Подключаем Avito к открытым линиям Битрикс24

Создано: 14.02.2021 16:06:25

Обновлено: 22.08.2025 17:14:59

Инструкции и чек-листы

3012

2 мин.

Подробный инструктаж по подключению Avito к открытым линиям вашего Битрикс24.

Приступаем к подключению канала Avito к открытым линиям своего Битрикс24.

Канал Avito позволяет создать открытую линию c помощью чат-бота Авито. Для того, чтобы подключить Avito к открытым линиям Битрикс24 необходимо создать аккаунт или подключить уже существующий.

1. На портале Битрикс24 перейдите в раздел левого меню Контакт-центр и нажмите на иконку Avito:

2. В соседней вкладке браузера авторизуйтесь на сайте под своим аккаунтом:

3. В Битрикс24 нажмите кнопку «Подключить»:

4. В открывшемся окне нажмите кнопку «Авторизоваться»:

5. Далее необходимо дать согласие на доступ к содержанию, отправке и удалению сообщений Avito для Битрикс24:

Готово! Канал Avito подключен к вашему Битрикс24.

Осталось настроить открытую линию, на которую будут приходить сообщения от покупателей.

Как это работает?

Покупатель заходит на сайт Avito в карточку товара и выбирает Написать сообщение:

Покупателю приходят сообщения от оператора открытой линии (продавца) в чат Avito:

У оператора весь диалог также происходит в чате Битрикс24 (в десктоп- и в мобильном приложении Битрикс24):

Особенности использования канала Avito

В данном канале не поддерживаются передача номера телефона клиента и личные сообщения.
Для подключения Открытых линий в коробочной версии Битрикс24 необходимо сделать предварительные настройки сервера и модулей портала.

Традиционно видео-инструкция по подключению:

Об авторе

Резник Марина

CRM-аналитик компании «Соль». Специализируется на анализе данных в CRM и настройке инструментов для оценки эффективности маркетинговых кампаний и работы отделов продаж. Отслеживает ключевые показатели, выявляет точки роста и разрабатывает решения для повышения конверсии и удержания клиентов.

Читайте также

Чем отличается облачная версия Битрикс24 от коробочной

Портал Битрикс24 распространяется по подписке в облачном и коробочном форматах. Облачное решение — это, по сути, онлайн-сервис по подписке, а коробочное устанавливается на сервер. Расскажем подробнее, чем они различаются в плане интеграции, возможностей и тарифов.

Подробнее →

Что такое подписка Битрикс24.Маркет плюс и почему она выгодна?

Иногда в Битрикс24 нужно решить нетиповую бизнес-задачу или добавить новую функцию, например создание автоотчетов по динамике продаж. Можно обратиться к разработчикам, чтобы они добавили нужные функции в CRM, но это довольно дорого. Есть решение проще и выгоднее — подписка Битрикс24.Маркет.

Подробнее →

Облачный Энтерпрайз для Битрикс24: кому подходит тариф и в чем его особенности

В 2022 году бизнес массово мигрирует на российские платформы с зарубежных сервисов. Крупные компании нуждаются в облачных решениях, а действующие тарифы не покрывают растущих потребностей.

Подробнее →

Вам также может быть интересно

Запуск Битрикс24 для языковой школы

Кейс о запуске CRM Битрикс для языковой школы. Выстраиваем процесс обучения и взаимодействия с потенциальными клиентами фирмы, используя стандартные инструменты Битрикс24.

Подробнее →

Жизнь и этапы проекта в CRM Битрикс24

Постарались максимально подробно описать наш подход к реализации проектов на Битрикс24 и не только. От проектирования до запуска

Подробнее →

Битрикс24 для стоматологии: простые сценарии роста конверсии обращений

Переносим входящие обращения из потенциальных в категорию постоянных клиентов, сохраняем данные и историю взаимодействия в CRM Битрикс24 для стоматологической клиники.

Подробнее →

Внедрение Битрикс24 для производителя сумок. Кейс от Соль

Подробнее →

Интеграция 1С и Битрикс24 в розничной компании: путь к единой системе

В условиях динамичного развития рынка розничной торговли компании постоянно ищут способы повышения эффективности и улучшения взаимодействия с клиентами. Часто приходится сталкиваться с проблемой разрозненности данных, когда информация о продажах хранится в одной системе, а контакты клиентов – в другой. Это приводит к многочисленным рутинным операциям, потере важных деталей и замедлению бизнес-процессов. Именно с такой ситуацией столкнулся наш клиент.

Этот кейс подробно расскажет о том, как глубокая интеграция 1С:Розница и Битрикс24 помогла систематизировать клиентскую базу, автоматизировать учёт продаж и создать единое информационное пространство для эффективной работы.

Подробнее →

Как в 3 клика найти забытых клиентов и вернуть их в работу

Кейс о новом способе составления сравнительных отчетов по объёмам продаж в любом Битрикс24.

Подробнее →

Соль заняла 27 место в рейтинге топ-100 интеграторов CRM Rating 2025

Мы в числе лучших CRM-интеграторов России по версии независимого рейтинга CRM Rating. Мы работаем с бизнесами Москвы, Санкт-Петербурга и других регионов страны.
В этом году Соль заняла 27-ю позицию из 100 компаний. Рейтинг опубликован 5 ноября 2025 года.

Подробнее →

Три задачи клиента - одно решение: Роботы Битрикс24

Альтернатива программированию – роботы Битрикс24, автоматизируем продажи, помогаем менеджерам избавиться от рутинных действий.

Подробнее →

Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

Назад к списку