Бесплатный нетворкинг для руководителей в Санкт-Петербурге

Чат-бот в Битрикс24 полезен, когда берет на себя повторяемые первые шаги: отвечает на типовые вопросы, уточняет тему, собирает контакты, создает запись в CRM и передает диалог нужному сотруднику. Если вопрос неоднозначный, требует решения или связан с жалобой, бот должен быстро отступить и сохранить для оператора весь собранный контекст.

Поэтому начинать стоит со сценария обращения и правил передачи человеку. Уже после этого выбирают способ реализации: настройки Открытой линии, готовое приложение, интеграцию, собственную разработку или AI-слой. Такой порядок помогает не покупать сложный инструмент для задачи, которую можно решить несколькими понятными ветками диалога.

Продажи согласовали заказ, но менеджер не видит, что происходит после передачи в производство. Разбираем, как распределить роли между Битрикс24, 1С/ERP и MES, настроить обмен статусами и понять, когда простого сценария в CRM уже недостаточно.

Автоматизацию в Битрикс24 можно собрать четырьмя способами. Александр Котельников показывает, что поручить роботу, когда создать смарт-процесс, чем полезен бизнес-процесс и какое место осталось у RPA.

Массовая рассылка «всем одинаково» почти не работает. Разбираем, как в Битрикс24 разделить базу на сегменты, подставить в письмо данные клиента и настроить письма, которые уходят сами по событиям в воронке.

Собрали для бухгалтеров наших клиентов ответы в одном месте: какой документ приходит за работы и услуги, что такое УПД со статусом 1, почему на счёте нет печати, как настроить обмен через Контур.Диадок или СБИС и что делать, если документ потерялся.

В личном кабинете клиентов Соль теперь есть база кейсов, инструкций и видеоуроков: больше 700 материалов, поиск, фильтры по отраслям, подборка под ваши интересы. Понравившиеся решения складываются в корзину и уходят аккаунт-менеджеру одной заявкой. Работает и через ИИ-ассистента по MCP.

Теперь с сопровождением можно работать из своего ИИ-ассистента: подключить личный кабинет по MCP и задавать вопросы обычным языком. Какие задачи в работе, сколько часов потрачено, о чём договорились на встрече. Рассказываем, как это устроено и как подключить.

Чат-бот в Битрикс24 полезен, когда берет на себя повторяемые первые шаги: отвечает на типовые вопросы, уточняет тему, собирает контакты, создает запись в CRM и передает диалог нужному сотруднику. Если вопрос неоднозначный, требует решения или связан с жалобой, бот должен быстро отступить и сохранить для оператора весь собранный контекст.

Поэтому начинать стоит со сценария обращения и правил передачи человеку. Уже после этого выбирают способ реализации: настройки Открытой линии, готовое приложение, интеграцию, собственную разработку или AI-слой. Такой порядок помогает не покупать сложный инструмент для задачи, которую можно решить несколькими понятными ветками диалога.

Большая история о том, как Соль построила бизнес на базе Битрикс24

Мы – Соль, один из топ-10 интеграторов Битрикс24 в России. Все наши бизнес-процессы – от первого лида до управленческих отчётов – ведутся в Битрикс24, включая координацию удалённой команды. Это большая история о том, как мы используем тот же продукт, который внедряем клиентам, и почему это работает.

В этой статье мы честно рассказываем, как выстроили рабочие процессы в Битрикс24, с какими особенностями столкнулись, какие преимущества нам предоставляет система, сколько стоит её содержание для бизнеса и каких результатов мы добились. А ещё подкрепляем всё это живыми отзывами наших сотрудников.

Подбор персонала в Битрикс24 удобно вести на смарт-процессах: это отдельная воронка найма со своими стадиями (от «нашли кандидата» до «вышел на работу») и карточкой кандидата, где копится вся информация. Отдельное направление «В резерв» хранит перспективные резюме на будущее. Ниже разбираем на кейсе, как устроена такая воронка подбора и как настроить её под себя.

Соучредитель Соль собрал для своего лавандового хозяйства набор микросервисов на вайбкоде: нейросеть отвечает клиентам в Instagram и Telegram, готовит контент и ведёт карту поля. Всё работает рядом с Битрикс24 и связано через BitrixGPT.