+7 (800) 350-80-14
Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
Соль. Внедрение CRM Битрикс24
Услуги
  • Внедрение
  • Техподдержка
  • Настройка Битрикс24
  • Уроки по настройке
  • Импортозамещение
Лицензии
Приложения
IT-услуги
Решения для бизнеса
  • IP-телефония Мобилон
  • Готовые решения СОТБИТ
  • КоллТрекинг CoMagic
  • Конструктор скриптов КоллХелпер
Блог
Вакансии
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Услуги
    • Внедрение
    • Техподдержка
    • Настройка Битрикс24
    • Уроки по настройке
    • Импортозамещение
    Лицензии
    Приложения
    IT-услуги
    Решения для бизнеса
    • IP-телефония Мобилон
    • Готовые решения СОТБИТ
    • КоллТрекинг CoMagic
    • Конструктор скриптов КоллХелпер
    Блог
    Вакансии
    Ещё
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение
        • Техподдержка
        • Настройка Битрикс24
        • Уроки по настройке
        • Импортозамещение
      • Лицензии
      • Приложения
      • IT-услуги
      • Решения для бизнеса
        • Назад
        • Решения для бизнеса
        • IP-телефония Мобилон
        • Готовые решения СОТБИТ
        • КоллТрекинг CoMagic
        • Конструктор скриптов КоллХелпер
      • Блог
      • Вакансии
      • Личный кабинет
      • +7 (800) 350-80-14
      Будьте на связи
      Санкт-Петербург, пер. 1-й Верхний, д. 12, лит. А, офис 202
      hello@saltpro.ru
      • Вконтакте
      • Telegram
      • YouTube
      • Яндекс.Дзен
      • Pinterest

      Cоставляем шаблон письма и отправляем рассылку при помощи CRM-маркетинга Битрикс24

      17 ноября 2021 9:00
      // Инструкции и чек-листы

      Инструкция о том, как силами Битрикс24 составить шаблон письма и отправить рассылку с помощью CRM-маркетинга.


      Битрикс24 в своём арсенале имеет большое количество полезных инструментов, одним из которых является CRM-маркетинг. Раздел даёт возможность сегментировать вашу клиентскую базу из CRM и совершить отправку информации конкретной категории клиентов путем рассылок через почту, смс или мессенджер.

      В нашей инструкции разберёмся, каким образом совершать Email-рассылки и что для этого нужно сделать.

      Для начала перейдём в раздел CRM-маркетинг:


      Действие первое - создаём шаблон письма, которое планируется отправлять клиентам. Сделать это можно двумя способами:

      1.    На вкладке Старт создаём рассылку (Email-рассылка):


      2.    Переходим на вкладку Мои шаблоны и создаём шаблон:


      Далее выбираем шаблон рассылки из представленных. Вы можете создать шаблон, написав его полностью от руки в HTML (Свой HTML) или же выбрать один из штатных с возможностью редактировать его. В качестве примера возьмём выделенный шаблон письма:


      Открыв шаблон, мы можем его редактировать под наши потребности, добавляя, удаляя или изменяя в нём данные:


      • Добавление блока

      Выберите один из блоков в правом меню и перетащите его в то место шаблона, где хотите видеть:

      При наведении на каждый блок появляется небольшое пояснение того, что он собой представляет.

      • Удаление блока

      Наведите на уже размещённый в шаблоне блок и нажмите крестик, блок пропадёт:


      • Изменение шаблона

      Для редактирования блока нажмите либо на карандашик, либо в область блока:


      Откроется окно редактирования:


      Для копирования блока наведите на него курсор и нажмите следующую кнопку:


      После чего копия блока появится ниже:


      Примечание: обязательно добавьте в шаблон письма футер (блок отписки), чтобы ваши клиенты имели возможность отписаться от получения рассылок. В случае, если вы не добавите блок с отпиской, ваша email-рассылка c таким шаблоном письма не будет выполнена.

