Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
8 800 350-80-14
Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм!
В нём вся Соль о Битрикс24!
Соль. Внедрение CRM Битрикс24
Главная
Услуги
  • Внедрение
  • Сопровождение
  • Аудит
  • Техподдержка
  • IT-услуги
Лицензии Битрикс24
Кабинет клиента
Уроки Битрикс24
О компании
  • Дипломы Соли
  • Контакты
Блог
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение
    • Сопровождение
    • Аудит
    • Техподдержка
    • IT-услуги
    Лицензии Битрикс24
    Кабинет клиента
    Уроки Битрикс24
    О компании
    • Дипломы Соли
    • Контакты
    Блог
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение
        • Сопровождение
        • Аудит
        • Техподдержка
        • IT-услуги
      • Лицензии Битрикс24
      • Кабинет клиента
      • Уроки Битрикс24
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • Дипломы Соли
        • Контакты
      • Блог
      • Личный кабинет
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
      hello@saltpro.ru
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Главная
      Блог
      Внедрение CRM Битрикс24
      На что обязательно смотреть при выборе лицензии Битрикс24: эти вещи упускают предприниматели

      На что обязательно смотреть при выборе лицензии Битрикс24: эти вещи упускают предприниматели

      28 декабря 2022 14:08
      // Внедрение CRM Битрикс24
      На что обязательно смотреть при выборе лицензии Битрикс24: эти вещи упускают предприниматели

      Когда компания решает внедрить Битрикс24 и выбирает тариф, первое, на что она ориентируется, — это количество сотрудников. Такой подход оправдан: чем меньше компания, тем обычно меньше ее запросы в части автоматизации. С другой стороны, он может стать фатальной ошибкой: есть еще минимум пять параметров, на которые нужно обращать внимание, чтобы не переплатить.

      Рассказываем, на что смотреть и как точно не ошибиться с выбором тарифа.

      Задача бизнеса

      В облачном Битрикс24 есть три основных тарифа: «Базовый», «Стандартный» и «Профессиональный». 

      Если компания покупает недорогой «Базовый» тариф на год, а через пару месяцев решает перейти на старший, тоже на год, то приходится оплачивать полную годовую стоимость нового тарифа. Конечно, Битрикс24 пересчитывает срок и добавляет неизрасходованные месяцы к новым, но в денежном выражении приходится оплатить два тарифа разом.

      Поэтому еще до внедрения нужно определить цель: например, наладить работу отдела продаж, маркетинга или HR, а возможно, автоматизировать проектное направление.

      В зависимости от цели нужно смотреть на разные параметры портала. Вот что обычно влияет на выбор тарифа в зависимости от направления деятельности компании:

      • Отделы продаж — интеграция с «1C» и автоматизация.

      • Маркетинг — размер клиентской базы и количество рассылок. 

      • Проектное направление — дисковое пространство.

      • HR — автоматизация процессов.

      Еще в Битрикс24 есть тариф «Энтерпрайз» для крупных компаний: он позволяет объединить несколько филиалов или торговых сетей с существующими порталами под одной крышей и получить усиленную безопасность. О нем подробнее читайте в статье: «Облачный „Энтерпрайз“ для Битрикс24: кому подходит тариф и в чем его особенности».

      Автоматизация и количество обращений

      В «Базовом» тарифе Битрикс24 входящие обращения записываются в CRM как сделки, а контакты клиентов фиксируются в разделе «Контакты и компании». Когда обращений много и не все из них целевые, это замусоривает CRM.

      В тарифах начиная со «Стандартного» появляется еще одна сущность — лиды. В них попадают все обращения, целевые и нецелевые, а уже потом менеджеры могут квалифицировать заявки в сделки и добавить контакты компаний. Это удобно, когда обращений много. При этом автоматизация в «Стандартном» тарифе минимальная. 

      Компаниям, которым нужно полностью автоматизировать работу и настроить интеграции со сторонними системами, нужен «Профессиональный» тариф, даже если там работает всего 15 человек.

      Например: 

      • Отделу продаж нужно настроить CRM и вести несколько направлений работы так, чтобы система сама распределяла заказы по менеджерам, назначала ответственных и формировала счета на оплату.

      • HR-отделу нужно формировать и контролировать план развития персонала, делать карточки сотрудников, отмечать их грейды и ближайшие задачи по развитию. 

      В «Профессиональном» тарифе можно конструировать собственные сущности с помощью универсальных списков и смарт-процессов. Универсальные списки помогают вести учет документов, составлять реестры и перечни. Смарт-процессы позволяют создавать автоматизированные рабочие места с продуманными цепочками действий. Например, когда сразу после закрытия встречи автоматически формируется договор и ставится задача отправить его на подпись.

