Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
8 800 350-80-14
Работаем по всей РФ и в Казахстане!
Подписывайтесь на наш канал в Телеграм!
В нём вся Соль о Битрикс24!
Соль. Внедрение CRM Битрикс24
Главная
Услуги
  • Внедрение Битрикс24
  • Индивидуальное внедрение Битрикс24
  • Пакетное внедрение Битрикс24
  • Сопровождение Битрикс24
  • Аудит Битрикс24
  • Техподдержка Битрикс24
  • Обучение Битрикс24
Лицензии со скидками
  • Битрикс24: Облачная версия
  • Битрикс24: Коробочная версия
  • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
  • Битрикс24 Маркет плюс
Наши промо
  • Бесплатное внедрение Битрикс24
  • Бесплатная техподдержка Битрикс24
  • Экспресс-аудит Битрикс24
  • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
  • Презентация Битрикс24
  • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
  • Битрикс24 бесплатно
  • Промокод на увеличение Битрикс24.Диск
Видеоматериалы
  • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
  • Видеоинструкции Битрикс24
  • Видеокейсы Битрикс24
  • Вебинары по Битрикс24
Блог
  • Кейсы по внедрению Битрикс24
  • Инструкции для настройки Битрикс24
  • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
  • Акции
  • Новости
  • Читать весь блог
О компании
  • О компании
  • Отзывы
  • Наши дипломы и награды
  • Контакты
  • Личный кабинет клиента Соль
  • Вопрос-ответ
  • Карьера в Соль
Ещё
    Соль. Внедрение CRM Битрикс24
    Главная
    Услуги
    • Внедрение Битрикс24
    • Индивидуальное внедрение Битрикс24
    • Пакетное внедрение Битрикс24
    • Сопровождение Битрикс24
    • Аудит Битрикс24
    • Техподдержка Битрикс24
    • Обучение Битрикс24
    Лицензии со скидками
    • Битрикс24: Облачная версия
    • Битрикс24: Коробочная версия
    • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
    • Битрикс24 Маркет плюс
    Наши промо
    • Бесплатное внедрение Битрикс24
    • Бесплатная техподдержка Битрикс24
    • Экспресс-аудит Битрикс24
    • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
    • Презентация Битрикс24
    • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
    • Битрикс24 бесплатно
    • Промокод на увеличение Битрикс24.Диск
    Видеоматериалы
    • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
    • Видеоинструкции Битрикс24
    • Видеокейсы Битрикс24
    • Вебинары по Битрикс24
    Блог
    • Кейсы по внедрению Битрикс24
    • Инструкции для настройки Битрикс24
    • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
    • Акции
    • Новости
    • Читать весь блог
    О компании
    • О компании
    • Отзывы
    • Наши дипломы и награды
    • Контакты
    • Личный кабинет клиента Соль
    • Вопрос-ответ
    • Карьера в Соль
    Ещё
      8 800 350-80-14
      Соль. Внедрение CRM Битрикс24
      • Главная
      • Услуги
        • Назад
        • Услуги
        • Внедрение Битрикс24
        • Индивидуальное внедрение Битрикс24
        • Пакетное внедрение Битрикс24
        • Сопровождение Битрикс24
        • Аудит Битрикс24
        • Техподдержка Битрикс24
        • Обучение Битрикс24
      • Лицензии со скидками
        • Назад
        • Лицензии со скидками
        • Битрикс24: Облачная версия
        • Битрикс24: Коробочная версия
        • Битрикс24: Энтерпрайз облако (акция)
        • Битрикс24 Маркет плюс
      • Наши промо
        • Назад
        • Наши промо
        • Бесплатное внедрение Битрикс24
        • Бесплатная техподдержка Битрикс24
        • Экспресс-аудит Битрикс24
        • Онлайн экскурсия по настроенной CRM
        • Презентация Битрикс24
        • Битрикс24: Энтерпрайз с повышенным кешбеком
        • Битрикс24 бесплатно
        • Промокод на увеличение Битрикс24.Диск
      • Видеоматериалы
        • Назад
        • Видеоматериалы
        • Уроки Битрикс24: самостоятельное внедрение
        • Видеоинструкции Битрикс24
        • Видеокейсы Битрикс24
        • Вебинары по Битрикс24
      • Блог
        • Назад
        • Блог
        • Кейсы по внедрению Битрикс24
        • Инструкции для настройки Битрикс24
        • Как внедрить Битрикс24? Колонка от Соль
        • Акции
        • Новости
        • Читать весь блог
      • О компании
        • Назад
        • О компании
        • О компании
        • Отзывы
        • Наши дипломы и награды
        • Контакты
        • Личный кабинет клиента Соль
        • Вопрос-ответ
        • Карьера в Соль
      • 8 800 350-80-14
      Будьте на связи
      Работаем по всей РФ и в Казахстане!
      hello@saltpro.ru
      • Telegram
      • YouTube
      • Pinterest
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14
      Главная
      Блог
      Статьи о внедрении Битрикс24 от экспертов Соль. Полезные советы
      Выбор поддержки CRM Битрикс 24 от Соли: 3 сценария для компаний

