Подключаем Avito к открытым линиям Битрикс24

Создано: 14.02.2021 16:06:25

Обновлено: 22.08.2025 17:14:59

Инструкции и чек-листы

3220

2 мин.

Подробный инструктаж по подключению Avito к открытым линиям вашего Битрикс24.

Приступаем к подключению канала Avito к открытым линиям своего Битрикс24.

Канал Avito позволяет создать открытую линию c помощью чат-бота Авито. Для того, чтобы подключить Avito к открытым линиям Битрикс24 необходимо создать аккаунт или подключить уже существующий.

1. На портале Битрикс24 перейдите в раздел левого меню Контакт-центр и нажмите на иконку Avito:

2. В соседней вкладке браузера авторизуйтесь на сайте под своим аккаунтом:

3. В Битрикс24 нажмите кнопку «Подключить»:

4. В открывшемся окне нажмите кнопку «Авторизоваться»:

5. Далее необходимо дать согласие на доступ к содержанию, отправке и удалению сообщений Avito для Битрикс24:

Готово! Канал Avito подключен к вашему Битрикс24.

Осталось настроить открытую линию, на которую будут приходить сообщения от покупателей.

Как это работает?

Покупатель заходит на сайт Avito в карточку товара и выбирает Написать сообщение:

Покупателю приходят сообщения от оператора открытой линии (продавца) в чат Avito:

У оператора весь диалог также происходит в чате Битрикс24 (в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24):

Особенности использования канала Avito

В данном канале не поддерживаются передача номера телефона клиента и личные сообщения.
Для подключения Открытых линий в коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.

Традиционно видео-инструкция по подключению:

Об авторе

Резник Марина

CRM-аналитик компании «Соль». Специализируется на анализе данных в CRM и настройке инструментов для оценки эффективности маркетинговых кампаний и работы отделов продаж. Отслеживает ключевые показатели, выявляет точки роста и разрабатывает решения для повышения конверсии и удержания клиентов.

Читайте также

Чем отличается облачная версия Битрикс24 от коробочной

Портал Битрикс24 распространяется по подписке в облачном и коробочном форматах. Облачное решение — это, по сути, онлайн-сервис по подписке, а коробочное устанавливается на сервер. Расскажем подробнее, чем они различаются в плане интеграции, возможностей и тарифов.

Подробнее →

Что такое подписка Битрикс24.Маркет плюс и почему она выгодна?

Иногда в Битрикс24 нужно решить нетиповую бизнес-задачу или добавить новую функцию, например создание автоотчетов по динамике продаж. Можно обратиться к разработчикам, чтобы они добавили нужные функции в CRM, но это довольно дорого. Есть решение проще и выгоднее — подписка Битрикс24.Маркет.

Подробнее →

Облачный Энтерпрайз для Битрикс24: кому подходит тариф и в чем его особенности

В 2022 году бизнес массово мигрирует на российские платформы с зарубежных сервисов. Крупные компании нуждаются в облачных решениях, а действующие тарифы не покрывают растущих потребностей.

Подробнее →

Вам также может быть интересно

Как правильно создавать встречи в CRM Битрикс24

Подробнее →

Интеграция 1С и Битрикс24 для завода: склад, заказы и контроль выгрузки

Подробнее →

Три отдела в одной CRM: внедрение Битрикс24 для агентства рекламы

Агентство в сфере рекламы и продвижения пришло с задачей, знакомой большинству производственных компаний: три отдела работали над одним заказом параллельно, но видеть общую картину в реальном времени не мог никто. Сделки обсуждались в почте, файлы лежали на Яндекс.Диске и Google Drive, логист вёл три отдельные таблицы Excel. Мы настроили Битрикс24 так, чтобы всё это работало в одном окне.

Подробнее →

Битрикс24 для производителя керамики: три воронки, дизайнеры и ноль потерянных заявок

Крупный российский производитель и дистрибьютор керамической плитки с разветвлённой розничной сетью, программой для дизайнеров и регулярными отраслевыми мероприятиями обратился к нам с набором CRM-проблем, характерных для растущего бизнеса. Система в Битрикс24 уже была, но работала против сотрудников. Менеджеры получали по 15–20 автоматических задач на одну сделку в день, мессенджеры теряли обращения, а воронка работы с дизайнерами велась вручную в Excel. Ниже — подробно о том, что именно было сделано.

Подробнее →

13 причин почему ваши продавцы ненавидят Битрикс 24

Система — это основа бизнеса для большинства компаний на рынке. Так почему же ваши сотрудники ненавидят вашу CRM-систему? Выясним в статье.

Подробнее →

Интеграция Финтабло и Битрикс24: какие есть варианты

Отдел продаж — связующее звено между компанией и клиентом. Когда этот отдел хорошо информирован, компания работает бесперебойно: отгрузки идут, сделки двигаются, товары продаются и закупаются. Наладить взаимодействие отдела продаж с другими подразделениями — первостепенная задача компании. В этом помогает Битрикс24.

Не менее важно для бизнеса отрегулировать финансовый учет: планировать денежные поступления, отслеживать выполнение планов, вести разделение оплат по фондам. Такие задачи можно доверить сервису «Финтабло».

В статье расскажем, как подружить эти два направления, объединить Битрикс24 и Финтабло в один контур и достичь еще большей эффективности в работе компании.

Подробнее →

CRM для производителя стройматериалов: кейс внедрения Битрикс24

Компания производит сэндвич-панели, шумозащитные экраны и фасонные элементы для промышленного и гражданского строительства. Каждая сделка здесь — это расчёт с десятками параметров: тип покрытия, толщина металла, цинк, цвет по RAL или NCS, а потом ещё согласование с отделом снабжения. До внедрения Битрикс24 всё это держалось на звонках, таблицах Excel, Word-файлах с коммерческими предложениями и человеческой памяти менеджеров. Команда Соль помогла перевести этот процесс в единую CRM-систему — с воронками продаж, автоматической передачей данных в снабжение и прозрачной аналитикой.

Подробнее →

Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

Назад к списку