      После того, как вы собрали шаблон письма, перейдите в режим Предпросмотр (1), ознакомьтесь, каким будут видеть клиенты ваше письмо при просмотре с различных устройств (2).

      Вы можете изменить название вашего шаблона (3), назовите его понятным вам образом, и вы легко отыщите его среди остальных шаблонов писем.

      После того, как шаблон письма готов, не забудьте его сохранить!


      После того, как вы сохранили шаблон, он появится в соответствующем списке:


      Теперь мы можем создать email-рассылку.

      Переходим в раздел Рассылки > Создать рассылку > Email рассылка:


      Пролистываем открывшиеся штатные шаблоны писем до подраздела с собственными шаблонами, выбираем нужный:


      После выбора шаблона письма открывается форма создания еmail-рассылки:


      Изучим каждый пункт настроек в отдельности:


      1.    Меняем название рассылки. После отправки название будет фигурировать в соответствующем списке:


      2.    Меняем шаблон письма, которое будет отправлять в рассылке клиентам:


      1.    Выбираем среди стандартных сегментов получателей рассылки:


      2.    Создаём сегмент получателей:


      Клиенты – переходим в фильтр и заполняем поля, по значениям которых будет происходить отбор сущностей из CRM. В случае, если нужно вывести какое-то дополнительное поле – внизу фильтра есть кнопка Добавить поле:


      Лиды – переходим в фильтр и заполняем поля, по значениям которых будет происходить отбор сущностей из CRM. В случае, если нужно вывести какое-то дополнительное поле – внизу фильтра есть кнопка Добавить поле:


      Свой набор адресов - Укажите список email-адресов и/или телефонов, в столбик (каждая запись на новой строке).

      Вы можете загружать также и имена. Для этого после адреса через точку с запятой укажите имя.

      Пример:

      vasily@example.com

      peter@example.com;Пётр

      +0112233445566

      +71234567890;Анна

      3.    Исключаем из получателей сегмент:


      Выбираем среди представленных сегментов нужный и исключаем из рассылки. Далее указываем почту, с которой будет выполняться рассылка.



      Есть возможность отредактировать шаблон письма, который вы используете для рассылки, при этом все изменения будут применены только к письму из рассылки, сам шаблон письма останется прежним.

      Дополнительные настройки рассылки:


      Высокая важность выделяет письмо среди других в ящике. Но рекомендуется устанавливать высокую важность только для действительно важных писем.


      Указываются UTM-метки.

      Прикрепляем к нашему письму вложение, которое хотим отправить клиенту.

      При включённой настройке перед отправкой вашей рассылки клиенту придёт письмо с соглашением на получение пикселя. В случае, если клиент даёт согласие на это, у вас появляется возможность видеть какие письма клиент прочитал из рассылки, а какие – нет.

      При включённой настройке перед отправкой вашей рассылки клиенту придёт письмо с соглашением о получении рассылок от вас. Рассылки будут отправлены только тем клиентам, которые согласились их получать. 


      Выберите готовое соглашение или создайте его собственноручно.


      При включённой опции вы выбираете в какое время должна происходить отправка рассылки


      Выберите, на какие почтовые ящики уйдут тестовые отправки (по умолчанию – ваш ящик).

      Выполнив все настройки сохраняем email-рассылку.

      Затем открывается окно с информацией о том, что рассылка готова к отправке. Выберите, каким из способов будет произведена отправка:


      Созданная рассылка появится в соответствующем списке:


      При попытке совершить отправку рассылки откроются правила использования CRM-маркетинга в Битрикс24, ознакомьтесь с ними и дайте своё согласие:


      После отправки рассылки вы сможете смотреть краткую информацию по ней – когда рассылка была отправлена, сколько получателей, среди них % просмотревших письмо и % перешедших по ссылкам:


      При нажатии на значение Получатели откроется список получателей рассылки:


      При нажатии на значение Просмотры или Переходы откроется более детальная аналитика по рассылке.

