Соль. Внедрение CRM Битрикс24
.
.
8 800 350-80-14
Заказать звонок
Оставить
заявку
Главная
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
  • Пакетное внедрение Битрикс24
  • Сопровождение Битрикс24
  • Аудит Битрикс24
  • Техподдержка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Лицензии со скидками
  • Битрикс 24 корпоративный портал
  • Битрикс24: Облачная версия
  • Коробочная версия Битрикс 24
  • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
  • Битрикс24 Маркет плюс
Наши промо
  • Бесплатное внедрение Битрикс24
  • Бесплатная техподдержка Битрикс24
  • Экспресс-аудит Битрикс24
  • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
  • Презентация Битрикс24
  • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
  • Битрикс24 бесплатно
Видеоматериалы
  • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
  • Видеоинструкции Битрикс24
  • Видеокейсы Битрикс24
  • Вебинары по Битрикс24
  • Курс для пользователей Битрикс24
Блог
  • Кейсы по внедрению Битрикс24
  • Как устроен бизнес
  • Инструкции для настройки Битрикс24
  • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
  • Акции
  • Новости
Формула продаж
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Наши дипломы и награды
  • Контакты
  • Вопрос-ответ
  • Карьера в Соль
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение Битрикс24
    • Пакетное внедрение Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Аудит Битрикс24
    • Техподдержка Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    Лицензии со скидками
    • Битрикс 24 корпоративный портал
    • Битрикс24: Облачная версия
    • Коробочная версия Битрикс 24
    • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
    • Битрикс24 Маркет плюс
    Наши промо
    • Бесплатное внедрение Битрикс24
    • Бесплатная техподдержка Битрикс24
    • Экспресс-аудит Битрикс24
    • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
    • Презентация Битрикс24
    • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
    • Битрикс24 бесплатно
    Видеоматериалы
    • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
    • Видеоинструкции Битрикс24
    • Видеокейсы Битрикс24
    • Вебинары по Битрикс24
    • Курс для пользователей Битрикс24
    Блог
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Как устроен бизнес
    • Инструкции для настройки Битрикс24
    • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
    • Акции
    • Новости
    Формула продаж
    О компании
    • О компании
    • Отзывы
    • Наши дипломы и награды
    • Контакты
    • Вопрос-ответ
    • Карьера в Соль
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение Битрикс24
        • Пакетное внедрение Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Аудит Битрикс24
        • Техподдержка Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
      • Лицензии со скидками
        • Назад
        • Лицензии со скидками
        • Битрикс 24 корпоративный портал
        • Битрикс24: Облачная версия
        • Коробочная версия Битрикс 24
        • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
        • Битрикс24 Маркет плюс
      • Наши промо
        • Назад
        • Наши промо
        • Бесплатное внедрение Битрикс24
        • Бесплатная техподдержка Битрикс24
        • Экспресс-аудит Битрикс24
        • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
        • Презентация Битрикс24
        • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
        • Битрикс24 бесплатно
      • Видеоматериалы
        • Назад
        • Видеоматериалы
        • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
        • Видеоинструкции Битрикс24
        • Видеокейсы Битрикс24
        • Вебинары по Битрикс24
        • Курс для пользователей Битрикс24
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Как устроен бизнес
        • Инструкции для настройки Битрикс24
        • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
        • Акции
        • Новости
      • Формула продаж
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Наши дипломы и награды
        • Контакты
        • Вопрос-ответ
        • Карьера в Соль
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Аккредитованная IT-компания
      В реестре рос. ПО №19362 от 09.03.2022
      hello@saltpro.ru
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Главная
      Блог
      Кейсы
      Интеграция инстаграм-магазина по продаже детской одежды с Битрикс24
      Нам уже доверились

      Если вы заинтересованы в том, чтобы стать партнером,
      пожалуйста, свяжитесь с нами

      ARLIFT

      ARLIFT

      Аренда и продажа спецтехники

      Conso

      Conso

      Производитель световых праздничных украшений для городских пространств

      «ПРОТЕЙ Технологии»

      «ПРОТЕЙ Технологии»

      Поставка и внедрение систем связи для корпоративного сегмента рынка

      АО «Диаконт»

      АО «Диаконт»

      Разработки и производство высокотехнологичного оборудования

      Major Cargo Service

      Major Cargo Service

      Транспортно-логистическая группа компаний

      Silver Mercury

      Silver Mercury

      Экосистема креативных и маркетинговых коммуникаций

      «ПРОФИТ Системная Интеграция»

      «ПРОФИТ Системная Интеграция»

      Комплексное оснащение серверным и сетевым оборудованием

      R-Keeper

      R-Keeper

      Автоматизация кафе и ресторана, бара,
      фаст-фуда и доставки

      ООО «СК Северная гавань»

      ООО «СК Северная гавань»

      Судостроение и судоремонт в Санкт-Петербурге

      Группа компаний «Форт Диалог»

      Группа компаний «Форт Диалог»

      Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК)

      Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК)

      nesco

      nesco

      ЛИС

      ЛИС

      Оптовый интернет-магазин

      ОБИТ

      ОБИТ

      Оператор ИТ-решений

      Коммуникационное агентство

      Коммуникационное агентство

      Московский государственный университет имени М.В.Ломоносова

      Московский государственный университет имени М.В.Ломоносова

      Дом Культуры Льва Лурье

      Дом Культуры Льва Лурье

      Авторские прогулки и встречи

      Материк

      Материк

      Строительный магазин в
      Санкт-Петербурге

      50 Pascal

      50 Pascal

      Аркажская Слобода

      Аркажская Слобода



      Интеграция инстаграм-магазина по продаже детской одежды с Битрикс24

      29 ноября 2021 20:35
      // Кейсы и наработки
      Интеграция инстаграм-магазина по продаже детской одежды с Битрикс24

      Как интеграция Битрикс24 с Инстаграм помогла магазину по продаже детской одежды и игрушек повысить конверсию в продажу на 25%

      Проблемы и задачи:

      В сентябре 2021 в Соль обратился владелец компании по продаже детских вещей и игрушек через инстаграм магазин.

      Боли, с которыми пришел клиент заключались в неэффективной работе менеджеров по продажам из-за большого количества рутинных задач: ответы на звонки и комментарии, переписка в директ, оплата и т.д. Таким образом, два менеджера не справлялись с обработкой заявок – до 65 в день и коммуникацией с клиентами по сделкам. 

      В ходе аудита, мы определили, что 30% заявок не обрабатываются должным образом, конверсия в продажу падает, а 25% клиентов недовольны уровнем обслуживания.

      Что было сделано: 

      Мы внедрили Битрикс24 и подключили к нему Инстаграм. 

      1. Настроили стадии воронки продаж для того, чтобы сотрудники ориентировались в работе: что уже сделано и что еще предстоит выполнить по сделкам;

      2. Настроили пользовательские поля сделок и контактов для внесения ключевой информации по продажам;

      3. Запустили роботов и бизнес-процессы, которые позволяют автоматизировать рутинные операции: постановка и закрытие задач в зависимости от стадии сделки на менеджеров, контроль заведения и внесения ключевой информации по связанным контактам со сделкой. 

      4. Подключили телефонию и Whatsapp, настроили маршрутизацию лидов с разных каналов трафика: входящие звонки, сообщение в директ и комментарии под постами, сообщения и звонки на WhatsApp. 



      Что получили:
      1. Централизованная обработка заказов
        Заявки из Instagram Direct обрабатываются через открытую линию Битрикс24. Менеджерам больше не нужно отвечать на сообщения из Instagram с мобильного телефона или авторизовываться с компьютера. Заявки централизованно попадают в одну воронку, по которой двигаются с помощью триггеров и роботов.

      2. Автоматическое распределение обращений по правилам очереди
        Мы настроили очередность менеджеров, которые отвечают за обработку сообщений в Instagram Direct. Система определяет занятость менеджеров и равномерно планирует нагрузку.

      3. Автоматическое сохранение клиентов в CRM
        Теперь все клиенты автоматически сохраняются в CRM, менеджеры видят всю историю коммуникации с ними, просматривают предыдущие заказы, предлагают товары со скидками и продвигают клиента к совершению повторной покупки.

      4. Оплата прямо из чата
        Менеджер может отправить ссылку на оплату прямо в личные сообщения клиенту. При переходе по ссылке откроется интерфейс для онлайн-оплаты товара или услуги.

      Итог

      Теперь, в Битрикс24 сделки создается автоматически, поэтому менеджеры не теряют сообщения, и отвечают на комментарии в два раза быстрее. Вся история коммуникаций и примечаний от менеджера хранится в карточке контакта. Менеджер всегда сможет просмотреть ее, проанализировать какие посты клиент комментировал и сделать предложение по предпочтениям.


      дл.png

      ____________________________

      Читайте также
      Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы
      Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы
      Внедрить Битрикс24 можно самостоятельно или с интегратором. Для базовой настройки, технического обслуживания системы и консультаций достаточно нанять в штат администратора Битрикс24. Но если нужны опыт и команда, стоит обратиться к интегратору. Он помогает не только установить систему, но и правильно выстроить бизнес-процессы, настроить сложные связки инструментов и одновременно адаптировать сотрудников.
      Подробнее →

      Рекомендуем статьи
      Успешное внедрение CRM Битрикс24: ключ к успеху
      Аудит CRM Битрикс24: находим и решаем проблемы
      Внедрение и поддержка Битрикс24 с интегратором: плюсы и минусы
      Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

      Назад к списку


      Категории
      • Кейсы и наработки249
      • Как устроен бизнес1
      • Инструкции и чек-листы142
      • Внедрение59
      • Акции13
      • Новости35
      • Статьи от экспертов5
      Предупреждение об использовании файлов cookies на сайте

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2025 «СОЛЬ» — Платиновый партнер Битрикс24
      СОЛЬ — Платиновый партнер Битрикс24
      Услуги
      Индивидуальное внедрение Битрикс24
      Сопровождение Битрикс24
      Аудит Битрикс24
      Техподдержка Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Связаться с нами
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      hello@saltpro.ru
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Политика обработки персональных данных

      Заказать звонок


      Оставить заявку