      Выбор поддержки CRM Битрикс 24 от Соли: 3 сценария для компаний

      24 октября 2022 11:26
      // Внедрение CRM Битрикс24
      Выбор поддержки CRM Битрикс 24 от Соли: 3 сценария для компаний

      Бывает так, что после внедрения CRM-системы в компании ничего не меняется: не растут продажи, не увеличивается конверсия в сделку, менеджеры по-прежнему теряют лидов. А иногда Битрикс24 внедрили успешно, и она выполняет задачи бизнеса, но вам требуются советы по ее настройке или обслуживанию. Рассказываем, чем «Соль» может помочь в таких ситуациях.



      CRM-система работает не так, как нужно → выбирайте сопровождение 

      Подойдет компаниям, у которых с Битрикс24 есть серьезные сложности:

      • Не растут продажи, хотя систему внедряли для этого.

      • Возникают проблемы, которые тормозят работу менеджеров. Не работают приложения или пропадают важные уведомления — например, о пропущенных звонках от клиентов.

      • Сотрудники жалуются, что в системе неудобно работать. Например, создаются лишние задачи, которые нужно постоянно закрывать. Или приходят ненужные уведомления, которые отвлекают от работы.

      Что входит в услугу «Сопровождение»: 

      1. Мы проводим аудит вашей CRM-системы. 

      2. Составляем план развития: даем рекомендации, что исправить или какие функции добавить, чтобы CRM-система выполняла задачи бизнеса. Например, помогала увеличить конверсию в сделку или делала процесс продажи прозрачнее для руководителя. Мы не просто составляем перечень ошибок, но и предлагаем, как их исправить. Иногда решение лежит не на поверхности — например, для повышения эффективности Битрикс24 нужно подключить другую функцию или немного изменить процессы в компании.   

      После аудита мы увидели, что сотрудники компании клиента неправильно заполняли поля в сделке, и составили инструкцию, как это делать

      3.Согласовываем с вами все изменения в CRM и составляем график, по которому будем их реализовывать.

      4.Собираем команду, назначаем руководителя проекта, администратора и технических специалистов. Наши сотрудники разберутся в задаче и начнут работу — они уже запустили более 300 проектов, многие из которых продолжают обслуживать.

      5.Постепенно меняем CRM-систему под ваши цели. За процессом следит руководитель проекта. Он регулярно созванивается с вами и рассказывает, какие задачи уже решены, а какие еще в процессе. Если появились новые задачи — ставит их в график, а если вдруг цели поменялись полностью — составляет новый план развития.

       6.Поделимся ссылками на бесплатные инструкции, а если в CRM-системе появятся нестандартные функции, запишем новые. Составим их в удобном для пользователей формате — в виде базы знаний, каталога видео или статей.

