BI-аналитика в Битрикс24: эффективный бизнес на основе данных

В статье разобран кейс внедрения план–факт аналитики в Битрикс24 на базе BI-инструментов. Показано, как связать планы менеджеров, фактические сделки и прогноз в единую управленческую модель, построить дашборд с кумулятивной логикой расчётов и получить прозрачную систему контроля выполнения плана по воронкам и направлениям продаж.

Рынок новогодних товаров — это не только красивые витрины с гирляндами и искусственными елями. За ними стоит сложная логистика, десятки параллельных процессов и экстремальная сезонная нагрузка. За два месяца компания делает основной оборот года, а любая ошибка в обработке заказа обходится дорого. В такой ситуации к нам обратился клиент за внедрением Битрикс24.

Наличие CRM и стандартных отчётов само по себе не означает прозрачности процессов. В этом проекте клиент из сферы продаж недвижимости столкнулся с типичной ситуацией: данные по маркетингу, звонкам и сделкам в Битрикс24 собирались, но не использовались как инструмент регулярного управленческого анализа.

Отчёты существовали разрозненно, требовали ручной интерпретации и не складывались в целостную картину: какие каналы приводят к продажам, как распределяется нагрузка между менеджерами и на каких этапах воронки теряется результат.

Задача Соль заключалась в выстраивании BI-аналитики в Битрикс24 и объединении маркетинга, телефонии и работы менеджеров в единую систему анализа.

В компании из сферы промышленной дистрибуции инженерного оборудования для строительства качество коммуникации с клиентами напрямую влияет на продажи и повторные обращения. При этом контроль звонков обычно превращается в узкое горлышко: руководителю физически невозможно прослушать весь массив разговоров, а выборочная проверка даёт субъективную картину.

Клиент пришёл в Соль с запросом на понятный, измеримый и масштабируемый ОКК в Битрикс24. Решение построили на базе ИИ так, чтобы оценки формировались автоматически и были доступны для управленческих действий.

Высоконагруженные отделы продаж в техническом B2B живут в реальности, где каждое упущенное обращение стоит дорого, а качество коммуникаций напрямую влияет на сделки, повторные продажи и репутацию. Именно в такой ситуации оказалась крупная инжиниринговая компания федерального уровня с распределённой командой и большим входящим потоком клиентов. При тысячах звонков ежедневно ручной контроль перестал работать, а выборочная проверка разговоров больше не давала объективной картины. Бизнесу требовалась система, способная анализировать 100 % коммуникаций, превращать звонки в управляемые данные и поддерживать рост без увеличения штата.

Так стартовал проект по созданию цифрового ОКК на базе GPT, глубоко интегрированного в Битрикс24.

Вопрос перехода на PostgreSQL всё чаще звучит в разговорах с владельцами коробочного Битрикс24. Одни слышали про импортозамещение и сроки, другие столкнулись с ограничениями MySQL при росте нагрузки, третьи получили рекомендацию от ИТ-директора.

С мая 2024 года Битрикс24 официально поддерживает PostgreSQL. Казалось бы — бери и переходи. Но на практике всё сложнее: часть модулей перестаёт работать, нужна специальная лицензия, а обратный путь на MySQL возможен только вручную.

Если вы давно планировали внедрить корпоративный портал, CRM и инструменты совместной работы — сейчас самое подходящее время.

С 9 февраля по 31 марта 2026 года действует акция: скидка 30% на годовые облачные тарифы Битрикс24 для новых клиентов. Это возможность сразу получить полный набор бизнес-инструментов и сэкономить на лицензии.

Речь идет именно о покупке тарифа на 12 месяцев — чем старше тариф, тем ощутимее выгода.

От тотального прослушивания к точечному анализу: Внедряем ИИ для контроля качества в вашем Битрикс24

В январе 2026 года аналитический портал CNewsMarket опубликовал второй ежегодный рейтинг российских систем кадрового электронного документооборота. Битрикс24 КЭДО занял первое место с итоговым баллом 925 — при максимальных показателях функциональности, интеграций с 1С и лучшей оценке технической поддержки среди всех участников. Это не рекламный тезис, а результат независимой оценки по ~90 параметрам. И именно это решение мы в Соль внедряем для наших клиентов.