Подключаем Avito к открытым линиям Битрикс24

Создано: 14.02.2021 16:06:25

Обновлено: 22.08.2025 17:14:59

Инструкции и чек-листы

3218

2 мин.

Подробный инструктаж по подключению Avito к открытым линиям вашего Битрикс24.

Приступаем к подключению канала Avito к открытым линиям своего Битрикс24.

Канал Avito позволяет создать открытую линию c помощью чат-бота Авито. Для того, чтобы подключить Avito к открытым линиям Битрикс24 необходимо создать аккаунт или подключить уже существующий.

1. На портале Битрикс24 перейдите в раздел левого меню Контакт-центр и нажмите на иконку Avito:

2. В соседней вкладке браузера авторизуйтесь на сайте под своим аккаунтом:

3. В Битрикс24 нажмите кнопку «Подключить»:

4. В открывшемся окне нажмите кнопку «Авторизоваться»:

5. Далее необходимо дать согласие на доступ к содержанию, отправке и удалению сообщений Avito для Битрикс24:

Готово! Канал Avito подключен к вашему Битрикс24.

Осталось настроить открытую линию, на которую будут приходить сообщения от покупателей.

Как это работает?

Покупатель заходит на сайт Avito в карточку товара и выбирает Написать сообщение:

Покупателю приходят сообщения от оператора открытой линии (продавца) в чат Avito:

У оператора весь диалог также происходит в чате Битрикс24 (в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24):

Особенности использования канала Avito

В данном канале не поддерживаются передача номера телефона клиента и личные сообщения.
Для подключения Открытых линий в коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.

Традиционно видео-инструкция по подключению:

Об авторе

Резник Марина

CRM-аналитик компании «Соль». Специализируется на анализе данных в CRM и настройке инструментов для оценки эффективности маркетинговых кампаний и работы отделов продаж. Отслеживает ключевые показатели, выявляет точки роста и разрабатывает решения для повышения конверсии и удержания клиентов.

Читайте также

Чем отличается облачная версия Битрикс24 от коробочной

Портал Битрикс24 распространяется по подписке в облачном и коробочном форматах. Облачное решение — это, по сути, онлайн-сервис по подписке, а коробочное устанавливается на сервер. Расскажем подробнее, чем они различаются в плане интеграции, возможностей и тарифов.

Подробнее →

Что такое подписка Битрикс24.Маркет плюс и почему она выгодна?

Иногда в Битрикс24 нужно решить нетиповую бизнес-задачу или добавить новую функцию, например создание автоотчетов по динамике продаж. Можно обратиться к разработчикам, чтобы они добавили нужные функции в CRM, но это довольно дорого. Есть решение проще и выгоднее — подписка Битрикс24.Маркет.

Подробнее →

Облачный Энтерпрайз для Битрикс24: кому подходит тариф и в чем его особенности

В 2022 году бизнес массово мигрирует на российские платформы с зарубежных сервисов. Крупные компании нуждаются в облачных решениях, а действующие тарифы не покрывают растущих потребностей.

Подробнее →

Вам также может быть интересно

BI-аналитика в Битрикс24: эффективный бизнес на основе данных

Подробнее →

Зачем проводить аудит Битрикс24 при смене подрядчика

Смена подрядчика по Битрикс24 — непростой процесс. Заказчику приходится искать новых специалистов, тратить время и бюджет, чтобы ввести их в курс дела, а потом надеяться, что качество сервиса будет лучше, чем у предыдущих. Облегчить этот путь можно, если при смене подрядчика сразу проверить кандидатов и провести аудит Битрикс24. В статье расскажем, как это сделать.

Подробнее →

Сквозная автоматизация лаборатории и продаж в Битрикс24 с интеграцией 1С — кейс производственной B2B-компании

Когда в компании одновременно работают коммерческий отдел, лаборатория, производство и бухгалтерия, любая несогласованность процессов быстро превращается в потери времени, ошибки и внутреннее напряжение. С этим столкнулся наш клиент из производственной B2B-сферы, где критически важны заявки на образцы, точность данных и контроль этапов работ.

Компания обратилась в Соль — платиновому партнёру и интегратору Битрикс24 — чтобы выстроить сквозную автоматизацию процессов, объединить продажи и лабораторию в одном контуре и превратить Битрикс24 из формальной CRM в систему управления бизнесом.

Подробнее →

Настройка рабочих графиков в Битрикс24 и прав доступа к ним

Инструкция по настройке рабочих графиков в Битрикс24 и прав доступа к ним.

Подробнее →

Внедрение корпоративного портала в Битрикс24 для распределённой компании: кейс промышленной дистрибуции

Подробнее →

Инструмент бронирования объектов на сайте из CRM Битрикс24

Кейс про интеграцию CRM Битрикс24 и сайта заказчика, для обмена и обновления информации по бронированию объектов недвижимости.

Подробнее →

Скидка 50% на «BitrixGPT + Маркетплейс» — возвращайтесь на выгодных условиях

С 24 апреля 2026 года в Битрикс24 действует специальное предложение для клиентов, которые ранее пользовались Подпиской «BitrixGPT + Маркетплейс», но приостановили её.

Подробнее →

Автоматизация процесса записи на прохождение техосмотра с Битрикс24

Кейс про автоматизацию процедуры записи техосмотра в Битрикс24 для страхового агрегатора.

Подробнее →

Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

Назад к списку