      Благодаря инструменту CRM-маркетинг в интуитивно понятном конструкторе вы можете собирать шаблоны писем, по которым в дальнейшем будут совершаться рассылки клиентам из CRM. А так же просматривать детальную статистику по рассылкам, которая поможет принять во внимание ошибки и улучшить качество отправляемых рассылок.  И главное – нет необходимости пользоваться сторонними сервисами, Битрикс24 умеет справляться и с этой задачей!


       


      Поделиться
      Назад к списку
      Это интересно
      • Сайты и магазины Битрикс24. Альтернатива Wix, Shopify, WordPress, Drupal на российском рынке
        Сайты и магазины Битрикс24. Альтернатива Wix, Shopify, WordPress, Drupal на российском рынке
        19 мая 2022
      • Еmail-рассылки в Битрикс24. Альтернатива SendPulse, Mailchimp, GetResponse
        Еmail-рассылки в Битрикс24. Альтернатива SendPulse, Mailchimp, GetResponse
        12 мая 2022
      • Чаты Битрикс24. Замена мессенджерам Slack, WhatsApp, Telegram
        Чаты Битрикс24. Замена мессенджерам Slack, WhatsApp, Telegram
        5 мая 2022
      • Битрикс24.Диск. Российский аналог Dropbox, Google Диск, Onedrive
        Битрикс24.Диск. Российский аналог Dropbox, Google Диск, Onedrive
        28 апреля 2022
      • Чем заменить Skype, Zoom, Google Meets. Видеозвонки HD от Битрикс24
        Чем заменить Skype, Zoom, Google Meets. Видеозвонки HD от Битрикс24
        21 апреля 2022
      • Российский таск-менеджер от Битрикс24 – альтернатива Asana, Trello и JIRA
        Российский таск-менеджер от Битрикс24 – альтернатива Asana, Trello и JIRA
        7 апреля 2022
      • Приложение Стандартизация e-mail адресов
        Приложение Стандартизация e-mail адресов
        31 марта 2022
      • Приложение Автоматическое создание сделок по потерянным клиентам
        Приложение Автоматическое создание сделок по потерянным клиентам
        24 марта 2022
      • Приложение Визуализация дедлайна в задачах
        Приложение Визуализация дедлайна в задачах
        17 марта 2022
      • Приложение Стандартизация ФИО
        Приложение Стандартизация ФИО
        10 марта 2022
      • Интеграция календарей MS Exchange с Битрикс24
        Интеграция календарей MS Exchange с Битрикс24
        3 марта 2022
      • Бизнес-ассистент Лиза по бизнес-процессам Битрикс24
        Бизнес-ассистент Лиза по бизнес-процессам Битрикс24
        24 февраля 2022
      • Приложение Ссылка с описанием
        Приложение Ссылка с описанием
        17 февраля 2022
      • Приложение Отчёты по лидам
        Приложение Отчёты по лидам
        10 февраля 2022
      • Приложение Автозакрытие дел в CRM
        Приложение Автозакрытие дел в CRM
        3 февраля 2022
      • Настраиваем виджет для CRM-формы обратного звонка
        Настраиваем виджет для CRM-формы обратного звонка
        27 января 2022
      • Использование триггеров в CRM
        Использование триггеров в CRM
        20 января 2022
      • Определитель номеров для Битрикс24
        Определитель номеров для Битрикс24
        13 января 2022
      • Приложение Отчёт по динамике продаж
        Приложение Отчёт по динамике продаж
        30 декабря 2021
      • Приложение Быстрая привязка задачи к CRM
        Приложение Быстрая привязка задачи к CRM
        23 декабря 2021
      Категории
      • Инструкции и чек-листы113
      • Кейсы и наработки206
      Боковой баннер
      © 2022 «СОЛЬ»
      Услуги
      Внедрение
      Техподдержка
      Настройка Битрикс24
      Уроки
      Импортозамещение
      Связаться с нами
      Служба заботы
      Позвонить
      Написать на почту
      Подписаться
      youtube Вконтакте Яндекс.Дзен telegram
      1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      8 (800) 350-80-14 hello@saltpro.ru