Битрикс24

Канал подключён! Осталось подключить WhatsApp.

В выпадающем меню пункта «Настройки» нажимаем на кнопку «Мастер настройки». Откроется окно доступных к подключению соцсетей. Нажимаем «Подключить WhatsApp».

Рис. 11. Подключение WhatsApp на сайте i2crm.ru

Откроется окно с QR-кодом. Следуя инструкции, запускаем WhatsApp на телефоне и наводим телефон на код, чтобы его считать.

Рис. 13. Подключение WhatsApp с QR-кодом на сайте i2crm.ru

WhatsApp подключен! Пробуем отправить тестовое сообщение и видим, что сообщение пришло в чат открытых линий в Битрикс24.

Рис. 14. Результат подключения WhatsApp к Битрикс24

Всё готово! Для подключения вам потребуется время и бесплатный тестовый период сервиса I2CRM — 7 дней. Далее оплата согласно выбранному тарифу.

Остались вопросы по подключению? Вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку.

Об авторе

Котельников Александр

Заместитель руководителя отдела сопровождения в «Соль». Эксперт по внедрению Битрикс24 и построению BI-отчётов, руководитель проектов. Специализируется на адаптации CRM под задачи клиентов, автоматизации процессов и создании аналитических систем для повышения эффективности бизнеса.

Читайте также

Чем отличается облачная версия Битрикс24 от коробочной

Портал Битрикс24 распространяется по подписке в облачном и коробочном форматах. Облачное решение — это, по сути, онлайн-сервис по подписке, а коробочное устанавливается на сервер. Расскажем подробнее, чем они различаются в плане интеграции, возможностей и тарифов.

Подробнее →

Что такое подписка Битрикс24.Маркет плюс и почему она выгодна?

Иногда в Битрикс24 нужно решить нетиповую бизнес-задачу или добавить новую функцию, например создание автоотчетов по динамике продаж. Можно обратиться к разработчикам, чтобы они добавили нужные функции в CRM, но это довольно дорого. Есть решение проще и выгоднее — подписка Битрикс24.Маркет.

Подробнее →

Облачный Энтерпрайз для Битрикс24: кому подходит тариф и в чем его особенности

В 2022 году бизнес массово мигрирует на российские платформы с зарубежных сервисов. Крупные компании нуждаются в облачных решениях, а действующие тарифы не покрывают растущих потребностей.

Подробнее →

Вам также может быть интересно

Как создать персонализированный дашборд для анализа продаж в Битрикс24 без использования API

Забудьте про бесконечные фильтры в Excel — узнайте, кто рулит продажами, где падает выручка и где зарыт скрытый источник прибыли. Революционная методика анализа продаж - персонализированный дашборд в Битрикс24 без использования API.

Подробнее →

Битрикс24 для производителя спортивного питания. Кейс Соль

GEON с 2009 года разрабатывает витамины и спортивное питание. Продает свою продукцию через разные каналы, в том числе через интернет-магазин. Бо́льшая часть клиентов — бодибилдеры и люди, которые просто хотят быть в форме. GEON привлекает покупателей в интернет-магазин через соцсети и рекомендации блогеров.

Подробнее →

BI-дашборд план-факт продаж в Битрикс24: контроль выполнения плана

В статье разобран кейс внедрения план–факт аналитики в Битрикс24 на базе BI-инструментов. Показано, как связать планы менеджеров, фактические сделки и прогноз в единую управленческую модель, построить дашборд с кумулятивной логикой расчётов и получить прозрачную систему контроля выполнения плана по воронкам и направлениям продаж.

Подробнее →

Автоматическая смена ответственных в CRM при увольнении сотрудников

Крупная компания по продаже и аренде строительной техники накопила в Битрикс24 десятки тысяч карточек — и часть из них годами оставалась закреплённой за уже уволенными сотрудниками. Соль разработала собственный механизм контроля: агент ежедневно проверяет CRM, находит «осиротевшие» лиды, сделки, контакты и компании и ставит руководителю задачу на их перераспределение. Первый же запуск вскрыл 150 задач — сотни клиентов и сделок, за которые формально отвечали люди, давно покинувшие компанию. Контроль, которого раньше не было вообще, стал ежедневным и автоматическим.

Подробнее →