      В нашем блоге мы публикуем пошаговые инструкции для разных процессов, например, как настроить складской учет


      CRM-система настроена, но часто возникают вопросы по ее работе → выбирайте техподдержку

      Подойдет, если вам нужно не доработать систему, а снять часть нагрузки с сотрудников, которые ее обслуживают, и помочь им. Например, найти причину ошибки или объяснить другим сотрудникам вашей компании, как что-то сделать в CRM-системе.

      Что входит в услугу «Техподдержка»:

      1. Мы закрепляем за вашей компанией персонального специалиста техподдержки.

      2. Вы в любой момент обращаетесь к нему с вопросом или небольшой задачей. Специалист техподдержки может рассказать, как настроить воронку продаж, или разобраться, почему в системе висят сотни незакрытых задач, и исправить ошибку.

              

      Специалисты техподдержки «Соли» показывают клиентам, как исправить ошибку, на скриншотах или скринкастах

      Чем техподдержка отличается от сопровождения. При сопровождении мы улучшаем вашу CRM-систему. Составляем план развития и контролируем, как он выполняется. Все работы проводят наши специалисты, а вы только согласовываете задачу и результат.

      При техподдержке мы поддерживаем текущее состояние вашей системы: чиним, если что-то сломалось, и отвечаем на вопросы, как что работает. Если нужно что-то улучшить, то вы сами составляете план и следите за его выполнением. Мы можем помочь, но основную работу выполняют ваши сотрудники.

      CRM-система работает без проблем, вопросы возникают редко → выбирайте «Очень горячую линию»

      Подойдет компаниям, у которых система настроена как надо и выполняет задачи бизнеса. У нее есть штатный сотрудник, который чинит небольшие поломки и помогает другим работникам разобраться в системе. Но иногда возникают вопросы, которые не получается решить самостоятельно.

      В Битрикс24 вы можете написать только в чат поддержки. А если помощь требуется быстрее, обращайтесь к нам — общаемся везде, где вам удобно: по телефону, в чате Битрикс24 и мессенджерах.

      Что входит в услугу «Очень горячая линия»:

      Это бесплатная услуга, но у компании есть лимит — 10 минут в день. Задать можно любой вопрос — от настройки типового функционала до того, как решить внезапную проблему. А если окажется, что вашей CRM нужна более глубокая настройка, наш специалист поможет составить заявку на техподдержку или сопровождение.

      Рекомендуем статьи
      Этапы внедрения и настройки Битрикс24 в компании Соль
      Битрикс24 для организации экскурсий в ДК Лурье. Кейс Соль
      Аудит Битрикс24: какие задачи бизнеса решает и как его проводить?
      Задавайте нам вопросы по настройке или внедрению Битрикс24. Будем рады ответить и помочь вам!

      Назад к списку


      Категории
      • Кейсы и наработки245
      • Инструкции и чек-листы145
      • Внедрение CRM Битрикс2444
      • Акции9
      • Новости17
      • Статьи от экспертов3
      • Мемы про CRM64
      Рекомендуем статьи
      Этапы внедрения и настройки Битрикс24 в компании Соль
      Битрикс24 для организации экскурсий в ДК Лурье. Кейс Соль
      Аудит Битрикс24: какие задачи бизнеса решает и как его проводить?
      Вся Соль развития бизнеса в нашем Телеграм канале! Подписывайтесь!
      salt-logo

      Этот сайт использует файлы cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

      Соль - Золотой партнер Битрикс24
      © 2023 «СОЛЬ» - Золотой партнер Битрикс24
      Услуги
      Внедрение Битрикс24
      Индивидуальное внедрение Битрикс24
      Пакетное внедрение Битрикс24
      Сопровождение Битрикс24
      Аудит Битрикс24
      Техподдержка Битрикс24
      Обучение Битрикс24
      Связаться с нами
      Служба заботы
      Позвонить
      Написать на почту
      Акции
      Вакансии
      Подписаться
      telegram youtube Вконтакте Яндекс.Дзен
      Санкт-Петербург, 1-й Верхний переулок, 12 лит А,
      офис 202
      Звоните и мы ответим на все ваши вопросы
      8 800 350-80-14

      hello@saltpro.ru