      Количество писем в рассылках и быстрые ответы

      Рассылки в большом количестве обычно нужны отделам маркетинга, компаниям с b2c-аудиторией и отделам продаж для отправки коммерческих предложений «вхолодную». 

      Чтобы выбрать тариф, нужно понять, сколько рассылок компания отправляет в месяц. Количество писем в разных тарифах Битрикс24:

      • «Базовый» — 10 000 в месяц;

      • «Стандартный» — 50 000 в месяц;

      • «Профессиональный» — 100 000 в месяц. 

      Например: в базе контактов — 10 000 человек, рассылка уходит два раза в неделю. Итого на неделю нужно 20 000 писем, а на месяц — 80 000, и нужно выбрать тариф «Профессиональный», даже если в компании работает 50 человек. Если база значительно меньше, не стоит переплачивать: можно воспользоваться младшими тарифами.

      Чтобы обрабатывать входящие заявки с сайта, из соцсетей и мессенджеров прямо в чатах Битрикс24 и пользоваться шаблонами ответов, понадобится функция «Быстрые ответы в открытых линиях», которая есть только в «Профессиональном» тарифе. 

      Дисковое пространство и каталог товаров

      На объем диска чаще всего смотрят проектные компании, которым нужно хранить много файлов и делиться с другими отделами доступами к проектной документации, макетам, чертежам. 

      Объем диска в разных тарифах Битрикс24:

      • «Базовый» — 24 ГБ;

      • «Стандартный» — 100 ГБ;

      • «Профессиональный» — 1 ТБ. 

      Товарному бизнесу с широкой номенклатурой — например, магазинам автозапчастей или одежды — нужно обратить внимание на количество позиций, которые можно добавить в каталог товаров. В «Базовом» и «Стандартном» тарифах можно добавить 3000 и 5000 товаров соответственно, а в «Профессиональном» их намного больше — до 500 000.

      Важно: учитывать не вид товара, а количество позиций. Например, компания продает кожаные сапоги в трех цветах и пяти размерах. Товар один, но количество позиций — 3 × 5 = 15. Именно они учитываются в Битрикс24 как единицы товара.

      Учет рабочего времени сотрудников и планерки

      Учет рабочего времени — полезный инструмент для кол-центров и отделов продаж, когда нужно контролировать рабочие часы сотрудников и видеть отметку, на месте конкретный специалист или нет.

      Инструмент есть только в «Профессиональном» тарифе и позволяет видеть график работы, начало и конец рабочего дня сотрудника, планировать отпуска и больничные. Это инфраструктурная встройка в портал. 

      На младших тарифах учитывать рабочее время можно через приложения в Битрикс24.Маркете. 

      Собрания и планерки — отдельный блок для крупного бизнеса в «Профессиональном» тарифе. В нем можно планировать собрания с повесткой, секретарем и перечнем задач, которые нужно решить.

      Что в итоге?

      Выбор тарифа не всегда определяет количество сотрудников в организации. В первую очередь нужно определить задачу бизнеса. От нее зависит, на какие параметры портала смотреть дальше:

      • Автоматизация процессов и интеграции со сторонними системами доступны только на «Профессиональном» тарифе.

      • Количество писем в рассылках нужно рассчитать, исходя из объема клиентской базы и количества отправок в месяц.

      • Большой каталог нужен товарному бизнесу с широкой номенклатурой. В Битрикс24 одна позиция учитывается как один товар, это нужно помнить при расчетах.

      • Учет рабочего времени — полезный инструмент для кол-центров и отделов продаж, когда нужно контролировать рабочие часы сотрудников, а планерки — для крупного бизнеса, чтобы проводить совещания, записывать повестку и на ее основе распределять задачи. 

      Чтобы подобрать лицензию, которая подходит для вашего бизнеса по всем критериям, и не переплачивать, оставьте заявку. Наш менеджер перезвонит вам, задаст уточняющие вопросы и порекомендует тариф.




      Купить или продлить лицензию Битрикс24

      Внедрение CRM Битрикс24 от "Соль"

      Сопровождение от "Соль"

      Аудит вашего облачного или коробочного Битрикс24

      8 800 350-80-14
      Рекомендуем статьи
      Подписывайтесь на наш Телеграм канал! Пуд Соли. Битрикс24.


      Назад к списку


      Категории
      • Новости13
      • Акции5
      • Внедрение CRM Битрикс2424
      • Инструкции и чек-листы125
      • Кейсы и наработки230
      • От экспертов3
      • МЕМ про CRM6
      Вся Соль развития бизнеса в нашем Телеграм канале! Подписывайтесь!
      salt-logo

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2023 «СОЛЬ» - Золотой партнер Битрикс24
      Услуги
      Внедрение
      Сопровождение
      Аудит
      Техподдержка
      Связаться с нами
      Служба заботы
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14

      hello@saltpro.ru